Список вопросов
Ответ дан

Кредитная карта и необоснованное начисление процентов, после ее закрытия

Качество обслуживания
24.11.2025 10:55
26
Альфа-Банк
Автор
user-604016130332
г Томск

Являлась клиентом Альфа-Банка по кредитной карте *3894.

 В июле 2024 г. я подала заявление на закрытие указанной кредитной карты. Согласно действующим тарифам и условиям договора, закрытие счета при отсутствии задолженности является бесплатной услугой.

Однако, после закрытия счета, была незаконно начислена комиссия в размере [14 185,56] рублей на основании «...за непредставление справки о закрытии ссудного счета из другого банка». Я уже молчу о бешенных начисленных комиссиях за переводы и какие то комиссии за страхование которое ты не просил! Все как то по умолчанию у вас! На вопрос дать разъяснения в виде справки, где будет отображен льготный период, сумма начисленных % . Как обычно бот ответил, все отправлено на эл. почту. Да действительно отправлено, только информация справки, обсолютно не поддается математическим расчетам!

В переписке в чате с банком от меня куча вопросов по всем начислениям которые произошли после закрытия кредитной карты, на которые бот их отвечает- в договоре это не прописано, ищите данную информацию на сайте банка?!? ЧТОООО то есть вы будете в любой момент дописывать какие то свои примудрости на сайте, а я в течении года догонять и доказывать вам, что вы незаконно и некорректно работаете? Хорошо-предоставила я им требуюмую банком справку в феврале 2025, сегодня конец ноября 2025г и почему то ничего не решено!!!! На обращение в офис банка, сотрудник составляет ту же самую жалобу, что и я в ЛК банка. На сегодняшний день они уже требуют, чтоб я им предоставила справку о закрытии дебетовой карты в другом банке?!??? Предоставляю им сведенья о карте, что это ДЕБЕТОВАЯ!!!!! А они мне в ответ-НАМ НАДО, регламент работы такой?!????? То есть я должна пойти в другой банк, сказать вы напишите мне справку какую нибудь, что это не кредитная карта, а ДЕБЕТОВАЯ КАРТА!!!!! Это просто такая НЕКОМПЕТЕНТНАЯ РАБОТА БАНКА!!!! Что в течении года мы ходим по кругу и ничего не решается!!!! Думаю при следующем обращении с очередной жалобой по данному инциденту в этот банк. мне выпишут еще кучу каких нибудь справок для предъявления!!!!

ПОЭТОМУ УВАЖАЕМЫЙ БАНК, ПРОШУ ВЕРНУТЬ НЕЗАКОННО НАЧИСЛЕННУЮ И СПИСАННУЮ КОМИССИЮ! А ТАКЖЕ РЕШИТЬ ДАННЫЙ ВОПРОС В УСТАНОВЛЕННЫЕ ЗАКОНОМ СРОКИ!

PS. Требование о предоставлении справки о закрытии кредитной карты другого банка для бесплатного закрытия карты в Альфа-Банке является неправомерным и не предусмотрено действующим законодательством РФ.В соответствии с Гражданским кодексом РФ (ст. 421) и Законом «О защите прав потребителей», условия договора не могут ущемлять права одной из сторон. Возложение на меня дополнительной обязанности, не предусмотренной законом или договором, является неправомерным.

Даже при наличии у меня других кредитных обязательств, это не является основанием для взимания комиссии за закрытие счета в Вашем банке, если такое условие не было явно и однозначно прописано в договоре на момент его заключения и не было доведено до моего сведения.

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

Эксперт банка

Лилипео Татьяна
Лилипео Татьяна
Руководитель поддержки в соцмедиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
до 16.11%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 16.01%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 16.01%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
до 15.51%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 15%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
до 14.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Банк не выполняет свои обязательства в рамках акции. Обман людей
Альфа-Банк

Я, являюсь клиентом Альфа-банка и участвовала в акции "Кешбэк за инвестиции ". Согласно условиям акции, при выполне... Читать полностью

24.11.2025 Иные вопросы
Требую разблокировать счета
Альфа-Банк

Я, Фасхутдинов Н.А. взял потребительский кредит наличными с залогом квартиры в Альфа банке 20.11.2025 г. на личные... Читать полностью

24.11.2025 Иные вопросы
Как отключить списание денег Облаком почты мэйл
Альфа-Банк

Как отключить списание денег Облаком почты мэйл в самом банке/приложении/сайте Читать полностью

24.11.2025 Переводы и платежи
Худший банк. Мошенники
Альфа-Банк

В сентябре 2025 г участвовала в акции, при открытии счета,должны были начислить сертификат в Ходом яблоке. Спустя 2... Читать полностью

24.11.2025 Другое
Здравствуйте! Когда придут 500₽ за отзыв?
Альфа-Банк

Оставил отзыв на Банки. Ру. Попросили дополнить.Я дополнил.Ответа нет. Прошёл месяц. Читать полностью

24.11.2025 Иные вопросы
Претензия на работу
Альфа-Банк

Уважаемые представители банка,К сожалению, вынуждена обратиться к вам с жалобой по поводу крайне неприятной ситуаци... Читать полностью

24.11.2025 О банке
Как скачать приложение Альфа банк на андроид ?
Альфа-Банк

Как скачать приложение Альфа банк на андроид? Читать полностью

24.11.2025 Обслуживание
Возврат коммисии
Альфа-Банк

22.10.25г. я снял в банкомате офиса Альфа-Банка деньги в сумме 49 000р, после чего обнаружил свою задолженность в с... Читать полностью

24.11.2025 Иные вопросы
Отказали в рефинансировании, а также в реструктуризации кредитной карты по причине беременности и родов.
Альфа-Банк

Обратилась в Банк за реструктуризацией или рефинансированием, поскольку в настоящее время нахожусь в отпуске по бер... Читать полностью

24.11.2025 Рефинансирование
Досрочное погашение кредита
Альфа-Банк

24.09.2024 оформил кредит наличными в Альфа-Банке, в марте 2025 подключила кредитные каникулы, 19.11.2025 написала... Читать полностью

24.11.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Не раскрывают аккредитив
Альфа-Банк

Здравствуйте. Документв (выписку из росеестра) по ипотечной сделке предоставили в банк менеджеру 12.11, аккредитив... Читать полностью

24.11.2025 Качество обслуживания
Альфа банк максимально наплевал на премиум клиентов!
Альфа-Банк

В июле 2025 года у меня возникла спорная ситуация по вине Альфа банка! Альфа банк неправомочно списал у меня, как у... Читать полностью

24.11.2025 Качество обслуживания
Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС
Альфа-Банк

Два месяца назад мне выдали кредитную карту альфа. Спустя два месяца я заметил списание: "комиссия за организацию с... Читать полностью

24.11.2025 Качество обслуживания
Не заблокировали карту в офисе
Альфа-Банк

Добрый день !29 сентября 2025 года была в офисе банка г Чебоксары ул. Карла Маркса, 51 (помещение № 4) по во... Читать полностью

24.11.2025 Качество обслуживания
Списание денег с ипотечного счета за непонятную страховку "Надежное будущее" и испорченная кредитная история по вине Альфа-банка
Альфа-Банк

Всех приветствую. У меня есть действующая ипотека в Альфа банке - уже год. Примерно в начале месяца всегда пополняю... Читать полностью

23.11.2025 Качество обслуживания
Альфа банк выдал кредит на невыгодных условиях и заблокировал счёт
Альфа-Банк

20.11.2025 я взял кредит в альфа банке, на период охлаждения (48ч) средства были заморожены. Сегодня 22.11.2025 сре... Читать полностью

22.11.2025 Качество обслуживания
Как вернуть деньги за подписку Альфа смарт, о которой меня не проинформировали
Альфа-Банк

‎Уважаемая Татьяна!‎‎Обращаюсь к вам за разъяснением моих прав и помощью в разрешении спора с АО "Альфа-Банк". Суть... Читать полностью

22.11.2025 Качество обслуживания
Не начисляют кэшбек по акциям
Альфа-Банк

В ноябре в Альфе проходят акции - 5% кэшбек на оплату ЖКУ при оплате ЖКУ от 100 рублей и 3% - на продукты ( если де... Читать полностью

22.11.2025 Качество обслуживания
Полное безразличие к вопросу клиента
Альфа-Банк

В связи с временными финансовыми трудностями мне требуется приостановить платежи по кредитным продуктам в вашем бан... Читать полностью

21.11.2025 Качество обслуживания
Получение карты при перевыпуске
Альфа-Банк

По результатам перевыпуска карты было предложено явиться в офис банка.При получении талона электронной очереди сотр... Читать полностью

21.11.2025 Качество обслуживания
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
TOP online-КА'ЗИ'НО в России и СНГ на 2025 год по списку 1044 на деньги
Т-Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

24.11.2025 Страхование путешествий
Рейтинг ТОП-10 online-КА'ЗИ'НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 501 проектов по списку
Т-Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

24.11.2025 Страхование путешествий
Лучшие по Выводу 25 online-КА'ЗИ'НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 3062 проектов по списку
Т-Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

24.11.2025 Страхование путешествий
Страхование ипотеки
Альфа-Банк

Здравствуйте!Прошу ускорить решение вопроса по страхованию ипотеки. Кредитный договор G050S24092601292.Выбрали стра... Читать полностью

24.11.2025 Ипотечное страхование
Надежный ТОП online-КА'ЗИ'НО в России и СНГ На 2025 год по рейтингу 523 проектов по списку
Т-Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

24.11.2025 Страхование путешествий
ТОП-10 Легальные online-КА'ЗИ'НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 262 проектов по списку
Т-Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

24.11.2025 Страхование путешествий
Лучшие по Выводу 78 online-КА'ЗИ'НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 5063 проектов по списку
Т-Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

24.11.2025 Страхование путешествий
Шикарные online-КА'ЗИ'НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 160 проектов по списку
Т-Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

24.11.2025 Страхование путешествий
ИзвестныЙ N-18 Рейтинг online-КА'ЗИ'НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 210 проектов по списку
Т-Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

24.11.2025 Страхование путешествий
ТОП выводом 14 online-КА'ЗИ'НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 6733 проектов по списку
Т-Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

24.11.2025 Страхование путешествий