31
22 ноября мной была совершена операция по переводу средств. Сразу после этого банк заблокировал счёт, указав «мошеннические операции» и пообещав связаться в течение 15 минут.
Связи не было ни в течение 15 минут, ни в течение суток. Позднее сотрудники сообщили о «попытках звонка», которых фактически не было.
После повторного обращения меня направили в офис. В офисе в разблокировке отказали, сославшись на «мошеннические операции» и потребовали ждать ещё два дня, без правового основания. Доступ к моим средствам отсутствует.
Нарушения закона
Действия банка противоречат Федеральному закону №161-ФЗ «О национальной платёжной системе»:
1. П.5.1 ст.8 — превышен максимальный срок блокировки
Приостановление операции допускается не более двух рабочих дней. Банк незаконно удерживает мои средства дольше.
2. П.5.2 ст.8 — отсутствие немедленного запроса подтверждения
Банк обязан незамедлительно связаться со мной. Это не выполнено.
3. П.5.3 ст.8 — обязанность возобновить операцию
Если клиент не подтвердил операцию, банк обязан возобновить её после двух рабочих дней. Этого банк не сделал.
Таким образом, блокировка счёта и удержание доступа к моим средствам являются незаконными.
Требования
1. Провести проверку действий сотрудников.
2. Немедленно разблокировать счёт и восстановить доступ.
3. Предоставить официальное объяснение причин незаконной блокировки.
4. Принять меры ответственности к сотрудникам, нарушившим Закон №161-ФЗ.
При дальнейшем нарушении моих прав я обращусь:
• в Банк России — по факту нарушения Закона №161-ФЗ;
• в Роспотребнадзор — за ущемление прав потребителя;
• в полицию по ст. 330 УК РФ «Самоуправство», поскольку незаконное удержание моих денежных средств является противоправным
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Сегодня по ошибке перевел со сбербанка сумму денег клиенту Тинькофф банка, попытался позвонить по номеру но увы он... Читать полностью
здравствуйте, почему у меня не работают переводы хотя карту я получил Читать полностью
Сегодня обратились по номеру 8800... для решения вопроса: "Не приходит код смс на подписание зарплатной ведомости".... Читать полностью
Альфа банк начал просто устраивать какое то мошшеничество,сотрудники сами не знают что кому говорят,каждые говоярт... Читать полностью
Здравствуйте.с 10.10.2025 года не закрывают счета , не выдают денежные средства. Офиц ответ дать не могут на каком... Читать полностью
Примерно неделю назад мне позвонила сотрудница вашего банка с предложением открыть новый вклад, т.к. старый вклад у... Читать полностью
Здравствуйте! 1 ноября я узнала, что мой счет заблокирован. Никаких уведомлений, случайно пыталась зайти в онлайн б... Читать полностью
Глючит интерфейс клиент-банка юрлица при работе с двумя счета ми - расчетным для компании и брокерским. НО удивляет... Читать полностью
Здравствуйте, прохожу процедуру банкротства на стадии реализации имущества, зарплату получаю на аЛьфа банк, могу ли... Читать полностью
Пользуюсь кредитной картой Альфа-Банка более года и впервые сталкиваюсь с подобной ситуацией. Дата погашения по кар... Читать полностью
Здравствуйте.с 10.10.2025 года не закрывают счета , не выдают денежные средства. Офиц ответ дать не могут на каком... Читать полностью
Здравствуйте! 1 ноября я узнала, что мой счет заблокирован. Никаких уведомлений, случайно пыталась зайти в онлайн б... Читать полностью
В ноябре месяце погашал задолженность по двум кредитным картам. И внес 5000 рублей для снятия с разменом, так как б... Читать полностью
Добрый день!15.12.2024 я совершил перевод с банковской карты, после чего мой личный кабинет был заблокирован. На то... Читать полностью
24.09.2025 Альфа-Банк заблокировал счет моего несовершеннолетнего сына, Бутрим С.В., 05.08.2008 г.р., сославшись на... Читать полностью
ранее обращался по этому вопросы, хочу узнать есть ли изменения? Читать полностью
Получив карту альфа банка, решил перевести на неё деньги с другого своего банка. Часть денег хотел положить на нако... Читать полностью
Нужны реквизиты счета с печатью банка,в личном кабинете риквизиты скачиваются без печати,справки и выписки не подой... Читать полностью
Добрый день. Какие официальные комиссии в банке при выводе денег под закрытие счета при:- 115-ФЗ- 161-ФЗКак при пер... Читать полностью
На цифровой карте апельсин 1000 р ,но я не могу их потратить и перевести обратно, это какое-то разводилово Читать полностью
Заключен кредитный договор № 108776 от 13.02.2023, ставка по ипотеке 1,7%. 15.11.2025 года в приложении Сбербанк Он... Читать полностью
Заключен кредитный договор № 108776 от 13.02.2023, ставка по ипотеке 1,7%. 15.11.2025 года в приложении Сбербанк Он... Читать полностью
21.11.2025 создал заявку на досрочное погашение потребительского кредита. Но деньги не списались. На следующий день... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня обратилась в чат по поводу рекламных звонков Совкомбанка. Мне ответила специалист Худякова По... Читать полностью
Сегодня по ошибке перевел со сбербанка сумму денег клиенту Тинькофф банка, попытался позвонить по номеру но увы он... Читать полностью
здравствуйте, почему у меня не работают переводы хотя карту я получил Читать полностью
Добрый день. Та же самая ситуация, одобрили кредитные каникулы, но у 4 график не поменялся, у остальных сразу же вс... Читать полностью
Сегодня обратились по номеру 8800... для решения вопроса: "Не приходит код смс на подписание зарплатной ведомости".... Читать полностью
Альфа банк начал просто устраивать какое то мошшеничество,сотрудники сами не знают что кому говорят,каждые говоярт... Читать полностью
хочу оформить полис страхования жизни для Альфа банк в банке сбер страхование для ипотеки Альфа банк Читать полностью