21
Мой супруг на текущий момент находится в зоне проведения СВО. В октябре ему жизненно необходимо было совершить перевод на покупку брони в размере 190 000 руб. От покупки брони зависит жизнь и здоровье моего супруга.
Однако после совершения ему перевода от родной матери (также клиент Альфа-Банка) счет и карты были заблокированы.
У него нет связи, а также на текущий момент нет интернета.
Я обратилась на горячую линию, но мне не смогли помочь. Далее я обратилась в отделение банка в г Ульяновске по адресу Герасимова 10 со справкой о том, что супруг находится в зоне проведения СВО, со свидетельством о заключении брака, предложила предоставить свидетельство о рождении супруга (что перевод действительно совершла его мать), но мне отказали в обслуживании, ссылаясь на то, что супруг должен обращаться лично или нужна генеральная доверенность.
Заранее мы не могли знать, что могут возникнуть пробемы при совершении переводов, соответственно, доверенность на меня не оформлена.
Банк незаконно удерживает денежные средства не давая возможности распоряжаться ими.
Контракт супругом был заключен 10.09.2025, соответсвенно, он еще длительное время не сможет обратиться в отделение банка.
Повторюсь, что деньги зависли у него на счету, разблокировка невозможна. И средства не вернули отправителю на счет.
В случае если что-то случится с моим супругом из-за отсутвия обмундирования - кто будет отвечать?
Дополнительных 190 000 рублей у меня нет, чтобы перевести их супругу повторно.
Также супругу заблокировали УКД! Связи нет, пароль по смс (даже в случае разблокировки) он получить не сможет.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
2025-11-18 в приложение банка я оформляю заявку на кредит наличными, которую банк мне одобряет. Сумма кредита налич... Читать полностью
19 ноября 2025 года примерно в 15:30 в отделении альфа банка, положила сумму 90000руб на счёт через банкомат. Деньг... Читать полностью
Все удобно и быстро, но оказалось, что банк несанкционированно подключил Альфа-Смарт - услуга по расширению кэшбека... Читать полностью
Зашла сегодня в историю списания средств и обнаружила, что у меня списывают комиссию за уведомления. Я никогда не п... Читать полностью
Почему не выдают карту Читать полностью
Добрый день, у меня следующая проблема: пару дней назад я обнаружила списание за подписку альф-смарт, которую я не... Читать полностью
Добрый день! Определение суда о завершении процедуры банкротства от 13.11.2025 г. Другие банки автоматически уже ра... Читать полностью
Добрвый день! Прошу Вас ответить, у меня такая же сиитуация, https://www.banki.ru/services/questions-answers/questi... Читать полностью
Открыла брок счёт до 31.07, по условиям акции было так - 5000р кэш на брок счёт + сертификат на озон 3000р. Каждый... Читать полностью
Почему нет оповещения о последнем дне без % по кредитной карте? Деньги для оплаты были, просто проворонил этот моме... Читать полностью
Почему нет оповещения о последнем дне без % по кредитной карте? Деньги для оплаты были, просто проворонил этот моме... Читать полностью
Добрый день!Повторно направляю вопрос от 02.11.2025, так как не получила решения.В Альфа -Банке обслуживаюсь доволь... Читать полностью
Добрый день! Прошу разобраться в моем вопросе 15.11.25 Альфа -Банк снял с моего расчетного счета необоснованную ко... Читать полностью
Здравствуйте! Оставлял обращение №A2511166132 через чат с банком на оспаривание перводов в размере 1948 руб и 1354... Читать полностью
я должна была перевести 250 рублей взрослому человек, по СПБ! Я ввела номер телефона , и мне высвечивает только аль... Читать полностью
В воскресенье делала себе самой перевод с Альфы на Сбербанк. Заблокировали все. И карту, и приложение. Никто... Читать полностью
Добрый день.Прошу отменить операцию в адрес юридического лица - C213105240107926ОбращениеОб отмене операции в рамка... Читать полностью
Здравствуйте! Теще моей за попытку перевода со своего счета в Альфа банке на свой же счёт в Сбере довольно значител... Читать полностью
Добрый день. Проводил операции на стороннем сайте, при оплате приходили коды для подтверждения операций с указанием... Читать полностью
Собрался в отпуск. Перед отъездом образовалась странная ситуация. Перестали работать переводы через СБП в альфа бан... Читать полностью
В фабрике домклик...большая проблема дозвонится до менеджеров...ПОЛНЫЙ ИГНОР ,на звонки и смс- уже 5 дней!!!СБЕРБАН... Читать полностью
Занимается ли банк рефинансированием кредитов и займов? Читать полностью
2025-11-18 в приложение банка я оформляю заявку на кредит наличными, которую банк мне одобряет. Сумма кредита налич... Читать полностью
19.11.2025г пополнила карту МТС деньги на 560₽. Хотела таким образом пополнить счет на телефоне. Этого сделать не у... Читать полностью
Здравствуйте, вчера я подал заявление на закрытие счета, до этого, он был заблокирован. На счету остались мои день... Читать полностью
Заказал встречу с представителем что бы повысить статус аккаунта, но он не пришел на встречу и даже не связался со... Читать полностью
19 ноября 2025 года примерно в 15:30 в отделении альфа банка, положила сумму 90000руб на счёт через банкомат. Деньг... Читать полностью
Здравствуйте, хочу вывести остаток с счета, звонил в поддержку, но там только бот отвечает, говоря решить проблему... Читать полностью
Банк не может назвать причину блокировки,а следовательно и запросить данные. Идут шаблонные ответы. Что специалисты... Читать полностью
Уважаемые представители ПАО «Совкомбанк»!Мною получен официальный ответ от Банка (исх. № 112353146 от 19.11.2025 г.... Читать полностью