Список вопросов
Ответ дан

Отказ банка в предоставлении Справки-подтверждения платежа

24.11.2025 13:16
11
ОТП Банк
Автор
tvz91
г Москва

Добрый день!

Мне необходимо в адрес поставщика коммунальных услуг представить справки, подтверждающие проведеные оплаты. Оплаты проведены картой ОТП банка. В мобильном приложении такие справки не формируются (при этом в других банках такие справки формируются в личном кабинете или были предоставлены по запросу).

Я направила обращение в ОТП банк с просьбой предоставить справки-подтверждение платежей, указала даты и суммы интересующих оплат (необходимо подтвердить 13 оплат). В ответ - банк направил мне выписку по карте на 78 листах. На горячей линии так же говорят, что кроме выписки ничего сформировать не могут.
Подскажите, правомерен ли отказ банка в предоставлении справок по конкретным операциям и нежелание в решениии вопроса?

Добрый день!

Для проверки нам необходима дополнительная информация. Пожалуйста, в дополнение к вашему вопросу укажите ваши дату рождения и номер телефона. 

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Почему не списывают задолженость ?
ОТП Банк

Здравствуйте .Интересует вопрос , почему не списывабт задолженность ? Процедура банкротства закончилась полтора мес... Читать полностью

24.11.2025 Другое
снятие блокировки 161 фз
ОТП Банк

карты из-за блокировки по 161фз по вашей инициативЕ. Я очень сильно мучаюсь не могу позоваться не одной картой. Я в... Читать полностью

Отказ в предоставлении справки-подтверждения платежа
ОТП Банк

Добрый день!Мне необходимо в адрес поставщика коммунальных услуг представить справки, подтверждающие проведенные оп... Читать полностью

Как отключить ПУШСМС и вернуть деньга за оформление
ОТП Банк

Добрый день. При оформление в магазине Эльдорадо рассрочки на товар, не оповещая и не детализируя информацию для на... Читать полностью

Звонил мошенник? О выдаче банком кредита.
ОТП Банк

Позвонил мужчина из банка и сообщил о выдаче кредита на мое имя. Сослался на госуслуги. Звонок с госуслуг. Дальше т... Читать полностью

Кредит оказывается всего лишь реклама, а не настоящий кредит
ОТП Банк

Оформил кредит в приложении. Одобрили на 200к. Приехал курьер привёз на подступах, ь документы в которых явно указа... Читать полностью

Заявка на получение дебетовой карты
ОТП Банк

Оформил заказ дебетовой карты через скаченное приложение с получением в отделении,позвонил в кол центр - сообщили ч... Читать полностью

Ваш вопрос Добрый день! Банк заблокировал мою карту и личный кабинет, все скрины и заявление я отправила на их почту Что мне делать?, взят в работу. Обычно банк отвечает в течение одного рабочего дня
ОТП Банк

Подшивалова Ольга, Ольга, добрый день! Турищева Дария Алексеевна 09.04.2002 89937800363Мне так никто и не ответ... Читать полностью

24.11.2025 О банке
направляю почту для выписки
ОТП Банк

направляю почту для выписки login-not@mail.ru Читать полностью

24.11.2025 Другое
Отсутствие клиентского сервиса и ошибки сотрудников
ОТП Банк

Столкнулся с крайне неудовлетворительным уровнем сервиса при проведении SWIFT-перевода. Несмотря на своевременное п... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Отказ в предоставлении справки-подтверждения платежа
ОТП Банк

Добрый день!Мне необходимо в адрес поставщика коммунальных услуг представить справки, подтверждающие проведенные оп... Читать полностью

Заблокировали карту
ОТП Банк

Здравствуйте как узнать сроки закрытия либо разблокировки счета В чат скинул выписку с бизнес карты как подтвержден... Читать полностью

Отп отказывает в возврате лишних средств на кредитной карте
ОТП Банк

Я Карунту Таисия Станиславовна , являюсь клиентом АО «ОТП Банк» по кредитному договору № от 31.05.2024 .По состояни... Читать полностью

Банк не исполняет требования
ОТП Банк

Я Анисимов Максим Юрьевич, хочу выразить крайнюю обеспокоенность и возмущение сложившейся ситуацией, касающейся мое... Читать полностью

Поиск платежа и обоснование срока в 72 часа на поступление ден.средст
ОТП Банк

Здравствуйте.Оплатил 16.11.2025 ежемесячный платеж по товарному кредиту по реквизитам через Т-Банк. Прошло 120 часо... Читать полностью

Перевёл деньги не на тот счёт
ОТП Банк

Как вернуть деньги себе на карту в другой банк  Читать полностью

Блокировка переводов.
ОТП Банк

17.11.2025 Вечером заблокирвоали переводы. Переводил сыну , потом разблокировали, сказал что всю сумму выводить буд... Читать полностью

Жалоба на ОТР банк
ОТП Банк

14.11.2025 я совершила платеж по POS кредиту в размере 8077,65 руб через мобильное приложение ОТР банка. Данный пла... Читать полностью

115ФЗ Перевод Денежных средств
ОТП Банк

Добрый день, пишу по поводу закрытия счета и переводе денежных средств причина блокиро ФЗ115. 2 Октября обращался в... Читать полностью

Возврат перевода на закрытый счет в ОТП Банке
ОТП Банк

Добрый день, как вернуть деньги, ошибочно отправленные на закрытый уже счет в Вашем банке? Читать полностью

Последние вопросы организациям
Повышение ставки по Дальневосточной ипотеке
Сбербанк

Заключен кредитный договор № 108776 от 13.02.2023, ставка по ипотеке 1,7%. 15.11.2025 года в приложении Сбербанк Он... Читать полностью

Повышение ставки по Дальневосточной ипотеке
Сбербанк

Заключен кредитный договор № 108776 от 13.02.2023, ставка по ипотеке 1,7%. 15.11.2025 года в приложении Сбербанк Он... Читать полностью

Сбер не дает погасить кредит досрочно.
Сбербанк

21.11.2025 создал заявку на досрочное погашение потребительского кредита. Но деньги не списались. На следующий день... Читать полностью

25.11.2025 Другое
Несуществующая заявка на кредит.
Совкомбанк

Здравствуйте. Сегодня обратилась в чат по поводу рекламных звонков Совкомбанка. Мне ответила специалист Худякова По... Читать полностью

Ошибочный перевод со сбера на альфу
Альфа-Банк

Сегодня по ошибке перевел со сбербанка сумму денег клиенту Тинькофф банка, попытался позвонить по номеру но увы он... Читать полностью

Не работали функции
Альфа-Банк

здравствуйте, почему у меня не работают переводы хотя карту я получил Читать полностью

25.11.2025 Другое
Кредитные каникулы).
Сбербанк

Добрый день. Та же самая ситуация, одобрили кредитные каникулы, но у 4 график не поменялся, у остальных сразу же вс... Читать полностью

Некорректная работа бота
Альфа-Банк

Сегодня обратились по номеру 8800... для решения вопроса: "Не приходит код смс на подписание зарплатной ведомости".... Читать полностью

Это не вопрос,а жалоба на Альфа банк
Альфа-Банк

Альфа банк начал просто устраивать какое то мошшеничество,сотрудники сами не знают что кому говорят,каждые говоярт... Читать полностью

хочу оформить полис страхования жизни для Альфа банк в банке сбер страхование для ипотеки Альфа банк
Сбербанк

хочу оформить полис страхования жизни для Альфа банк в банке сбер страхование для ипотеки Альфа банк Читать полностью