5
Описание ситуации — «сотрудник банка объяснял,что при снятии наличных по кредитной карте, льготный период будет обновляться, сниму в сентябре- льготный период 60 дней, потом сниму в октябре- льготный период новый 60 дней, вчера спросил в чате про задолженность, писали про 50000, то,что снял в сентябре и погасил, думая,что льготный период за снятые деньги в октябре закончится в декабре, никто об этом не сказал, в приложении указывается только сумма,которая была сняла в определенном месяце, то есть даже не считается, как общая, а каждый месяц обновляется. сегодня выясняется,что мне начислили проценты за весь период и внести нужно было полную сумму долга, обращение в техническую поддержку не помогло. получается,меня изначально ввели в заблуждение,рассказывая о том,что льготный период обновляется каждый месяц, плюс некорректное отображение в приложении. сейчас пыаюсь оспорить начисление процентов,но приложение установить-недоступно, а позвонить в техподдержку можно только через личный кабинет из приложения,что недоступно в вебверсии, а в чате пишут сообщения-удаляют. Вот на прозрачность банковской системы, а дождаться решения после составления обращения-тоже нжно время, получается нужно оплатить проценты, с которыми я не согласен,чтобы потом мне прислали какую-нибудь отписку,типо долга нет, перерасчет не предусмотрен, а я уверен,что так и будет
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 901693) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Добрый день! У меня заблокированы карты во всех банках по 161 ФЗ. В ответе от ЦБ РФ по блокировке по 161 Ф... Читать полностью
В конце 2024 г позвонила сотрудница альфа банка и предложила "суперские условия" при открытии расчетного счета для... Читать полностью
Внесение наличных Читать полностью
11.01.2025 я купил авиабилеты за 93633р с кэшбэком 10% от Альфа-трэвел. 08.05.2025 я сделал частичный возврат заказ... Читать полностью
Приехал 20.11 получить карту заказаную ранее через приложение, по адресу Мичурина, 19в. Офис полупустой, очереди не... Читать полностью
20.11.25 заправилась через приложение альфа банка . На колонке цена ниже, чем с меня сняли в приложении!!! Отказыва... Читать полностью
Делал заказ у партнера банка Дикси, магазин Дикси его отменил через полчаса, но деньги так и не вернулись. Заказ от... Читать полностью
Можно отказаться от карты, до приезда курьера? Читать полностью
Перевела со своего счета в сбербанке на альфа банк и допустила ошибку при копировании своего номера ИНН, средства з... Читать полностью
Банк -ДНО Нарушают частоту взаимодействия установленную ФЗ 230 на мой вопрос укажите статью закона которая позволяе... Читать полностью
Добрый день! У меня заблокированы карты во всех банках по 161 ФЗ. В ответе от ЦБ РФ по блокировке по 161 Ф... Читать полностью
Можно отказаться от карты, до приезда курьера? Читать полностью
Заказывали по рекомендательной ссылке дебетовую карту для мамы 19.11.2025 с доставкой на 21.11.2025 приехал отврат... Читать полностью
Подала на банкротство меня признали но мне так и звонят банк. Напоминаю, что согласно ст. 71 закона «О банкрот... Читать полностью
Мне нужно закрыть расчетный счет на ИП? Читать полностью
Я Бородина Юлия Александровна 19.04.1994 я предоставила все документы для ипотечных каникул, наша семья попала в н... Читать полностью
Здравствуйте,я написал отзыв по ссылке в альфа банке.Как я могу получить информацию об этом отзыве.И если его одобр... Читать полностью
Добрый день. Я не являюсь клиентом Альфа-банка уже более полугода. ✅09.10.2025 мне заблокировали все карты по ст. 1... Читать полностью
Добрый день, хочу оставить отзыв, написал отзыв в поддержку, о том что я благодарен поддержке, обратился с вопросам... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/890774/ Ответа нет с 05.11ответа на почту expert@alfabank.... Читать полностью
Пришли получить карту Халва 21 ноября в 17.00, по талонам в окне 2 два у специалиста Екатерина за 20 минут не случи... Читать полностью
Добрый день! Менеджер сбербизнеса , прикрепленный к ИП, требует, чтобы р/с эквайринга был открыт только в Сбербанке... Читать полностью
Здравствуйте, в автосалоне пытаемся приобрести б/у автомобиль. Мне одобрили кредит, но приходит отказ по причине -... Читать полностью
Сотрудник офиса на Лиговском проспекте сказал,что если я переведу пенсию в сбер,то мне начислят 4000 вознаграждение... Читать полностью
Добрый день, пользовался ВТБ долгое время но в один прекрасный момент мне заблокировали переводы с ВТБ и на ВТБ от... Читать полностью
Получил карту МТС деньги, оплачивал покупки и сделал пару переводов. мне пришла блокировка по 115 фз. Все документы... Читать полностью
Сегодня 21.11.2025 вызвал такси , и перевел водителю 180 рублей , в итоге. Заблокировали счёт на котором 120 тысяч... Читать полностью
Здравствуйте, уже давненько мне заблокировали по неизвестным мне причинам карту (хотя пишу п.9ст.9 161 ФЗ) При уче... Читать полностью
С сентбря 2025 года пытаемся с супругой заключить брачный договор, которым произвести замену созаемщика с переводом... Читать полностью
Прошу предоставить платёжные документы, подтверждающие перечисления средств продавцу согласно ДКП, полученных по ип... Читать полностью