Список вопросов

Ужасное отношение к клиентам

23.11.2025 12:49
10
ВТБ
Автор
user-467023482106
Пермский край, г Чайковский

давно являюсь клиентом данного банка, так как получала стипендию на карту этого банка, но последняя ситуация заставила задуматься... перевела себе деньги на втб во время покупки, сумма 50 тысяч, а мне заблокировали эти деньги, я находясь в другом городе в субботу вечером звоню на горячую линию, мне говорят, что вам только в пн можно в офисе получить разрешение на перевод и снятие наличных. в пн в своем городе подошла в офис , где после разблокировки и перевода денежных средств, сотрудник банка предложил заменитт карту, на что я ему ответила, что вообще имею желание заблокировать карту и больше ее не использовать, но поняла , что ещё буду получать на нее стипендию и не стала блокировать карту, после чего согласилась на замену карты, т.к сотрудник банка сказал, что система безопасности возможно из-за этого не дала перевести деньги в субботу, ну так вот ближе к сути , сотрудник банка ВТБ не сказав о том, что за стикер спишется 199 рублей , говорит о том , что это за карту и втюхивает стикер, в котором я не нуждалась, По какой причине впаривают свои продукты не сказав такие нюансы, а всего лишь списав деньги у СТУДЕНТА! В поддержку я написала после этого, где мне ответили, что им очень жаль , но ничего более.
ужасное отношение к клиентам..  

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Онлайн приложение ВТБ
ВТБ

 Автоматически перенесли продукты с банка РНКБ в ВТБ, онлайн приложение не работает, обратилась на горячую линию ба... Читать полностью

23.11.2025 Другое
Не законно подключена услуга
ВТБ

Получил зарплатную карту в 2025, открыл личный кабинет, и обнаружил на счету которым не пользуюсь с 2016 задолженно... Читать полностью

Заблокировали в 115-ФЗ
ВТБ

Добрый день!Ваш банк заблокировал мои счета и доступ в ЛК по ФЗ-115.На вопрос что именно из этого пункта я нарушил,... Читать полностью

Блокируют приложение
ВТБ

Здравствуйте!В очередной раз мне блокируют приложение. Я уже устал ходить в отделение для подтверждения чего-то. Ка... Читать полностью

По решению приставов списали все средства под ноль с кредитки.
ВТБ

Позор банку ВТБ. Много лет получала зарплату на ВТБ и была довольна. Теперь перевела зарплату на другой банк. Так к... Читать полностью

23.11.2025 Другое
Банк ВТБ не выплатил кешбэк при бронировании отелей на Яндекс.Путешествия
ВТБ

В феврале 2025 года я бронировал отель через сервис «Яндекс.Путешествия» и оплатил бронирование своей зарплатной ка... Читать полностью

23.11.2025 Другое
Вопрос по списанию денежных средств после банкротства ФЛ
ВТБ

Здравствуйте.Требую вернуть непонятно как и куда списанные деньги с моего счета = 7 895,83 р.Деньги списаны в счет... Читать полностью

23.11.2025 Другое
Не рассчитан кешбэк
ВТБ

17.11.2025 была совершена операция на сумму 72600. Категория "Транспорт". Операция два дня весела " в обработке", п... Читать полностью

23.11.2025 Другое
Мне месяц не могут вернуть деньги с цифровой карты!!!!!!
ВТБ

Месяц назад перевела деньги с другого банка на втб, но они не пришли, поддержка сказала обратится в банкВ банке ска... Читать полностью

23.11.2025 Другое
Потерялись деньги при переводе по СБП
ВТБ

Перевод со Сбера себе на свой счет ВТБ не прошел. Из Сбера ушел, в ВТБ не пришел. Где деньги, Зин? Читать полностью

Последние вопросы по теме
О персональных данных
ВТБ

Здравствуйте. Около месяца назад, я, по огромнейшей глупости (материться нельзя) составил заявку на дебетовую карту... Читать полностью

22.11.2025 О банке
Обман и мелкое жульничество
ВТБ

Здравствуйте, меня сегодня обманули в отделении банка ВТБ в Брянске на проспекте Ленина, 99. Я пришел в банк получи... Читать полностью

21.11.2025 О банке
Можно ли взять рассрочку?
ВТБ

Хочу спросить, можно ли в ВТБ взять рассрочку? Читать полностью

21.11.2025 О банке
Подключение страховки к закрытым счетам
ВТБ

Обратилась в банк с просьбой закрыть все счета и все продукты банка,также отозвать согласие о предоставлении персон... Читать полностью

21.11.2025 О банке
ОБМАН С КЭШБЭКОМ МСС код 5511 автоуслуги
ВТБ

Добрый день. Я специально оплатила картой ВТБ авто услугу для получения кэшбэка в дилера в автосалоне БАРС на сумму... Читать полностью

20.11.2025 О банке
Обращение о компетентности сотрудников банка
ВТБ

Обращаюсь к Вам с ситуацией, которая, по моему мнению, требует Вашего непосредственного управленческого внимания. Р... Читать полностью

20.11.2025 О банке
Деньги не пришли на карту , после внесения через банкомат сбербанка
ВТБ

Я 16.11.2025 положила через банкомат сбера на карту втб 58300, банкомат забрал деньги но не зачислил! Это были пос... Читать полностью

20.11.2025 О банке
Банк ВТБ для пенсионеров
ВТБ

Являюсь клиентом банка ВТБ на протяжении многих лет с тех пор, когда предприятие, на котором я работал, стало выпла... Читать полностью

20.11.2025 О банке
Получить средства со вклада в ВТБ в день его окончания - миссия не выполнима?
ВТБ

Спойлер: это не получилось сделать и за неделю. 12 июня 2025 банк ВТБ зачислил на свои счета средства вкладчиков РН... Читать полностью

19.11.2025 О банке
Постоянное подтверждение телефонного номера.
ВТБ

Один-два года назад уже подтверждал телефонный номер. Банк решил делать это постоянно. Онлайн сделать это невозможн... Читать полностью

19.11.2025 О банке
Последние вопросы организациям
Восстановить доступ Ozon банк
Ozon Банк

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста, как можно восстановить доступ в Ozon банк и вывести средства, если не помню дан... Читать полностью

Мошеннический перевод денежных средств
Сбербанк

Я, Иващенко Никита Александрович20.11.2025 c 15:12 по 15:20 по МСК мной был совершен перевод на общую сумму 300 тыс... Читать полностью

Не приходит смс созаëмщику, в первый раз одобрили, во второй раз также не пришло смс и ушло без меня, но муду в итоге отказали
Банк ДОМ.РФ

Здравстуйте, мы с супргугом подали заявку на ипотеку, он добавил меня как созаемщика но смс не было, предварительно... Читать полностью

23.11.2025 Другое
Рейтинг ТОП-10 online-КА'ЗИ'НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 109 проектов по списку
Яндекс Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

Лицензированные online-КА'ЗИ'НО  за реальные деньги в ТОП-10 интернет клубов России 5811
Яндекс Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

ТОП 40 Самых Лучших online-КА'ЗИ'НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 905 проектов по списку
Яндекс Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

Лучшие по Выводу 84 online-КА'ЗИ'НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 3177 проектов по списку
Яндекс Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

Самый ужасный банк!!!
МТС Банк

Заблокировали карту еще в августе за три перевода денежных средств. В сентябре отправила все документы и заявление... Читать полностью

23.11.2025 О банке
Лучшие по Выводу 12 online-КА'ЗИ'НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 7210 проектов по списку
Яндекс Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

Новые 70 + 66  КА'ЗИ'НО-ОНЛАЙН в Рейтинге ТОП лучших Сайтов В РФ и СНГ
Яндекс Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью