22
Я Карунту Таисия Станиславовна , являюсь клиентом АО «ОТП Банк» по кредитному договору № от 31.05.2024 .
По состоянию на ноябрь 2025 года у меня образовалась переплата по кредиту в размере 285,23руб.
Я неоднократно обращалась в банк через чат с просьбой вернуть указанную сумму, однако банк отказывается это сделать без предоставления «заявления с подписью от руки». При этом закон не содержит обязанности клиента оформлять какие-либо дополнительные заявления для возврата собственных денежных средств, а удержание переплаты против воли клиента является неосновательным обогащением (ст. 1102 ГК РФ).
Фактически банк навязывает лишние бюрократические процедуры и не возвращает клиенту деньги.Так же банк навязывает совершить онлайн покупку либо самой совершить перевод где комиссия составит 503 рубля и в итоге потом мне придется еще докладывать на карту недостающую сумму
Прошу обратить внимание на действия банка и содействовать возврату моих средств.
В случае отказа оставляю за собой право обратиться с жалобами в Банк России и Роспотребнадзор.
Дата: 22.11.2025
ФИО: Карунту.Т.С
Добрый день!
Для перевода переплаты необходимо направить в чат из приложения банка заявление на перевод. Для получения переплаты без взимания комиссии необходимо обратиться в офис банка для расторжения договора и закрытия счета.
Спасибо.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Являюсь премиальным клиентом АО "ОТП Банк", исправно оплачиваю пакет услуг, но вместо сервиса получил блокировку сч... Читать полностью
Оформил карту ОТПбанк, со своей стороны выполнил все условия данной акции для получения сертификата на 2 тысячи, в... Читать полностью
Оформил карту ОТПбанк, со своей стороны выполнил все условия данной акции для получения сертификата на 2 тысячи, в... Читать полностью
Оформил карту ОТПбанк, со своей стороны выполнил все условия данной акции для получения сертификата на 2 тысячи, в... Читать полностью
Здравствуйте! не удается заказать карту отп банка. Это не первая попытка моя . До этого была получена карта, но к с... Читать полностью
Проблема:ОТП Банк заблокировал мою личную карту по 115-ФЗ. При этом мои деньги в размере 600 000 рублей находятся н... Читать полностью
мое фио Кондратенко Артем Сергеевич 24.11.2006 Грубейшее нарушение сроков и Закона «О потребительском кредите» (ст.... Читать полностью
там нету ошибки проверьте ещё раз пожа Читать полностью
Ответьте на каком оснавание Ваш банка заморозил детское пособие и не дает право ими распоряжаться во преки законод... Читать полностью
Я обратился, в ФНС ответили что вопросы к банку. Вопрос то звучит в том почему 100% а не 50% Читать полностью
там нету ошибки проверьте ещё раз пожа Читать полностью
Я обратился, в ФНС ответили что вопросы к банку. Вопрос то звучит в том почему 100% а не 50% Читать полностью
Александр Владимирович, я понимаю что у вас законы, но какой-то прожиточный миниму можно же оставить Читать полностью
Здравствуйте. Пришла блокировка от фнс на счет банка ОТП, прише аванс на этот счет, мой единственный заработок, его... Читать полностью
Здравствуйте при переводе денежных средств себе же по своему же номеру в другой банк мне блокируют перевод и доступ... Читать полностью
Хочу оформить жалобу на не компетентность сотрудников банка. И в целом на банк. 6.05.26 я обратилась за помощью в ч... Читать полностью
Прошло более пяти рабочих дней с момента того как я отправил документы. Никакой реакции! Невозможно дозвониться и д... Читать полностью
офиса у нас нет! я уже говорил. Нет возможности туда поехать! Дайте мне возможность направить хотя бы почтой это за... Читать полностью
Чуть быстрее можно? за сутки я думаю можно было проверить всю информацию. Читать полностью
Дополнение к обращению A2605082515 Суд обязал банк вернуть деньги, которые банкомат ошибочно перевел на чу... Читать полностью
При этом движение и детализацию денег, которые заморожены в вашем банке, и которые не были отправлены в фнс, вы не... Читать полностью
То есть, у меня есть основания полагать, что вы используете мои средства в своих целях? Читать полностью
Были отправлены деньги мне на счёт другим клиентом, боланс карты после перевода не изменился Читать полностью
Являюсь премиальным клиентом АО "ОТП Банк", исправно оплачиваю пакет услуг, но вместо сервиса получил блокировку сч... Читать полностью
Оставьте отзыв на сайте, чтобы другие не попались на ваш мошеннический банк!! вы не решаете проблемы и поддержкка в... Читать полностью
Меня интересует расшифровка(детализация) средств, которые отражены в выписке в графе Исходящий остаток. Ваш банк мо... Читать полностью
Мне по-прежнему не предложили никакого механизма решения с вашей стороны. Читать полностью