13
Хочу рассказать о крайне неприятной ситуации, с которой столкнулся как клиент ВТБ, и о том, как банк помог мне ее разрешить.
30 мая мне пришло СМС-уведомление об аресте моих счетов. В тот момент я находился на территории ДНР, где очень плохая связь, и позвонить в банк для выяснения обстоятельств у меня не было возможности.
Ситуация прояснилась только 12 августа, когда я приехал в Уфу. Тут же пришло новое СМС о том, что с моих счетов были списаны деньги на основании того же ареста. Я сразу же начал обращаться в поддержку банка.
К сожалению, мои визиты в отделение не принесли результата. Сотрудник, а именно директор офиса, не смог мне помочь. На мои вопросы он отвечал, что никакой информацией не располагает, и советовал самостоятельно проверять данные на «Госуслугах» и обращаться к приставам. Я последовал этим советам, но ни на одном из этих ресурсов никакой информации о моем деле или о каком-либо долге не нашел.
Получается, что деньги были списаны, но я, как клиент, не получил от банка ни одного документа, объясняющего причины. Мне пришлось самостоятельно пытаться выяснить, что произошло.
В связи с этим, я был бы очень благодарен, если бы представитель банка связался со мной и предоставил официальный ответ на следующие вопросы:
На основании какого исполнительного документа был наложен арест и проведено списание?
Каковы были основания для этих мер?
Кто является инициатором (взыскателем)? Пожалуйста, предоставьте его контактные данные для связи.
Какова была общая сумма к взысканию?
За кем именно числился долг (ФИО должника)?
Без этой информации я не могу понять законность произведенного списания. Также прошу разблокировать мои счета, поскольку на данный момент непонятно, действует ли еще то первоначальное постановление.
Я искренне надеюсь на помощь в разрешении этого вопроса. Если в ближайшее время я не получу от банка внятных разъяснений и документов, мне придется для защиты своих прав обратиться с жалобами в Центральный банк и прокуратуру. Очень не хотелось бы этого делать, но другого выхода, если диалог не сложится, у меня не останется.
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Здравствуйте, у меня следующая проблема:Работаю самозанятым программистом с зарубежными заказчиками. Оплата происхо... Читать полностью
Как получить деньги по нотариальной доверенности супруга, участника Читать полностью
Всем добрый вечер дамы и господа. Судимся с банком ВТБ. Хотят меня насильно забанкротить Телефон своего юриста для... Читать полностью
Незаконно списанна комиссия за 16.10. И 16.11 какую то "нотификацию". Согласия и документы на эту услугу я НЕ ПОДП... Читать полностью
Добрый день!В мае 2025 года мною была переведена предоплата за запчасть за заказ на сайте компании,но продавец не в... Читать полностью
Второй раз за несколько дней у банка ВТБ срабатывает система безопасности, связаная с сим картой, как говорит опера... Читать полностью
В каком пункте договора я могу убедиться, что при досрочном полном погашении банк, согласно какому нибудь пункту до... Читать полностью
Открывала зарплатный счёт, каждый месяц деньги поступают на ВТБ с моего другого счёта, хотя учётная запись в блоке... Читать полностью
Всем добрый вечер дамы и господа. Судимся с банком ВТБ. Хотят меня насильно забанкротить Телефон своего юриста для... Читать полностью
Добрый день!В мае 2025 года мною была переведена предоплата за запчасть за заказ на сайте компании,но продавец не в... Читать полностью
Здравствуйте, оформила карту ВТБ , новый клиент. С мужем оформляли в один день. Раньше картой ВТБ не пользовались.В... Читать полностью
Вношу с 12 числа минимальный платёж по кредитной картеБаланс кредитки увеличивается, но минимальный платёж не регул... Читать полностью
Почему так долго идет разблокировка личного кабинета ВТБ после завершения банкротства, документы об определении на... Читать полностью
С меня списали 99 рублей за Нотификацию карты. Даже не пришло уведомление на телефон о списании.Хотя никакого согл... Читать полностью
Добрый день, счёт в ВТБ закрыт 24.06.24г, сейчас собираюсь подавать на пособие расчетный период с 01.10.24 по 30.0... Читать полностью
Добрый день! Прошу Вас записать меня в офис ВТБ банка, г. Мурманск, пр. Кольский, 22, для оформления договора купли... Читать полностью
В отделении банка обновила дебетовую и кредитную карты (сейчас пластик выпускают только МИР). Там же в отделении ба... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь премиальным клиентом банка, разместил соответсвующий депозит, решил использовать банк так же... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь многолетним клиентом ПАО "Сбербанк", ранее неоднократно пользовалась кредитными услугами, п... Читать полностью
Как внести данные водителя с иностранными правами (Таджикистан) в ОСАГО? Читать полностью
Здравствуйте, прошу Вас поменять номер телефонакак не верный на верный номер - 89940798818.В первом случае это был... Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы решить проблему, которая у меня получилась с Альфа-Банком. При совершении перевода деньги уш... Читать полностью
Здравствуйте. 7 октября я отправляла положительный отзыв о работе чата Совкомбанка. Когда мне будут начислены баллы... Читать полностью
Вопрос по заказу 42834697-0390 от 16.11.2025 ,заказ был отменен в течении 2 минут после оформления по правилам ден... Читать полностью
Опубликовала отзыв но бонусы не начислены, не могу понять куда скинуть ссылку на отзыв и номер телефонаhttps://otzo... Читать полностью
Здравствуйте! У меня ФССП просит оплатить им долг в размере 311 774,23 за то, что я брала у вас кредитную карту, оп... Читать полностью
После закрытия ипотеки сбербанк снял обременение. Позвонила на горячую линию с вопросом как забрать закладную, мне... Читать полностью