17
Здравствуйте! 1-го ноября на Банки.ру создала заявку в МТС банк на открытие накопительного счета на сумму 200 000р. с бонусом в 1000 Б. Для его открытия потребовалась пластиковая карта МТС Деньги.
3 ноября курьер привёз карту. На подписании электронных документов возникла проблема, не приходило смс с кодом подтверждения. Решили , что карту я получу, а документы подпишу потом сама. К сожалению, ввела неверный код. Появилась надпись "Вы несколько раз ввели неверный код. Оформите заявку заново.
Обратилась в чат. Наталья составила заявку INC1346150 с вопросом, может ли тех. отдел отправить новый код. В 18:28 пришел ответ "Мы всё исправили по вашей заявке INC1346150. Проверьте - теперь работает". Спрашиваю в чате. Что работает? Анастасия отвечает, что тех. отдел рекомендует оформить новую заявку на новую карту. Оформляю. Приходит смс "Открыть новую карту не можем. Сначала получите карту, которую оформили раньше". Спрашиваю, что дальше? Отвечает, передала заявку коллегам. Ждите ответа.
5 ноября в 10:56 ответ "Мы всё исправили по вашей заявке INC1346173. Проверьте - теперь работает". Проверила. Не работает. Карта не оформляется. Счет открывать передумала. Оформила виртуальную. Совершила ряд покупок. Оказалось, что кэшбек, в моём случае, тратить некуда. Карту закрыла. 10 ноября появилась информация об изменениях в программе лояльности. Теперь баллы можно менять на рубли. Попыталась обменять, но без карты никак. Пластиковая не оформляется, вторая виртуальная тоже, так как первая висит на закрытии. Опять пишу в чат. Юлия рекомендует обратиться в банк или салон. Но у нас их нет.
11 ноября снова обращаюсь в чат. Михаил составляет дополнительную заявку INC1353112 на закрытие старых заявок на пластик.
23 ноября в очередной раз спрашиваю в чате про заявку INC1353112. Марвин отвечает, что заявка в работе, что он повысил её приоретет. И всё. Ждите. Я без карт, без накопительного счета, без возможности пользоваться кешбеком, без возможности обменять баллы, которые могут пропасть. Премиум уходит. Кто мне это возместит?
Здравствуйте! Мы уже работаем с вашим вопросом в рамках заявки, которую вы подали по телефону. Я лично проконтролирую решение вашей ситуации. Ситуация получилось нетривиальной и потребовалось больше времени. Дождитесь, пожалуйста, ответа.
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отправил документы на закрытие счета и возврат денег - 16 октября присвоили номер 83061409. 11555 рублей - вернули... Читать полностью
Добрый день!В общем появилось время написать отзыв на несоблюдение обещаний... В августе оформил карту МТС деньги (... Читать полностью
Здравствуйте, в ваш банк мною было отправлено заказное письмо и вами получено 22.09. 2025г. регистрационный номер 8... Читать полностью
Здравствуйте, я обращался в поддержку и отправил все данные откуда деньги у меня и копию самозанятого со сроком год... Читать полностью
Я хочу закрыть кредитный счет в банке, но такой функции в приложении нет, горячая линия для звонков с моего номера... Читать полностью
При переводе своей зарплаты с одного банка на банк МТС деньги у меня заметили подозрительную активность и заблокиро... Читать полностью
Добрый день! Ошибочно была открыта карта Апдейт. В течение нескольких минут была написана заявка в поддержку о ее з... Читать полностью
Уже два + дня ( начиная с пятницы 21.11) не работают внутренние переводы между счетами мтс деньги и оплата по карте... Читать полностью
Объясните мне пожалуйста простому человеку почему я должен ждать и просить отдать мне мои деньги, которые я честным... Читать полностью
05.11.2025 был открыт вклад по спецпредложению в личном кабинете под 16%годовых, +1% за открытие первого вклада.(Об... Читать полностью
7 ноября перевела средства с накопительного счета на карту в размере 5300 рублей ,до сих пор на счёт карты не зачис... Читать полностью
03.11.2025 был открыт накопительный счёт, договор N1389189, но воспользоваться им оказалось невозможно! При попытке... Читать полностью
Не открывается накопительный счет на сайте/в веб-аппе (отправляется смс-код, но далее не октрывется - пробовал 3 ра... Читать полностью
Деньги держала на накопительном счете. А 07.11.2025 понадобились средства на текущие расходы. Сделала перевод с нак... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня мне разблокировали мою карту в МТС-ДЕНЬГИ. Хочу перевести деньги с накопительного счета на др... Читать полностью
Прошу ознакомитТася с документами по обращению 84741254 от 13.11.2025 и вскорить срок рассмотрения, до 30.11.2025 н... Читать полностью
8.11.2025 мне пришло уведомление, сто мою карту и накопительный счёт заблокировали по 115 фз из за того,сто я перев... Читать полностью
Пару месяцев назад я оформил вашу "замечательную" карту с приветственной ставкой 18% на 2 месяца. На этом плюсы зак... Читать полностью
Пополнял 7 ноября свою карту Мтс деньги, нажал пополнить с накопительного счета. Со счета снялись, а на карту не за... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Нужно добавить водителя в полис Читать полностью
Отправил документы на закрытие счета и возврат денег - 16 октября присвоили номер 83061409. 11555 рублей - вернули... Читать полностью
Здравствуйте, при попытке выпустить карту выдает ошибку:Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так... Читать полностью
Как вернуть деньги за подписку info-portal g nizhniy no rus? Сегодня списали 399 рублей. Читать полностью
заблокировали переводы в банке просто так, выявили что то подозрительное, просят документы, мне делать нечего, чтоб... Читать полностью
Уже второй раз идут на ровном месте какие то приколы с этим банком. то представитель звонит моему родственнику из о... Читать полностью
Здравстувуйте!Некоторое время назад я создавал обращение с просьбой разблокировки счёта в вашем банке.Мне ответили,... Читать полностью
Моя подруга оформила дебетовую карту Т-банк по реферальной ссылке от меня, выполнила условия акции, но в поддержке... Читать полностью
Здравствуйте! Можно ли заказать кредитный договор в Т-Банке? И нужно срочно очень!!!!Возможно ли это???? Читать полностью