5
Я клиент ВТБ по кредитной карте. Вопрос перешёл на стадию исполнительного производства у ФССП. В последние недели неоднократно направлял(а) в ВТБ официальные обращения с просьбой урегулировать задолженность (готов(а) на первый платёж и последующий график), однако получаю ответ, что «коммуникация возможна только по телефону».
Ключевая проблема: я физически нахожусь за пределами РФ, позвонить в российские номера не могу. Мне необходима письменная коммуникация по e‑mail (адрес указан в моих клиентских данных ВТБ). Хочу решить вопрос цивилизованно: согласовать проект соглашения/графика, вносить платежи и передавать подтверждения — всё по e‑mail с официальной фиксацией.
Прошу:
Присвоить моему обращению номер «Горячая линия № …» на Банки.ру и подтвердить e‑mail‑канал для взаимодействия.
Сообщить служебный адрес и формат темы письма (готов отправить данные для идентификации и предложение по платежам сразу после присвоения номера).
Направить письменно проект соглашения/графика урегулирования на мой e‑mail, с указанием входящего номера обращения в ВТБ.
Важно: персональные данные (ФИО, дата рождения, последние 4 цифры карты/договора, № исполнительного производства, подтверждения платежей) готов(а) направить не публично, в ответ на письмо банка.
Звонки для меня сейчас объективно недоступны, прошу уважительно отнестись к обстоятельствам и перевести обсуждение в электронную переписку. Готов(а) к конструктиву и оперативно отвечаю по почте.
Заранее благодарю официального представителя ВТБ за помощь
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная карта
верните пожалуйста деньги за услугу нотификации и отключите услугу Читать полностью
как вернуть деньги за услугу нотификации? Читать полностью
Добрый день.Вчера я обратилась на сайт Banki.ru по поводу некорректного срока проверки доверенности, который озвучи... Читать полностью
Попав треугольник и за P2P.Мне наложили 161ФЗ,пока решается вопрос .мне приходит на карту "ВТБ"точнее на его счет,з... Читать полностью
Совершил две поездки 6.11.25. Согласно информации на сайте банка и Яндекс GO мне должна быть предоставлена скидк... Читать полностью
Здравствуйте! Переводил деньги между своими счетами, перевод отклонили и перестала отображаться переведенная сумма... Читать полностью
Добрый день, по телефону мне поступило предложение от сотрудников банка ВТБ о получении кредита, причем звонили нео... Читать полностью
Здравствуйте. Ранее писала 20 обращений и 0 , просто 0 реакции. Одни шарлатаны. Люди добрые, не верьте ссылкам при... Читать полностью
Здравствуйте, Алексей, заблокировали две недели назад по 115 ФЗ, хотя ни каких операций от слова совсем не делал, н... Читать полностью
18.10.2025 на этом сайте я изложила ситуацию, которая происходит у меня в компании ВТБ 20.10.2025 года здесь мне от... Читать полностью
Добрый день.Вчера я обратилась на сайт Banki.ru по поводу некорректного срока проверки доверенности, который озвучи... Читать полностью
Совершил две поездки 6.11.25. Согласно информации на сайте банка и Яндекс GO мне должна быть предоставлена скидк... Читать полностью
Здравствуйте! Переводил деньги между своими счетами, перевод отклонили и перестала отображаться переведенная сумма... Читать полностью
Здравствуйте. Ранее писала 20 обращений и 0 , просто 0 реакции. Одни шарлатаны. Люди добрые, не верьте ссылкам при... Читать полностью
Открывал аккредитив в ВТБ в Выборге не выдали ни одного документа, даже квитанции об оплате. Хотя это договор и пол... Читать полностью
Банком ВТБ ПАО ошибочно была отправлена информация о вкладе в налоговую инспекцию.Я не являюсь клиентом данного бан... Читать полностью
Здравствуйт, я являюсь зарплатным клиентом и вкладчиком банка ВТБ, 15.10.2025 мой счет был заблокирова, после обращ... Читать полностью
Если мне на р/с в ВТБ переведут деньги по акредитиву, через какое время я смогу ими распоряжаться? Читать полностью
Добрый день. Весь год принимала участие в акции "бонус 20 000 рублей за покупки по кредитной карте"За 1 этап вознаг... Читать полностью
Мне заблокировали счета по 115 ФЗ. Я купил и продал USDT. Из-за количества поступлений, банк заблокировал счета. Я... Читать полностью
Я хочу порекомендовать карту другу чтобы он получил деньги и как это сделать? Читать полностью
Здравствуйте! Не подскажете, в течение какого времени зачисляются средства на кредитную карту Альфа Банка при перев... Читать полностью
29.10.25г. изучая продукты банка, я обнаружила, что с моей карты регулярно списывались денежные средства в размере... Читать полностью
Здравствуйте! На карте ограничения от судебных приставов. Банк вогнал карту в минут. Пришла заработная плата, списа... Читать полностью
я закрывал счет по дебетовой карте, но прошло уже 55 дней с подачи заявления, а остаток средств не перевели, на гор... Читать полностью
верните пожалуйста деньги за услугу нотификации и отключите услугу Читать полностью
Мария здравствуйте пишу вам 2 раз так как проблему не решили прошел месяц после банкротства но задолженность сберба... Читать полностью
Добрый день. Уже как более двух недель ограничили доступ к личному кабинету в Яндекс.Пэй.Денежные средства собираем... Читать полностью
как вернуть деньги за услугу нотификации? Читать полностью
После 4 месяцев пользования картой Совкомбанк-Халва столкнулась с исключением из программы лояльности. Банк заявляе... Читать полностью