25
18.11.2025 в 18:20 я обратилась в отделение Альфа банка по адресу Нижний Новгород проспект Ленина 100Д. Мне необходимо было перевыпустить карту, накануне я оформила перевыпуск в приложении, где было написано, что можете обратиться в отделение банка по данному адресу и получить, карта готова!
Я пришла на следующий день, т.е 18.11.2025 в 18:20 я уже была в отделении, подошла взять талон на очередь, ко мне подошел молодой человек и спросил какая у меня операция, я говорю что перевыпустить карту, на что он сразу сказал, что карта ваша еще не готова, приходите через 3-5 дней! Я ему говорю, что в приложении написано, что она готова и я могу ее забрать, давайте может быть мы с вами все же посмотрим??? Он говорит ну, присаживайтесь. По нему было видно изначально, что он не хотел обслуживать данную операцию, он взял мой паспорт, пока вводил мои данные в систему, в это время зашли пару клиентов, они хотели взять талон, на что он им сказал не берите, какая у вас операция? Женщина ответила оформить кредит? Он спрашивает Вы уже подавали заявку? Она говорит нет. Он говорит присаживайтесь в очередь.
Я все это время сижу с ним за столом и мне было крайне неприятно, что он держит мой паспорт в руках и параллельно консультирует других клиентов, которые пришли позже меня. При этом эти люди подходили к нашему столу и могли видеть мои персональные данные.
После того как он зашел в систему и посмотрел статус моей карты, он сказал что она изготавливается и приходите через несколько дней. Я ему говорю, что мне не нужна именная карта, у меня была моментум до этого, вы можете мне сейчас выдать моментальную карту?
На что он мне отвечает - Мы не успеем это сделать сегодня, так как перед вами в очереди 5 человек, а мы работаем до 19:00, приходите в другой день.
Я была просто шокирована данным ответом, как вообще такое можно говорить клиентам??
Время было 18:22, когда я ушла из банка. Т.е за 40 минут до окончания рабочего дня мне отказали в обслуживании, при этом та женщина с заявкой на кредит,пришедшая после меня, осталась сидеть в очереди, т.е ее он успеет обслужить?
Я сама работала в банке и я знаю сколько занимает операция по перевыпуску карты моментальной и сколько по времени оформляется заявка на кредит, молодой человек просто отказал мне, так как понимает, что он потеряет время со мной и не заработает с данной операции, конечно он лучше возьмет оформлять заявку на кредит.
Я впервые столкнулась с таким обслуживанием, я понимаю если бы я пришла за 5 минут до закрытия, а я пришла за 40 минут....то,что ваши сотрудники медленно работают или у вас не хватает штата, это не мои проблемы, я потратила свое время, я шла 30 минут пешком, чтоб услышать приходите в другой день?
Я требую чтобы с сотрудником провели беседу, а так же с сотрудником, который отказался регистрировать мое обращение в чате банка, поэтому мне пришлось писать здесь.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Добрый день! Прошу разобраться в моем вопросе 15.11.25 Альфа -Банк снял с моего расчетного счета необоснованную ко... Читать полностью
Обращался не однократно в альфа-банк для того, что бы закрыть свой счет и получить свои средства с него. Подал заяв... Читать полностью
Привет, это Альфа-Банк. Дарим 500 ₽ за оформление Детской карты по ссылке: https://alfa.me/uA5SXE Детская карта — б... Читать полностью
Прошу срочно закрыть кредитную карту! Так как она ыла оформлена без моего согласия! Фёдор который приезжал 16.11(н... Читать полностью
Здравствуйте! Оставлял обращение №A2511166132 через чат с банком на оспаривание перводов в размере 1948 руб и 1354... Читать полностью
Сотрудник Надежда при оформлении дебетовой карты забрала мой телефон якобы для отключения платных уведомлений. нача... Читать полностью
Лилипео Татьяна , подскажите пожалуйста сколько времени требуется для уточнения. В какой срок ожидать ответа ? Читать полностью
Банк не выдает мне наличные, или не переводят деньги в другой банк. Ссылаются на блокировку счета. Доказательства п... Читать полностью
Добрый день, с мая месяца обращаюсь в Альфа банк по адресу г. Оренбург, маршала Жукова. С проблемой блокировки прил... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня мне звонили из банка с номера +79264370458.Номер вызвал недоверие, пришлось попросить перезв... Читать полностью
Здравствуйте, Когда приходит кешбек, то что воспользовался картой, после не выпуска? Читать полностью
Добрый день!не первый раз сталкиваюсь с обманом в этом банке- в данный момент у меня списали комиссию за подписку а... Читать полностью
Добрый вечер. Я являюсь клиентом Альфа-банка. С февраля по сентябрь 2025 года был зарплатным клиентом. В сентябре... Читать полностью
На эл. почту пришло от Учи.ру, а котором сказано, что образовательная платформа Учи ру является партнёром Альфа-Бан... Читать полностью
Я обращаюсь в Альфа-Банк в связи с ограничением операций по моему счёту на основании требований Федерального закона... Читать полностью
Хочу разобраться, почему мне не пришло денежное вознаграждение за друга, оформившего дебетовую карту по моей ссылке... Читать полностью
Для того, чтобы мне получить детские , и указать расходы по ИП мне нужна выыписка с закрытого счета за период.(выпи... Читать полностью
Если мне пришёл код на подтверждение кредитаКак быть? Я запрос не делала, как запретить выдачу кредита? Читать полностью
Добрый день! На сайте рдж-бонус есть акция "Дарим 4300 баллов «РЖД Бонус» по кредитной карте Альфа-Банка". https://... Читать полностью
Добрый день! Прошу разобраться в моем вопросе 15.11.25 Альфа -Банк снял с моего расчетного счета необоснованную ко... Читать полностью
Мы оформляем айти-ипотеку. Честно скажу — у нас изначально были сомнения, стоит ли вообще связываться с Домкликом.Н... Читать полностью
Сегодня мне отклонили операцию в снятии наличных ,сумма 58 тысяч.В начале сотрудник задала вопросы ,чтобы убедиться... Читать полностью
Обращался не однократно в альфа-банк для того, что бы закрыть свой счет и получить свои средства с него. Подал заяв... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите когда придут бонусные баллы за программу по оформление дебетовой карты в размере 2000 балл... Читать полностью
Здравствуйте, мой отец назодится на сво, недавно ему дали съездить в сбербанк, и привязать мой номер телефона к его... Читать полностью
Привет, это Альфа-Банк. Дарим 500 ₽ за оформление Детской карты по ссылке: https://alfa.me/uA5SXE Детская карта — б... Читать полностью
7го ноября перевел себе с накопителього счета "МТС Счет" сумму в размере 600 000 руб на карточку МТС денги. Деньги... Читать полностью
Насколько я знаю, бессрочно блокируют по решению суда или меня включили в чёрный список росфинмониторинга? Что нужн... Читать полностью