Список вопросов
Ответ дан

Отмена подписки Альфа смарт .

20.11.2025 12:05
12
Альфа-Банк
Автор
user-431216300294
Щелково

20.10 списали денежные средства за подписку Альфа смарт, которую я не подключала , в тот же день я написала жалобу с просьбой отключить и вернуть деньги ,и мне вернули деньги.

19.11 списывают заново деньги за эту же подписку , которую якобы отключили . на составление жалобы отвечают отрицательно второй день в подряд . я просто в бешенстве от качества обслуживания банком. Вопрос не решён по сей день . 

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 900700) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Услуга «пропуск платежа» которая никак не повлияла на начисление процентов
Альфа-Банк

Здравствуйте, 19.11.2025 оформил услугу "пропуск платежа" в условиях которого указано что платеж не нужно вносить з... Читать полностью

20.11.2025 Другое
Клиентоориентированность Альфа Банка
Альфа-Банк

Ситуация с одним из продуктов банка.Создав заявку на сайте я ждала изготовления карты-стикера индивидуального, приш... Читать полностью

необоснованное приостановление платежей
Альфа-Банк

Сегодня мне поступило сообщение на основую почту, где сказано, что временно приостановили платежи в приложении и Ал... Читать полностью

МОШЕННИКИ!!!! НЕ ВЕРЬТЕ СЛОВАМ ЭТОГО БАНКА!!! АКЦИЯ- ПРИВЕДИ ДРУГА- РАЗВОД!!!!
Альфа-Банк

Ну вот продолжение этой истории, как и писала ранее, что обсолютно никто не хочет меня слушать и разбираться в моей... Читать полностью

20.11.2025 О банке
Подключение услуги без согласия клиента
Альфа-Банк

Каким образом можно решить ситуацию о подключении мне услуги смарт-альфа без моего согласия?Дважды была списана ком... Читать полностью

Справка о клиенте !!!
Альфа-Банк

Нужна справка что я не являюсь клиентом альфабанка Читать полностью

программа банка извещает, что мой паспорт не действителен
Альфа-Банк

20.11.2025 пыталась открыть вклад в отделении Альфа-Банка на Варшавском шоссе, 76/1. Менеджер (он не представился)... Читать полностью

Блокировка карты клиента
Альфа-Банк

Я не являюсь клиентом АО «Альфа-Банк» с марта 2024 года в связи с блокировкой как клиента 115 ФЗ. Мною в период до... Читать полностью

Подключение Зарплатного проекта
Альфа-Банк

Добрый день. Вновь созданная организация в марте 2025 года открыла счет в Вашем банке (Альфа-Банк). По условиям бан... Читать полностью

Почему альфа банк 26.07.2025 выдал дебетовую карту 16 подростку без разрешения родителей ?
Альфа-Банк

 Почему алЬфа банк 26.07.2025 без разрешения родителей выдал дебетовую карту 16лет. Подростку  Читать полностью

Последние вопросы по теме
программа банка извещает, что мой паспорт не действителен
Альфа-Банк

20.11.2025 пыталась открыть вклад в отделении Альфа-Банка на Варшавском шоссе, 76/1. Менеджер (он не представился)... Читать полностью

Чат поддержки не регистрирует обращение
Альфа-Банк

Добрый день, просила через чат поддержки альфа банка зарегистрировать заявление по запуску услуги чарджбек на мою... Читать полностью

Банк нарушает уголовное законодательсво РФ и закон о банковской деятельности
Альфа-Банк

При оформлении ИТ ипотеки в альфа-банке, ипотечный брокер от застройщика попросил указать в форме регистрации допол... Читать полностью

Заблокирован вход и карта
Альфа-Банк

Вчера заблокировали после попытки перевода на карту другого человека. Звонил в техподдержку, после несколько неудач... Читать полностью

Не могу закрыть счет
Альфа-Банк

Здравствуйте, не могу закрыть счет в альфа банке, говорят предоставить документ происхождения денежных средств, хот... Читать полностью

Ложь и безответственность
Альфа-Банк

Банк заблокировал доступ в чате, телефон заблокирован, чтобы не дозвониться, единственный номер, который отвечает -... Читать полностью

нарушение правил обслуживания клиентов
Альфа-Банк

Долгое время являлась клиентом Альфы, в том числе как ИП. Все было прекрасно до 07.11.2025 Столкнулась с комплексом... Читать полностью

неясно за что списали 500 р с карты 11 ноября
Альфа-Банк

11 ноября с моей карты списали 500 р, как оказалось позже за "непрошедшую оплату" за интернет Пожалуйста, если это... Читать полностью

А дадут ли мне деньги за отзыв?
Альфа-Банк

Хочу вам сказать спасибо огромное за дебетовую карту Альфа банк Читать полностью

Отбирают пенсию по инвалидности у бедных студентов
Альфа-Банк

Недавно, банк заблокировал мне использовать мои средства с законом о 115 фз, теперь, чтобы вывести мои деньги, кото... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Пакет услуг "Дом клик Плюс"
Сбербанк

20 ноября 2024 года мой муж П.Д.О. заключил кредитный договор с ПАО "Сбербанк", по условиям которого ставка за по... Читать полностью

Не помогли вернуть деньги.
ВТБ

Перевел мошенникам деньги 5000р. Обманули, как они это умеют делать. Обратился в банк за помощью. Банк от меня отма... Читать полностью

Заблокированный счёт

Максим Быстров, Колесень Владимир Дмитриевич 26.11.1999 79775470622 Меня просили предоставить одну выписку по о... Читать полностью

Ozon Банк не уважает своих клиентов
Ozon Банк

20 ноября 2025 зайдя в личный кабинет ozon обнаружила зачисление наличных (алименты) Обычно приходили в 14 числах,... Читать полностью

комиссия за пополнение карты мир банка тинькофф
ВТБ

Сегодня пополнила карту мир банка тинькофф в банкомате втб( на котором был рекламный слоган -пополнение карты мир л... Читать полностью

вопрос по закрытию счета

Здравствуйте, подавал на закрыти счета и вывода денег в озор банке, сколько жду продвижения нет, деньги заморожены... Читать полностью

Как связаться с тем кто везет альфу
Альфа-Банк

Короче заказал карту не подалеку от дома , и кто альфу везет мне не позвонил как можно свзязаться с ним? Мой номер... Читать полностью

20.11.2025 О банке
отзывы о микрофинансовых компаниях

Добрый день! Скажите, пожалуйста , могу ли я на Вашем сайте оставить отзыв об ООО" Кредиска МКК" ? Читать полностью

Согласно п. 4.5 и 4.9 УКБО и п. 7.3.9 Общих условий, приостановлена ДБО вплоть до блокировки авторизации в Приложении Банка, тем самым ограничив возможность обратиться в Чате.
Т-Банк

С 30 января 2021 года банк обязан предоставлять клиенту информацию о дате и причинах принятия решения об отказе в з... Читать полностью

не отображается кешбек по картам с начала месяца!
ОТП Банк

ранее писал - ответа не получил Читать полностью