Список вопросов
Ответ дан

Я мучаюсь вторые сутки с виртуальной картой! Просто безобразие!

15.11.2025 10:03
6
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
Автор
user-715423212454
г Москва

Я оформила виртуальную карту, и перевела деньги... В приложение их неувидела.... В службе поддержки сказала ждите... Увидела деньги, 4000 и сделала перевод в Белоруссию в [censored] обменник. Давно проверенный сервис. Мне заблокировали карту, отзвонилась сказали зайти в МТС пешком с паспортом... Зашла, теперь еще раз надо отправить видео с паспортом не поняла куда.... Вот это сервис! Вот это виртуальная карта, бегаю за своими деньгами вторые сутки и на какой то посторонний сайт, который в интернете найти немогу... Должна свое селфи с паспортом отправить.... Это ужас а не сервис!

​Здравствуйте! 

Без веских причин ограничения не устанавливаем. Доступ может быть ограничен, если есть серьезные основания и операции по карте вызывают подозрения. ​

Для снятия ограничений нужно с паспортом обратиться в салон экосистемы МТС. 

counter

Предложения банка

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Заблокировали карту по 115 фз
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Это просто ужас сколько раз мне отправлять справку о доходах, чеки и иные документы? Подготавливаю заявление в прок... Читать полностью

Вывод денежных средств с закрывающейся карты
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Здравствуйте, карта находится на закрытии и я не могу вывести денежные средства Читать полностью

Почему ваши сотрудники обманывают клиентов?
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Пару месяцев назад я оформил вашу "замечательную" карту с приветственной ставкой 18% на 2 месяца. На этом плюсы зак... Читать полностью

Заблокировали карту по 115фз и говорят что 15 дней регистрации обращения, далее 15 дней рассмотрение и 45 дней возврат.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Получил зп, перевёл на карту мтс деньги, в итоге решил что хочу оплачивать с другой карты, перевёл средства обратно... Читать полностью

Закрыть счет и не выдумыаайте законы которых нет
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Счет закрыть можно, если на нем нет денежных средств. Это право определено в ГК РФ. В ст. 859 п.1 указано, что дого... Читать полностью

Закрытие действующего счета
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Здраствуйте. Указание Банка России от 24.12.2018 N 5035-У "О внесении изменений в Инструкцию Банка России от 30 мая... Читать полностью

Ошибка при оформлении счета
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

23.10.25 в офисе МТС в г.Березники подписал соглашение на открытие счета и получил карту МТС-деньги. В мобильном пр... Читать полностью

Не перечисляют и не закрывают счет.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Уважаемые сотрудники портала Банки.ру!Я, Мосеева Наталия Валериевна, являюсь клиентом АО "ЭКСИ БАНК".17.09.2025 мно... Читать полностью

Возможно ли как-то снять наличные и закрыть счёт в вашем банке???
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Ужасно конечно, я набрал целый пакет продуктов и на кассе у меня карта бац и не работает , ограничения!!!  Читать полностью

Ограничили онлайн-доступ к вашим счетам по договору и закону 115-ФЗ.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Почему денежные средства ни снять ни перевести. ??? Я завтра еду на работу, мне перевели 20тр. На дорогу и жильё.... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Заблокировали карту за сомнительные операции
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Заблокировали карту без обоснование каких либо причин,даже не называют их.Перводы были между своими счетами в други... Читать полностью

разблокировка карты
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

в течении какого срока происходит разблокировка счёта? Читать полностью

Приложение на телефоне Андроид МТС Деньги
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Пользуюсь приложением МТС Деньги уже несколько месяцев и давольно активно. Но последнее время замечаю, что приложен... Читать полностью

Здравствуйте. Не могу войти в приложение МТС Деньги. Пишет неверный номер паспорта.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Меня зовут Бескид Александр. Давно пользуюсь вашей виртуальной картой. Проблем не было до вчерашнего дня. Вчера... Читать полностью

Заявление на закрытие счета
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Заявление на закрытие счета и прочие документы готовы к вручению. Ответьте, вы получили извещение на получение зака... Читать полностью

ограничение 115 фз
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Я, Михаил Андреевич, 30.09.2025 года сделал карту МТС деньги, начал пользоваться, друг мне скинул 50000 рублей, я н... Читать полностью

закрыть счет
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Здравствуйте, не могу закрыть счёт с ноября месяца 2024г. Переводил свой номер с Т-Мобайл на Мтс. Имел не осторожно... Читать полностью

Блокировка карты.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Добрый день. Заблокировли счет в МТС деньги.Незаконных переводов не совершал. Деньги были личные. Поступили на моби... Читать полностью

когда вернут деньги?
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Обращение 83156740 от 18.10.2025 когда будет ответ! Читать полностью

верните мои деньги
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

мою карту заблокировали в июне, я отправил вам письмо заявление,на закрытие счета ,заверенное натариусом,ждал 45 дн... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Положено ли вознаграждение за отзыв?
Т-Банк

15.11.2025 оставила отзыв о кредитной карте в народном рейтинге банков на Банки.ру. Отзыв был проверен, но при этом... Читать полностью

16.11.2025 Другое
Втб обманом предлагают оформить свои карты,стикеры и тд
ВТБ

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12619886/#commentsТакая же ситуация произошла и у меня,предла... Читать полностью

16.11.2025 О банке
Заблокировали карту по 115 фз
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Это просто ужас сколько раз мне отправлять справку о доходах, чеки и иные документы? Подготавливаю заявление в прок... Читать полностью

Отвратительная горячая линия
Совкомбанк

Здравствуйте, я сталкивался с различными проявлениями некомпетенции со стороны сотрудников горячей линии, но в случ... Читать полностью

Вывод денег со счета
Альфа-Банк

Здравствуйте,я Сидельников Никита Евгеньевич 21.09.2007 года рождения раньше я пользовался альфа банком и все было... Читать полностью

банкимани

банкирами за подписку в телеграмм не начисляются? Читать полностью

вклад
КАМКОМБАНК

не вернули вклад Читать полностью

Сколько идёт проверка отзыва по времени?

Здравствуйте, сколько по времени идёт проверка отзыва? Я просто написал его ну довольно давно, а он ещё в проверке.... Читать полностью

Приложение рсхб не ставится
Россельхозбанк

Не могу установить приложение рсхб, нахожусь в Тайланде. Карта есть Читать полностью

карта**** и ДБО заблокированы в связи с проведением по вашим счетам операция сомнительного характера на основании методических рекомендаций ЦБ РФ №16-МР.
Совкомбанк

13 ноября 2025 года поздно вечером хотела взять кредит в данном банке, написала в чат поддержки, там мне дали номе... Читать полностью

16.11.2025 О банке