Список вопросов

Обманули в отделении, что делать?

24.11.2025 16:34
11
ВТБ
Автор
user-156215385810
г Краснодар

Здравствуйте. Как клиенты Почта банка получили с супругой сообщение о "миграции" в банк ВТБ, в условиях было 7% кэшбек на супермаркеты до 31.12 после перевода карты в ВТБ. Сегодня, 24.11.2025 около 10:15 заехали с супругой в отделение по адресу г. Краснодар ул. Атарбекова д. 21 для перевода карт в ВТБ, сотрудницы (обе, ктороые там были) в один голос, что нельзя карты перевести, можно только закрыть. Никакие аргументы, что уже огромному количеству народа карты перевели, на них не действовали, они уперлись, что нет и все. Предупредил их, что если они обманывают, то напишу на банк нелестный отзыв, они сказали: пишите, нам все равно. В результате карту закрыли, и никаких 7% :( Можно ли что-то сделать? Хотя бы сотрудницы должны какую-то ответственность понести, все-таки работая в солидном банке нельзя быть настолько некомпетентными. Отдельно выделю сотрудников чата на сайте Почта банка. Полный ноль и безразличие к клиентам, только попытка затянуть время.

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Заблокировали счет и приложение ВТБ
ВТБ

20.11. 2025 я обратился в офис г Королёв с проблемой , у меня заблокирована карта и приложение , девушка посмотрела... Читать полностью

ЗАЯВЛЕНИЕ ОТ ДМИТРИЯ ДЕРГАЧЕВА
ВТБ

Куда: Руководству ПАО «ВТБ Банк»От:Дергачева Дмитрия АндреевичаКонтактные данные: 89512237930Паспортные данные:3219... Читать полностью

Когда снимут залог с автомобиля?
ВТБ

Добрый день, 07 ноября 2025 приобрел на торгах автомобиль, находящийся в залоге у банка втб. Финансовый управляющий... Читать полностью

24.11.2025 Другое
Блокировка на ровном месте по финмониторингу.
ВТБ

Здравствуйте. Произошла такая ситуация. Банк ВТБ заблокировал меня без права восстановления по финиониторингу. Чтоб... Читать полностью

24.11.2025 О банке
Проблема заблокирован аккаунт
ВТБ

Самый худший банк, без причины заблокировали карты, так еще и говорят на горячей линии что вон фз 115, подавал доку... Читать полностью

24.11.2025 Другое
Не раскрываете аккредитив
ВТБ

Здравствуйте, очень большая проблема возникла. 18.11 открывали аккредитив в отделении на В.О. 9 линия в 10.45. Сот... Читать полностью

Как вернуть деньги..
ВТБ

Добрый день. Я оформляла пробную подписку на сайте https://ai-bro.org/ за 1 рубль. 24.11.2025 произошло списание на... Читать полностью

24.11.2025 Другое
Отказ в решении вопроса
ВТБ

Добрый вечер! Я уже 5 или 6 раз пишу обращение в банк и не получаю ответ именно на мой вопрос.Прошу дать мне электр... Читать полностью

24.11.2025 Другое
Блокировка без причины
ВТБ

Открыл карту банка ВТБ, для повседневного пользования, посчитал, что банк на голову выше остальных (оказалось что н... Читать полностью

Заблокировали вход в ЛК
ВТБ

заблокировали вход в ЛК и карты, в офисе сказали что мониторят данные ЦБ, вот и блокернули, в ЦБ нет по мне ни каки... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Не работает отделение банка.
ВТБ

Уже более 2 месяцев не работает отделение банка. Через чат банка вопрос не решается. Операторы только говорят, что... Читать полностью

Выпустили без моего согласия дебетовую карту.
ВТБ

Сегодня, 24.11.25 года, пришло СМС о том что мне выпущена дебетовая карта, и могу получить ее в г.Белгороде, при т... Читать полностью

Вопрос не решен со 2 октября
ВТБ

Ответ на обращение, составленное 2 октября отправлен мне 18 ноября и только после того, как задал вопрос по этому о... Читать полностью

Некачественное предоставление информации по кешбеку
ВТБ

Добрый день. Кешбек не начисляют за бронирование через сайт Яндекс путешествия в сентябре 2025г по заявке CR-158936... Читать полностью

Что ждать от Премиум
ВТБ

Очень много непонятных негативных отзывов, связанных с бесплатными походами в бизнес-залы аэропортов по программе П... Читать полностью

зарплатная карта ВТБ
ВТБ

Добрый день! Я открыл счет в ВТБ и получил карту. Согласно условиям договора СМС уведомления мне приходят бесплатно... Читать полностью

блокировка карты
ВТБ

добрый день, проясните пожалуйста ситуацию, у меня был кредит в банке открытие, с этого года меня перевели в банк В... Читать полностью

Не могу войти в втб онлайн
ВТБ

Добрый день. Вот уже три дня нет доступа в втб онлайн. Когда будет устранена техническая ошибка. С уважением Виктор... Читать полностью

Заблокировали онлайн банк
ВТБ

Я была клиентом "Почта банка", несколько раз мне звонили с просьбой перейти в "ВТБ" так как "Почта" закрывается. 20... Читать полностью

Ужасное отношение к клиентам
ВТБ

Уже второй раз идут на ровном месте какие то приколы с этим банком. то представитель звонит моему родственнику из о... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Заблокировали счет и приложение ВТБ
ВТБ

20.11. 2025 я обратился в офис г Королёв с проблемой , у меня заблокирована карта и приложение , девушка посмотрела... Читать полностью

Прошу пересмотреть решение по блокировке карты по 115ФЗ
Альфа-Банк

Здравствуйте ! я добросовестный пользователь продуктов альфа банка . Я очень много лет являюсь вашим клиентом, поль... Читать полностью

24.11.2025 Другое
Не снимают арест со счета
Яндекс Банк

Приставы по исполнительному производству наложили арест на счёт! Я погасил задолженность, аресты сняты со всех счет... Читать полностью

24.11.2025 Другое
Распоряжение мат-капиталом в счет досрочного погашения через ДомКлик

Александрова Мария, направил Читать полностью

24.11.2025 О банке
Ограничения и блокировка карт пунктов 4.5 и 4.9 УКБО
Т-Банк

Заблокировали доступ к картам и онлайн банкингу после ошибочного перевода, который я не успел отменить. Выдали огра... Читать полностью

Как разблокировать карту если на ней подозрительная активность ?
МТС Банк

Как разблокировать карту если на ней стоит подозрительная активность  Читать полностью

Полное недоверие к системы безопасных расчетов
Сбербанк

Заключил с покупателем договор купли продажи. Так как у покупателя была ипотека Сбербанка, был вынужден заключить д... Читать полностью

не выплатили бонус!!
Альфа-Банк

22 октября подруга заказала карту альфа банка, збрала 20 ноября, покупку сделала ей выплата пришла а мне нет, заказ... Читать полностью

Как закрыть счёт в вашем банке?
Т-Банк

Уважаемая Анна!Я, на данный момент, являюсь владельцем только кредитной карты Вашего банка. В данном обращении, что... Читать полностью

Незаконно удерживают денежные средства уже 2 месяца.
Банк ДОМ.РФ

У меня был наложен арест на счета 06.08 и 27.08 данный арест был снят. Все это время я пытаюсь получить свои деньги... Читать полностью