23
Проблему я уже решил, отвечать нет необходимости. Просто хочу, чтобы сотрудники банка увидели свою работу со стороны клиента. Это единственный способ, так как чат поддержки в личном кабинете просто перестал работать. По-видимому горе-консультанты от меня устали, хотя я общался предельно корректно.
На мой вопрос о проблеме с переводом средств в РСХБ из другого банка по СБП ответили неверно. Оператор ответил, что не видит ограничений на переводы по СБП и если переводы по СБП включены, то проблем не должно возникнуть. Тем не менее перевести не удалось.
В ходе повторного обращения в чат, не решили проблему, а добавили новую: огорошили меня тем, что на моё имя открыты ещё некоторые банковские продукты, о которых я даже не подозревал, в личном кабинете они не отображаются и никакого доступа у меня к ним нет. Даже назвали номер карточного счёта, который якобы до сих пор действует. Я потратил кучу времени, принимая эту информацию за достоверную и пытаясь настроить видимость продуктов в личном кабинете, чтобы хотя бы понять, откуда могли взяться эти загадочные банковские продукты.
В конечном итоге я догадался, что речь идёт о банковских продуктах, с которыми я имел дело, когда ещё даже не был сам клиентом этого банка - действовал по доверенности от имени другого лица. Эти продукты не могут быть оформлены на моё имя - они оформлялись на имя доверителя. Поэтому в своём личном кабинете я и не могу их видеть. Но некомпетентные (а возможно и ленивые) сотрудники поддержки, видимо, решили, что проще отмахнуться от клиента, как от назойливой мухи. Это какая же "каша" в информационной базе банка, если можно так смешать продукты разных клиентов! И почему клиент сам должен эту "кашу" расхлёбывать?
Я очень много времени потратил на всё это, но на следующий день чат по-прежнему оказался отключен. Потрясающие стандарты качества поддержки клиентов в Россельхозбанке!!!
Делаю выводы на будущее.
Эксперты банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Россельхозбанк
Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
Мой счёт
Россельхозбанк
Доходный Пенсионный (в конце срока)
Россельхозбанк
Доходный Пенсионный (ежемесячно)
Россельхозбанк
Доходный (в конце срока)
Россельхозбанк
Своя карта Плюс UnionPayРоссельхозбанк
Своя карта ПлюсРоссельхозбанк
Путевая картаРоссельхозбанк
Путевая GoldРоссельхозбанк
Своя Пенсионная картаРоссельхозбанк
Молодежная карта
Хочу рефинансировать потребительский кредит на 150000 Читать полностью
Решил обратиться как-то летом в одно из отделений данного банка. При открытии карты мне так нахвалила менеджер их к... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, какой срок выплаты денежных средств на основании свидетельства о вступлении в наследство? Вс... Читать полностью
09.11.2025 года в ОАЭ попытался снять наличные деньги сумму 5000 AED в банкомате банка ADCB. Банкомат вывел сообщен... Читать полностью
Здравствуйте! Пользуюсь картой Union Pay от Россельхозбанка. Оказавшись в ОАЭ 11.11.2025г попыталась снять 2000 дир... Читать полностью
я являюсь пользователем маркет-плейса Авито, 50% акций которого принадлежат этому замечательному банку. 24.09.2025... Читать полностью
Являюсь ветераном СВО, собрал документы на сельскую ипотеку. Но их не приняли так как в 24 году оформлялась семейна... Читать полностью
Добрый день. Я Шарапова Анна Викторовна , город воронеж и мой брат Кожухов Павел Викторович город Москва, вступили... Читать полностью
Отклоняет переводы на свои счета - банки втб и озон как по СБП, так и по реквизитам. Позвонили для подтверждения, с... Читать полностью
подал заявку на карту россельхозбанка через ваш сервис банки.ру, когда будет ответ по заявке? я с ней ничего сделат... Читать полностью
Только что была в отделении банка по адресу г. Новосибирск, ул. Блюхера, 19, в котором сообщили, что выпуск момента... Читать полностью
Добрый день, почему в РСХБ все заявки клиентов, делают только в календарные дни ( пн-пт) по 15-30 дней!???Почему... Читать полностью
Обслуживание Руководителем Егорьевского офиса МО по возврату части страховой премии по досрочно погашенному кредиту... Читать полностью
Я заказал карту СВОЯ карта Плюс, через сайт рсхб 6.11.2025. Карту привезли в отделение по адресу: Г.Пермь ул Ленина... Читать полностью
РСХБ умышленно скрывает реальную стоимость своих услуг, нарушая законодательство РФ: на официальных ресурсах (в т.ч... Читать полностью
Оформлена заявка 23.10 на выпуск карты Unionpay. Сегодня 11.11, на сайте статус не мяняется, заявка оформлена и ник... Читать полностью
нет ответа на обращение Читать полностью
Случайно закрыл предыдущий отзыв. дублирую.При проверке баланса по карте в банкомате(черт меня дернул засунуть карт... Читать полностью
При проверке баланса по карте в банкомате(черт меня дернул засунуть карту в приемник, а не приложить) банкомат снач... Читать полностью
Первый раз столкнулась с таким неуважительным отношением к клиенту. Хотя с банком у меня давние отношения. Началось... Читать полностью
будет выплачиваться 3000 при переводе военной пенсии Читать полностью
Добрый день. Подскажите как в зарплатном проекте сбер переводить деньги сотруднику на карту озон банк? Юр.лицо Читать полностью
При попытке смены номера в приложении оператора и на его сайте, приходит сообщение: Из-за технических неполадок не... Читать полностью
Менеджер не связался с нами и представитель не приехал , хотя должен принять с 8 до 10 Читать полностью
Здравствуйте! Я оплачиваю покупки через сервис ПЭЙ, в ноябре мне перестали начисляться плюсы по выбранным категория... Читать полностью
Здравствуйте! Т не даёт мне получить сим-карты, ссылаются на технический сбой и т.п. В чём причина отказа в оформле... Читать полностью
Три раза подавала заявку о переводе на обслуживание в другое отделение, три раза не выполнили. Прошу перевести меня... Читать полностью
Вот ответ банка: Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Усло... Читать полностью
Добрый день! Неделю назад мне одобрили рефинансирование имеющейся в банке ДОМ.РФ ипотечного кредита, но со мной так... Читать полностью
Как открыть вклад с помощью промокод? Читать полностью