Список вопросов
Ответ дан

Не возвращают деньги за заказ через сервис "Город"

19.11.2025 13:22
9
Т-Банк
Автор
user-252323439853
г Ульяновск

Добрый день! Заказывал продукты через сервис "Город" в банке Т-банк. Заказ был сделан 14 ноября, через несколько часов вместо заказа пришло сообщение "заказ отменён, деньги вернутся в течении дня". Ну ладно, подождал. На следующий день деньги не пришли, бывает, написал в поддержку, сказали ждать до 18 ноября. 18 ноября ответили "пока не успели, вернём завтра". Ок, ладно, ждём 19го. В итоге 19го числа написали "ну ждите до 3 декабря". Ладно бы это был сторонний сервис, но заказ был сделан буквально из приложения Т-банка, деньги просто "где-то зависли". 

Здравствуйте.

Некоторые вопросы требуют больше времени для их решения, намеренно не затягиваем сроки.

Занимаемся вопросом о возврате денег. Поторопили коллег из профильного отдела. По готовности ответим в чате, смс, пуш или звонком.

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Как связаться с банком?
Т-Банк

В сентября месяце, я по непонятным мне причинам оказался в списке ЦБ РФ по 161ФЗ(несколько месяцев добиваюсь чтобы... Читать полностью

Основания для взаимодействия с третьими лицами
Т-Банк

Добрый день. Есть кратковременная просрочка по кредитным продуктам.На каком основании банк неоднократно взаимодейст... Читать полностью

Увеличение регулярного платежа по автокредиту при присоединении Росбанка
Т-Банк

Здравствуйте! У меня заключен договор потребительского кредита №2361046-Ф от 20.09.2024г. на приобретение автомобил... Читать полностью

19.11.2025 Другое
Ограничения счета по какой причине и условия закрытия счета
Т-Банк

я, ******** ******* *********, являюсь руководителем танцевального детского коллектива. Для поездок на танцевальные... Читать полностью

19.11.2025 Другое
БЕЗДЕЙСТВИЕ БАНКА, ПОЛНЫЙ БАРДАК
Т-Банк

На основании решения Хорошевского районного суда от 13 мая 2025 года, с ООО «Горизонты роста» и ******** *.*. солид... Читать полностью

19.11.2025 О банке
Решение проблемы по 161 ФЗ
Т-Банк

В продолжении вопроса https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/893848/ Читать полностью

Блокировка 161-фз
Т-Банк

В ответе вы написали что жалоба поступила, предоставьте мне дату, сумму, имя отправителя, Я обращался в МВД и у мен... Читать полностью

Разблокировка по 161 ФЗ. Т-банк присылает отписку и на этом якобы вопрос решен.
Т-Банк

На каком основании ЦБ дает ОТКАЗ вам на разблокировку меня по 161 фз, если ВЫ являетесь ИНИЦИАТОРОМ передачи моих д... Читать полностью

19.11.2025 О банке
Неправильно рассчитан кэшбек по покупки тура Level Travel
Т-Банк

Здравствуйте. Делала покупку тура Level Travel 15.11.2025 через Т-Банк город, была подписка PRO на тот по момент. Т... Читать полностью

19.11.2025 Другое
Ограничение по переводам и снятию средств
Т-Банк

"Дмитрий, здравствуйте. Проверка завершена, документы более не требуются.По результатам проверки нам пришлось огран... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Решение проблемы по 161 ФЗ
Т-Банк

В продолжении вопроса https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/893848/ Читать полностью

Необоснованная блокировка по 161 ФЗ
Т-Банк

Банк заблокировал без объяснений по 161 ФЗ. В ответ на вопрос в чем конкретно причина - не уточняют, просто тыкают... Читать полностью

Не перечислили деньги на Алипей.
Т-Банк

Здравствуйте! С вашего банка перевели деньги на Алипей по номеру телефона, но деньги не поступили на счет. Написали... Читать полностью

Кража банком денежных средств со счета
Т-Банк

Добрый день. Через приложение Т банк осуществил перевод своих денежных средств в размере 2000 рублей в другой банк... Читать полностью

Заблокировали карту при переводе
Т-Банк

Добрый день.При выполнении перевода по СБП заблокировали карту. После переписки и общения с поддержкой, через три ч... Читать полностью

Не могу вернуть деньги со счета
Т-Банк

Добрый день, прежде чем написать претензию пишу сюда. У меня блокировка по 115 фз, но при этом открытый счет так ка... Читать полностью

Пропали средства при переводе между счетами. Служба поддержки не дает никого вразумительного ответа
Т-Банк

Пропали средства при переводе между счетами. Сегодня 18.11.2025 в 10:36 в приложении банка И банк попытался вывест... Читать полностью

Лимит на переводы по кредитной карте составляет 50000 рублей вместо 100000 рублей по подписке Pro.
Т-Банк

Здравствуйте! У меня подключена подписка Pro. Открыв личный кабинет, обнаружил что лимит на переводы по кредитной к... Читать полностью

Не поступили деньги на Alipay
Т-Банк

17 ноября совершил перевод 36750 рублей себе на счет Alipay. В операциях перевод пометился успешным, но деньги на с... Читать полностью

Отправление ожидает в отделении.
Т-Банк

Здравствуйте, указал адрес который вы мне написали, но письмо доехало на адрес рядом с вами и ждет в № 127287 Петро... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Материнский капитал снят, но деньги не перечислены
Сбербанк

Подала заявку через Домклик о погашении ипотеки материнским капиталом. Пришло положительное решение, деньги с матер... Читать полностью

Почему так? Уже дважды.

Здравствуйте, я пишу постоянно отзывы, в этом месяце писала 2 раз о Екапусте и 2 раза отзывы перемещали в старые, и... Читать полностью

Прошу провести беседу с сотрудником
Сбербанк

Добрый день. Сотрудник вашего отделения Табакаева Ольга Борисовна, находящегося по адресу Алтайский край, с. Быстря... Читать полностью

Как долго будет висеть заявка на рассмотрении??
Россельхозбанк

Как долго будет висеть заявка на рассмотрении? Читать полностью

Здравствуйте! Как можно получить электронную копию кредитного договора на мое имя № PILPAN6D162108181448 от 18.08.2021 года
Альфа-Банк

Здравствуйте! Как можно получить электронную копию кредитного договора на мое имя № PILPAN6D162108181448 от 18.08.2... Читать полностью

Из-за некомпетентности менеджера по сделкам с недвижимостью приостановлена регистрация в Росреестре
Сбербанк

Записались с покупателем на сделку по недвижимости, находящейся в ипотеке у Сбербанка, на 10.11.2025г. в 10:00 по а... Читать полностью

отказ в возврате комисси за неоказанную услугу
Сбербанк

17.11.2025 г. В домклик была назначена сделка купли-продажи без ипотеки. Сотрудники банка не смогли провести сделку... Читать полностью

РЖД бонус начислят или нет?
ВТБ

Добрый день! Начисляться ли мне РЖД бонусы за оформление кредитной карты ВТБ если у меня уже есть дебетовая карта В... Читать полностью

Огромные проценты по кредиту
МТС Банк

Здравствуйте! Я оформила кредит в вашем банке,но как я поняла сегодня я попала на микрозайм! Взяла 32000 ,хотела се... Читать полностью

19.11.2025 Другое
Почему не работает личный кабинет сайта банка Дом РФ за границей. Не могу получить доступ к своим счетам. Когда исправят ситуацию

Когда заработает сайт Дом РФ - личный кабинет за границей Читать полностью