17
Добрый вечер! Хочу поделиться сложившейся ситуацией по списанию комиссии в Альфа-Банке за перевод денег между счетами. Я пенсионер, уже давно являюсь клиентом данного банка, но кредитной картой пользуюсь редко. Мне понадобились деньги на лечение, я в состоянии волнения по ошибке перевела деньги с кредитного счёта, не заметив, что списали комиссию, пользуюсь ещё Банком, там вывод без процентов до 100000 тысяч. Когда обнаружила списание комиссии, вернула деньги обратно и обратилась в поддержку, объяснила ситуацию и попросила, чтобы мне вернули комиссию, дети сказали, что это доступно в Альфа-Банке. Мне составили обращение, ждала больше суток, комиссия капала дальше, потом пришел отказ, я попыталась обратиться ещё раз, войти в положение, но бот повторно выписал мне отказ, поддержка общаться не хочет, ссылается на условия. Я всё понимаю, ну можно же войти в положение пенсионерки, у которой выплата 14000, а комиссию списали на треть пенсии.
Обидно до слёз, что поддержка не хочет оказать помощь в сложившейся ситуации и пойти на встречу клиенту, сплошное разочарование.
Дети сказали, с таким отношением, больше не будут советовать Альфа-Банк друзьям.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Слетел доступ к приложению, через вэб версию тоже не заходит в личный кабинет, пишет что такого аккаунта не существ... Читать полностью
1 ноября в 00:26 были оплачены услуги ЖКХ на сумму почти 36000 рублей. Обещанный кэшбек до сих пор не начислен в вы... Читать полностью
Здравствуйте, у меня сегодня утром сняли 399р за подписку альфа смарт, которую я не подключала. Подскажите можно ли... Читать полностью
Вчера вам расписала вопрос!!! Жду ответа!!!!! Вы пишите обратитесь в банк!!!! Я в обращение написала, что была в ба... Читать полностью
Альфа-банк - мошенники! Интерфейс их приложения настроен на списание денег у невнимательных пользователей. Пенсионе... Читать полностью
У вас очень странно ведутся дела в техподдержке. Мне знакомые оформили через ваш банк денежный перевод в Беларусь.... Читать полностью
АО «АЛЬФА-БАНК» (Банк) наложил арест на р/счет согласно документов судебного пристава-исполнителя. Клиент Банка нап... Читать полностью
Я не получала карту Альфа банка , оформленную 22.03.2023 года, но когда захотела стать клиентом банком летом 2025 г... Читать полностью
Здравствуйте, я так и не получил от вас никакого ответа!! Читать полностью
Несколько раз писала хорошие отзывы о альфа банке. Просили переделать,переделывала. Все делала по пунктам. Где то ш... Читать полностью
89255782824 Заказала карту. Привезли. Не могу войти в приложение. За 2 дня до получения карты меняла сим карту. По... Читать полностью
У меня оформлена карта зарплатный проект. 11 ноября 2025 года я случайно обнаружила в личном кабинете банка что у п... Читать полностью
Добрый день. Какие сроки открытия аккредитива в альфа банке? 6.11.25 взял ипотеку, 7.11.25 росреестр зарегистрирова... Читать полностью
7 ноября 2025 года я пришёл в отделение Альфа-Банка, чтобы оформить кредит под залог недвижимости. Заранее уточнил... Читать полностью
При оплате топлива на заправках через приложение банка цена становится выше чем на самой заправке. Т.е. я в течении... Читать полностью
Возникла проблема с доставкой кредитной карты альфа-банка.Я назначил доставку, курьер мне позвонил и уточнил детали... Читать полностью
При многократном обращении в чате с банком через приложение Альфа-банка о начислении/не начислении кэшбэка, только... Читать полностью
Добрый день!Подскажите как оставить отзыв о банке? Читать полностью
Добрый день, хочу поделиться своей проблемой, мною была подключена услугу «Пакет Alfa Only» 2990₽/мес с января 2025... Читать полностью
А нынче норма, когда курьер назначен с 09:00-11:00, не звонит, не приезжает?выясняется после звонка на тёпленькую л... Читать полностью
Добрый вечер.Помогите разблокировать и перевыпустить карту моей дочери. Читать полностью
Жалоба на навязывания дополнительных услуг и нарушение порядка рассмотрения претензий Уважаемые представители Сбер... Читать полностью
Добрый день. Заблокировали все счета и карты по п9 со 9 ФЗ 161, что крайне не понятно почему. Карта использовалась... Читать полностью
Жалоба на навязывания дополнительных услуг и нарушение порядка рассмотрения претензий Уважаемые представители Сбер... Читать полностью
Слетел доступ к приложению, через вэб версию тоже не заходит в личный кабинет, пишет что такого аккаунта не существ... Читать полностью
оператор Читать полностью
Добрый день,Мой ипотечный кредит был передан в ВТБ из банка Открытие. Я постоянно проживаю за границей и у меня не... Читать полностью
Отправил документы для разблокировки, написал обращение в ЦБ. Прошу снять ограничения со счёта. От Вас и от поддежр... Читать полностью
Доброе утро взят кредит в совкомбанке примерно в 2012 году, имеется задолженность, нет возможности посетить отделен... Читать полностью
Здравствуйте! Обратился в чат банка для получения справки о закрытии счета, так как ее нет в приложении. Сотрудник... Читать полностью