12
В начале этого месяца я выбирала категории кэшбэка и одной из них была "5% коммунальные услуги" в условиях было сказано, дословно "Начислим кэшбэк за оплату ЖКУ только в приложении или Альфа-Онлайн, включая оплату по QR-коду (кроме QR СБП). Платежи по СБП не учитываются. Рассчитаем в течение 1–10 дней" я выбрав данную категорию, оплачиваю в приложении ЖКУ сумму платежа и жду начислений ,но .... их нет. Через 10 дней пишу в чат, с этим вопрсом, на что консультант мне сообщает, что по условиям категории мне нельзя было оплачивать в приложении, а необходимо было это сделать непосредственно через личный кабинет сайта банка либо через Альфа-онлайн, вопрос, где??? Где в условиях говорится о личном мобильном кабинете сайта банка?? Банк заведомо некорректно формуллирует условия с целью ввести клиента в заблуждение и не выплачивать тем самым кэшбэк, а иметь с клиента активные транзакции. Мною целенаправленно было совершенно 2 операции по оплате жку, за одну из которых Альфа-банк по моему обращению всё же в "индивидуальном порядке" произвёл начисление кэшбэка, а вторую операцию оставил без начисления. Мною было подано 2 обращения и оба они остались не решенными. На сколько уж я не любитель писать жалобы, но когда меня открыто обманывают - это уже не в какие ворота! Я бы вообще не выбирала категории, если бы знала, что банк так ловко путает своих клиентов. Я прошу только начислять мне полагающийся кэшбэк за обе операции и на будущее, чтобы вы больше не составляли ветиеватые предложения, а писали условия чётко и понятно!!
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Вечером 13 ноября 2025 года купил товар авито доставкой через сервис плайт в рассрочку на 2 месяца под 0%. сумма за... Читать полностью
Здравствуйте, у меня сегодняутрлм сняли 399р за полписку альфа смарт, которую я не подключала. Полскажите можнолика... Читать полностью
Добрый день!Хочу оставить отзыв о прохождении собеседования в IT отдел Альфа банка. Весь процесс идёт очень тяжко,... Читать полностью
Сегодня в пятерочке 2 девушки попросили уделить 3 минуты, представились работниками альфа банка. Попросили мой пасп... Читать полностью
Здравствуйте! 12.11 перевела 500₽ на карту тройка через мобильное приложение Альфа-банка, деньги списались, но так... Читать полностью
Я написала пост когда мне будет за это 500??? Читать полностью
При оформлении ипотеки в альфабанке навязали доп услугу "забота о здоровье" от АльфаСтрахование от которой нельзя б... Читать полностью
Здравствуйте, меня зовут Гвоздев Матвей Викторович, Мой ИНН 540696582608.Номер для связи +79234254235.Здравствуйте,... Читать полностью
Хочу выразить искреннюю благодарность за профессионализм и внимательное отношение к моим финансовым вопросам, помог... Читать полностью
Здравствуйте, у меня сегодняутрлм сняли 399р за полписку альфа смарт, которую я не подключала. Полскажите можнолика... Читать полностью
Добрый день!Хочу оставить отзыв о прохождении собеседования в IT отдел Альфа банка. Весь процесс идёт очень тяжко,... Читать полностью
Я написала пост когда мне будет за это 500??? Читать полностью
Когда разблокируют карты? 12.11.25 признали банкротомОпределение есть на кад арбитре. Читать полностью
Захожу в личный кабинет, а там ошибка Читать полностью
Здравствуйте, списали деньни Moskva, хотя не оформлял Никакую подписку, что можно сделать с этим? Читать полностью
Здравствуйте. Я, являюсь вкладчиком Альфа-банка. Проживаю в г.Томске. На моём телефоне нет интернета. Не могу дозво... Читать полностью
Здравствуйте 12 ноября была взята рассрочка 100 000 рублей и комиссия 8400.Общий долг должен составляться 108400Ден... Читать полностью
* **05 ноября 2025 года** я обратилась в отделение банка по адресу: г. Краснодар, ул. Красных Партизан, 525,... Читать полностью
Здравствуйте, банк заблокировал карту, операторы, толком ничего не говорят, отделения банка нету в моём городе, нап... Читать полностью
Здравствуйте! Мне должны были начислить алименты. У бывшего мужа была списана сумма по ним. Мне так ничего и не пос... Читать полностью
Добрый вечер, уважаемый Сбербанк! В октябре 2024 года по своей глупости и незнанию передал данные стороннему челове... Читать полностью
Яндекс банк перевели меня на улучшенный сплит. Я не знал что это кредит. Один день замотался и не смог положить во... Читать полностью
Отзыв мой проверен давно, но узнать статус зачтен не знаю где Читать полностью
Около года назад банк ВТБ из за перевода на 900р на мой счёт поставил на меня 115-ФЗ а следом добавил в чёрный спис... Читать полностью
Я оформил 13 ноября 2 кредита по 100 тыс и под 42 процента. Одобрил Ваш супер банк обещал денег на счет через 4 час... Читать полностью
Здравствуйте! Подписалась на месяц за 1 руб , но через неделю они 3 раза списали по полной стоимости, законно ли эт... Читать полностью
По QR коду в приложении Тинькофф был совершён сбп перевод себе на крупную сумму в Финам, при переводе комиссия не о... Читать полностью