Список вопросов

Как узнать и оспорить причину блокировки?

18.11.2025 00:58
10
ВТБ
Автор
user-940123420587
г Воронеж

Здравствуйте, у меня следующая проблема:

Работаю самозанятым программистом с зарубежными заказчиками. Оплата происходит в криптовалюте. Далее я продаю ее на бирже Bybit через P2P сделки и со всех поступлений оплачиваю налог. Зарегистрирован как самозанятый. 

04.10.25 - Выводил сумму в размере 25 000 рублей на Озон банк, вывод происходил 8 переводами с карт покупателя криптовалюты USDT. 

08.10.25 - Со мной связался сотрудник поддержки по поводу этих переводов с требованием предоставить чеки от отправителей к этим переводам, я объяснил ему, что ввиду специфики P2P перевода, я не могу предоставить ему чеки. После этого банк заблокировал мои счета, а также ДБО и все каналы связи с поддержкой Озон банка.

15.10.25 - Ограничения появились также в Сбербанк и ВТБ

17.10 25 - При личном посещении отделения ВТБ, сотрудник сослался на 115-ФЗ, однако я не получал никаких уведомлений, которые положены в таком случае. 

18.10.25 - При личном посещении отделения Сбербанка, сотрудник не принял обращение о рассмотрении блокировки, сославшись на пункт правил использования дебетовых карт, согласно которому банк не обязан сообщать причину блокировки.

20.10.25 - При повторном посещении отделения Сбербанка, другой сотрудник принял мое обращение для рассмотрения блокировки с сопроводительными документами.

21.10.25 - Сбербанк рассмотрел обращение и отправил уведомление о невозможности разблокировки, перевыпуске карт согласно их пункту 3.3 Условий выпуска и обслуживания дебетовых карт: "Банк имеет право отказать без объяснения причин в открытии Счета, выпуске, перевыпуске..."

21.10.25 - Обратился по телефону горячей линии "Озон банк" с другого, оформленного на меня, номера телефона, где сотрудник сослался на ст. 9 ч. 11.7 161-ФЗ и «передачу сведений в Банк России».

27.10.25 - Мною было подано обращение в ЦБ РФ с рассмотрением 161-ФЗ по моим данным со всеми сопроводительными документами и приложениями

14.11.25 - Пришел ответ от ЦБ РФ, вкратце содержащий следующую информацию "...по состоянию на дату регистрации обращения данные, указанные в Вашем заявлении, отсутствуют в базе данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента..."

15.11.25 - Посетил отделения ВТБ и Сбербанка. Сотрудник ВТБ сослался на 115-ФЗ и службу финмониторинга банка, в возобновлении доступа к банку отказано. Пришлось закрыть все счета и вклады и прекратить обслуживание. Сотрудник Сбербанка не смог найти в базе сведения о блокировке меня по какой-либо статье, на вопрос о повторном рассмотрении через подачу заявления ответил, что повторная подача ничего не изменит. Пришлось закрыть все карты, вклады и счета с дальнейшим закрытием аккаунта.

В данный момент я не понимаю почему и за что меня заблокировали банки. Изначальный банк, озон, возобновил мое обслуживание с нового аккаунта с теми же данными (телефон, паспорт и т.д.).

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
долг по кредиту
ВТБ

сумма долга Читать полностью

18.11.2025 Другое
Претензия к банку ВТБ, почему по нотариальной доверенности многодетной семье мужа , участника сво не выдают деньги! Как детей интересно кормить если я жена нахожусь в декретном отпуске. Беспредел полный.Прошу помочь решить этот вопрос!
ВТБ

Как получить деньги по нотариальной доверенности супруга, участника  Читать полностью

17.11.2025 Другое
Судимся с банком ВТБ
ВТБ

Всем добрый вечер дамы и господа. Судимся с банком ВТБ. Хотят меня насильно забанкротить Телефон своего юриста для... Читать полностью

Незаконно списанная комиссия за нотификацию!
ВТБ

Незаконно списанна комиссия за 16.10. И 16.11 какую то "нотификацию". Согласия и документы на эту услугу я НЕ ПОДП... Читать полностью

17.11.2025 Другое
Как оспорить оплату за непоставленный товар и вернуть ДС?
ВТБ

Добрый день!В мае 2025 года мною была переведена предоплата за запчасть за заказ на сайте компании,но продавец не в... Читать полностью

Система безопасности
ВТБ

Второй раз за несколько дней у банка ВТБ срабатывает система безопасности, связаная с сим картой, как говорит опера... Читать полностью

17.11.2025 Другое
Как получить чек по счету на оплату по лицевому счету
ВТБ

                                                                                                                   ... Читать полностью

"БЫСТРЫЙ кредит онлайн" ВТБ
ВТБ

В каком пункте договора я могу убедиться, что при досрочном полном погашении банк, согласно какому нибудь пункту до... Читать полностью

Здравствуйте, мою учётную запись ВТБ банка заблокировали, подскажите как разблокировать онлайн.
ВТБ

Открывала зарплатный счёт, каждый месяц деньги поступают на ВТБ с моего другого счёта, хотя учётная запись в блоке... Читать полностью

17.11.2025 Другое
Почему я в чëрном списке Лемара Шокирова Рустамовна 1982 по какой причине как разблокировать
ВТБ

Почему я в чëрном списке Лемара Шокирова Рустамовна 1982 по какой причине как разблокировать  Читать полностью

17.11.2025 Другое
Последние вопросы по теме
долг по кредиту
ВТБ

сумма долга Читать полностью

18.11.2025 Другое
Претензия к банку ВТБ, почему по нотариальной доверенности многодетной семье мужа , участника сво не выдают деньги! Как детей интересно кормить если я жена нахожусь в декретном отпуске. Беспредел полный.Прошу помочь решить этот вопрос!
ВТБ

Как получить деньги по нотариальной доверенности супруга, участника  Читать полностью

17.11.2025 Другое
Незаконно списанная комиссия за нотификацию!
ВТБ

Незаконно списанна комиссия за 16.10. И 16.11 какую то "нотификацию". Согласия и документы на эту услугу я НЕ ПОДП... Читать полностью

17.11.2025 Другое
Система безопасности
ВТБ

Второй раз за несколько дней у банка ВТБ срабатывает система безопасности, связаная с сим картой, как говорит опера... Читать полностью

17.11.2025 Другое
Здравствуйте, мою учётную запись ВТБ банка заблокировали, подскажите как разблокировать онлайн.
ВТБ

Открывала зарплатный счёт, каждый месяц деньги поступают на ВТБ с моего другого счёта, хотя учётная запись в блоке... Читать полностью

17.11.2025 Другое
Почему я в чëрном списке Лемара Шокирова Рустамовна 1982 по какой причине как разблокировать
ВТБ

Почему я в чëрном списке Лемара Шокирова Рустамовна 1982 по какой причине как разблокировать  Читать полностью

17.11.2025 Другое
Не могу установить пин код?
ВТБ

6 ноября оформила карту ВТБ на почте ,сказали установить пин код можно в приложении или по номеру 1000 . В итоге в... Читать полностью

17.11.2025 Другое
Слетел онлайн банк ВТБ как решить проблему через интернет
ВТБ

Здравствуйте у меня слетел онлайн банк ВТБ как решить эту программу через интернет  Читать полностью

17.11.2025 Другое
Навязывание услуг кредитования
ВТБ

Угомоните своего бота продажника! 10 звонков за 2 дня! Мошенники менее дотошные, чем "лучший" банк Читать полностью

17.11.2025 Другое
НЕ СНИМАЮТ арест, зная, что долгов НЕТ!!!
ВТБ

ВТБ отказывается снимать арест со счетов, хотя все долги погашены. Сотрудница в отделении сама подтвердила по внутр... Читать полностью

16.11.2025 Другое
Последние вопросы организациям
Альфа-банк, не отвечает на претензии
Альфа-Банк

Я написал несколько писем, с претензией по качеству обслуживания премиальных клиентов, но мне никто так и не ответи... Читать полностью

Блокировка карты без объяснения причины.
Т-Банк

Здравствуйте Анна.Пару дней назад заказал дебетовую карту Т-Банка, сегодня после того как приехал курьер и активиро... Читать полностью

Альфа-Банк: Невернули компенсацию по 'Привилегиям' за ресторан в аэропорту
Альфа-Банк

08.11.2025 я, как участник программы «Привилегии Alfa Only» для премиальных клиентов Альфа-Банка, воспользовался пр... Читать полностью

18.11.2025 Другое
Правила страхования по программе Ипотека с госсподдержкой до 06.2024 года

Добрый день, Разъясните, пожта, правила срахования по программе Ипотека с господдержкой для граждан РФ (8%), котора... Читать полностью

Помогите с вопросом о внесении наличных на карту

Что делать если я внесла деньги через банкомат Сбербанка на карту МИР Озон Банка, но деньги на карту не перечислили... Читать полностью

Счет скоро будет доступен Нам нужно немного времени, чтобы его активировать
Т-Банк

Я открыл счёт в Тинькофф Банке и встретился с представителем 14 ноября 2025 года. Мне сказали, что карта будет акти... Читать полностью

кредит наличными
Альфа-Банк

почему не дают Читать полностью

Комиссии платежи……..
Альфа-Банк

Добрый день. Проводил операции на стороннем сайте, при оплате приходили коды для подтверждения операций с указанием... Читать полностью

Как узнать и оспорить причину блокировки счетов и аккаунта?
Сбербанк

Здравствуйте, у меня следующая проблема:Работаю самозанятым программистом с зарубежными заказчиками. Оплата происхо... Читать полностью

18.11.2025 Другое
Жаль что приходится решать вопрос через банки ру
Альфа-Банк

Собрался в отпуск. Перед отъездом образовалась странная ситуация. Перестали работать переводы через СБП в альфа бан... Читать полностью