Список вопросов
Ответ дан

Зарплатная карта и оформление смарт подписки без согласия клиента.

14.11.2025 17:37
35
Альфа-Банк
Автор
ElenaSPb74
г Москва

У меня оформлена карта зарплатный проект. 11 ноября 2025 года я случайно обнаружила в личном кабинете банка что у проходит списание ежемесячного 399 руб за смарт подписку. Эту подписку я, не оформляла, уведомления мне не приходили ни какие. Банк без моего согласия подключил услугу и три месяца по-тихому списывал мои средства. На мои претензии ни какой реакции нет. Ответы идут под копирку. 😡 . на основании чего происходит такая ситуация? Меня это очень возмущает. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и решить проблему с возвратом не законно списанных средств.

Приветствую!

Всё проверила и вижу, что мы уже вернули комиссию вам на счёт.

Отмечу, что списали её верно, так как вы подключили подписку «Альфа-Смарт» самостоятельно 1 августа.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
8 800 100-77-33
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Страхование здоровья
Альфа-Банк

Сегодня пришло сообщение о том, что 30.04.2026 будет списание по двум страховкам альфа-страхования, которые считаю... Читать полностью

Банк увеличил платеж по кредитке и отказывает в кредите под реструктуризацию
Альфа-Банк

По кредитной карте банк с января 2026 года поднял размер минимального платежа до максимального, сделав его в 2 раз... Читать полностью

Заявка на рефинансирование
Альфа-Банк

Добрый день, оставлял заявку на кредит и рефинансирование в банке 19-20 апреля, после чего мне пришёл отказ. 21 апр... Читать полностью

Несправедливое аннулирование кэшбека
Альфа-Банк

Столкнулся с крайне странной и, на мой взгляд, несправедливой ситуацией с программой «Альфа-Тревел» от Альфа-Банк.Я... Читать полностью

28.04.2026 Другое
Списание денег с карты
Альфа-Банк

Добрый день. 27.04.26 и 28.04.26 с моей карты были списаны денежные средства за покупки, которые я не совершала. По... Читать полностью

Неквалифицированная поддержка в чате или банк удерживает деньги?
Альфа-Банк

Буду ждать ответаЗаранее спасибо Читать полностью

Не дают снять д/с с инвесткопилки
Альфа-Банк

В отношении меня были применены ограничения на основании Федерального закона №161-ФЗ (статья 9 п 11.6, которая огра... Читать полностью

Не вернулся кэш бэк в альфа бизнесе который даётся каждую пятницу осуществил покупку в Купере банк взял заявку в работу 13го числа прошло ровно две недели вопрос не решён в ответ поступают шаблоны
Альфа-Банк

Подскажите пожалуйста когда будет готов ответ Читать полностью

28.04.2026 Другое
Вернуть деньги за страховку
Альфа-Банк

Вернуть деньги за страховку кредита Читать полностью

КУРИТ НА КРЫЛЬЦЕ ОТДЕЛЕНИЯ БАНКА ДИРЕКТОР АЛЬФА-БАНКА
Альфа-Банк

Я веду здоровый образ жизни. Город Рязань. Директор офиса, женщина лет 45-50, ходит без бейджа, что тоже является н... Читать полностью

28.04.2026 Другое
Последние вопросы по теме
Одобренный кредит который не одобрен
Альфа-Банк

В какие сроки ожидать ответа?  Читать полностью

Вознаграждение за Рекомендациию другу
Альфа-Банк

сегодня обратился за кредитной картой по рекомендации друга, но в отделении сотрудница банка объединила дебетовую и... Читать полностью

Ограничение в работе сервиса Альфа-Афиша
Альфа-Банк

С середины января 26 года перестал работать сервис Альфа-Банка Альфа-Афиша, пользуюсь им часто но в один момент сер... Читать полностью

Снятие блокировки ДБО
Альфа-Банк

Ответ ждать от Вас еще дольше, чем разблокировку? Читать полностью

Не дают закрыть счет в альфа банк
Альфа-Банк

Я уже писала отзыв про банк, почему мне не дают закрыть счет и карту в городе где я проживаю ??? Вы что издеваетесь... Читать полностью

Ирина Вадимовна дает ложную информацию?
Альфа-Банк

Заботина Ирина Вадимовна, объясните , пожалуйста, что значит- Вопрос закрыт? Вы даже не пытались его решить! https:... Читать полностью

Основания для списания средств
Альфа-Банк

Добрый день! Вчера 25.04.2026 получил карту Альфа Апельсин. Сегодня была списана оплата услуги АльфаЗащитник AGO ДК... Читать полностью

Банк заведомо даёт ложную информацию и обманывает своего клиента
Альфа-Банк

Обслуживаясь в Альфа-банке я пользуюсь их кэшбеками, и на апрель я выбрала категорию "Товары для здоровья" где было... Читать полностью

Не доставили карту
Альфа-Банк

Сегодня 25.04.2026 г. с 11:00 до 13:00 была назначена повторная встреча по доставке этой же дебетовой карты. Предст... Читать полностью

Хотите потрепать себе нервы и потратить личное время - вам в Уралсиб!
Альфа-Банк

Вынуждены обращаться в Уралсиб,так как получаем часть наследства в данном банке и банк является агентом при страхов... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не оформили карту по рекомендации
Совкомбанк

     Здравствуйте. Оформлял дебетовую карту по ссылку друга. В банке естественно сделали все по своему. Человек, ко... Читать полностью

ВТБ обманывает клиентов по накопительному счету. Не доверяйте свои сбережения ВТБ!
ВТБ

ВТБ банк предлагал накопительный счет с приветственной ставкой 15% годовых зафиксированных на 3 первых месяца на ми... Читать полностью

ВТБ: ухудшение условий кредитования
ВТБ

Вниманию всех заемщиков: ВТБ "задним числом" и без уведомлений клиентов ухудшил условия кредитования всем добросове... Читать полностью

Справка о закрытии счета
Ozon Банк

Нужна справка о закрытии счета и выписка за последний месяц о поступлениях Читать полностью

Страхование здоровья
Альфа-Банк

Сегодня пришло сообщение о том, что 30.04.2026 будет списание по двум страховкам альфа-страхования, которые считаю... Читать полностью

Снятие ограничения с автомобиля
ВТБ

.Добрый день. Я закрыл автокредит в ВТБ, 12.04.2026 досрочно погасил автокредит и получил справку об отсутствии зад... Читать полностью

28.04.2026 Другое
Разблокировка аккаунта и карт МТС деньги банк
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Мне 16-го апреля скинули деньги на карту,заблокировали вход в банк по статье 115,я выслала уже документы на электро... Читать полностью

Как пользоваться деньгами
ВТБ

Длительное время не могу воспользоваться своими средствами путем ВТБ-онлайн. Сначала меня выбросило из приложения и... Читать полностью

Увеличить кредитный лимит
Сбербанк

    Недавно по кредитной карте снизили лимит до 10 000 руб. Ранее было 240 000 руб. Решил перейти на тариф фикс, з... Читать полностью

МОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ ПОТЕРЯЛИ!!!!
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

заявле нашли, но теперь новая проблема, меня тупо морозят уже который день и не могут вывести деньги, издевательств... Читать полностью