Список вопросов

Заблокировали онлайн банк

23.11.2025 21:14
7
ВТБ
Автор
user-945023486557
г Самара

Я была клиентом "Почта банка", несколько раз мне звонили с просьбой перейти в "ВТБ" так как "Почта" закрывается. 

20 ноября я перешла по ссылке в приложение "Почта банка" и дала согласия на открытие счетов в "ВТБ", прошла регистрацию в онлайн банке. Увидела свою сумму и сразу решила перевести 15 000 по своему же номеру, через СБП в "СБЕР", операция была отклонена, онлайн банк заблокирован с надписью повторите позже или позвоните оператору. Деньги не были срочно нужны и я решила повторть в другой день.

Сегодня, 23 ноября, я вновь попыталась зайти в онлайн банк и не смогла - он по-прежнему заблокирован.

Позвонила на горячую линию. так как я точную сумму не помнила, назвала примерную (плюс минус 2 тысячи) - оператора не устроило. Посмотрела в "почтабанке" увидела сумму процентов, позвонила оператору и назвала эту сумму. Оператора опять это не устроило. Посмотрела в третий раз. назвала обе суммы, но нет. оператор отказался разблокировать счет. спрашивает о инных операциях, а их нет. Сказали что нельзя переводить в день открытия счета. ну нельзя, ну так напишите об этом на плашке. отключите кнопку перевода. Откуда я должна знать об этом правиле.

В итоге у Вас в банке зависла сумма денег, я не могу ими распорядиться. не могу пролонгировать вклад. и операторы ничего не делают.

прошу разобраться с данной проблемой без посещения офиса, так как в моей местности нет офиса "ВТБ".

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Процедура оспаривания затянулась.
ВТБ

Добрый день! Оплатил спортивно-оздоровительные услуги, по адресу г. Москва, Русаковская ул. д.24 в Идеал Фитнес себ... Читать полностью

Списали за нотификацию
ВТБ

Почему без моего согласия и ведома подключена услуга? В оповещения только что увидел, что списали за нотификацию. М... Читать полностью

Блокировка по 115ФЗ без разбора ситуации и при отсутствии операций как таковых в ВТБ
ВТБ

Вследствие ранее имевшей место блокировки другого моего счета в Почта Банке на основании Федерального закона № 115-... Читать полностью

Не правильно начислен cashback
ВТБ

  В ноябре подключил повышенный кешбэк в категории автоуслуги 3% (покупка автозапчастей, оплата услуг СТО).22.11.20... Читать полностью

Ужасное отношение к клиентам
ВТБ

Уже второй раз идут на ровном месте какие то приколы с этим банком. то представитель звонит моему родственнику из о... Читать полностью

Оформил перевод пенсии в ВТБ
ВТБ

Добрый день ! Оформил перевод пенсии в ВТБ ( вернее не я оформил, а приезжал сотрудник ВТБ и делал все за меня, так... Читать полностью

Рефинансирование кредита
ВТБ

Я являюсь военнослужащим, участником СВО. В 2024 взял автокредит под 38% процентов годовых, в связи с понижением пр... Читать полностью

Заблокировали доступ в личный кабинет мобильного приложения
ВТБ

просто ужасный сервис, при малейшем переводе блокируют доступ, задают тупые вопросы вместо того, чтобы разблокирова... Читать полностью

ВТБ - банк, которому наплевать
ВТБ

Или банк, который скорее получит негативный отзыв из-за 1500р, чем решит проблему.Сегодня нужны были срочно 800р бе... Читать полностью

Снова проблема с ВТБ
ВТБ

Добрый день. К большому сожалению, имею социальную карту. По которой Соцказначейство Москвы просит выписки. В поне... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Ужасное отношение к клиентам
ВТБ

Уже второй раз идут на ровном месте какие то приколы с этим банком. то представитель звонит моему родственнику из о... Читать полностью

Заблокировали доступ в личный кабинет мобильного приложения
ВТБ

просто ужасный сервис, при малейшем переводе блокируют доступ, задают тупые вопросы вместо того, чтобы разблокирова... Читать полностью

Снова проблема с ВТБ
ВТБ

Добрый день. К большому сожалению, имею социальную карту. По которой Соцказначейство Москвы просит выписки. В поне... Читать полностью

Режим работы отделения Апатиты (Мурманская область)
ВТБ

Здравствуйте! Посетил офис банка в г. Апатиты Мурманская область (ДО филиала 7806). Рядом со входом красивая синяя... Читать полностью

Не законно подключена услуга
ВТБ

Получил зарплатную карту в 2025, открыл личный кабинет, и обнаружил на счету которым не пользуюсь с 2016 задолженно... Читать полностью

Заблокировали в 115-ФЗ
ВТБ

Добрый день!Ваш банк заблокировал мои счета и доступ в ЛК по ФЗ-115.На вопрос что именно из этого пункта я нарушил,... Читать полностью

Блокируют приложение
ВТБ

Здравствуйте!В очередной раз мне блокируют приложение. Я уже устал ходить в отделение для подтверждения чего-то. Ка... Читать полностью

Не проходит звонок из ВТБ
ВТБ

Здравствуйте!Столкнулась со страшной некомпетентностью сотрудников и с невероятной непреодолимостью проблемы.Я хоте... Читать полностью

Как продают договора ПДС и переоформляют вклады за 2000₽ в банке ВТБ город Губкин
ВТБ

Добрый день!Я хочу предоставить информацию о работе отделения Банка «ВТБ» в городе Губкин Белгородской области, нах... Читать полностью

Банк несколько лет присылает смс для другого человека
ВТБ

Банк ВТБ уже несколько лет засыпает меня спамом и смс с информацией для другого человека. Моим телефонным номером в... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Лицензированные online-КА'ЗИ'НО  за реальные деньги в ТОП-10 интернет клубов России 6737
Яндекс Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

Легальный ТОП-10 online-КА'ЗИ'НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 477 проектов по списку
Яндекс Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

ТОП 12 Самых Лучших online-КА'ЗИ'НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 657 проектов по списку
Яндекс Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

Легальный ТОП-10 online-КА'ЗИ'НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 187 проектов по списку
Яндекс Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

Заблокировали доступ и карты
МТС Банк

Здравствуйте, сегодня делала переведи мне заблокировали карты за подозрительную операцию. Я повзонила в МТС мне ска... Читать полностью

ТОП выводом 76 online-КА'ЗИ'НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 7779 проектов по списку
Яндекс Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

Легальный ТОП-10 online-КА'ЗИ'НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 621 проектов по списку
Яндекс Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

Процедура оспаривания затянулась.
ВТБ

Добрый день! Оплатил спортивно-оздоровительные услуги, по адресу г. Москва, Русаковская ул. д.24 в Идеал Фитнес себ... Читать полностью

ТОП-10 Легальные online-КА'ЗИ'НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 283 проектов по списку
Яндекс Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

Надежные nEw online-КА'ЗИ'НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 638 проектов по списку
Яндекс Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью