8
Столкнулся с крайне неудовлетворительным уровнем сервиса при проведении SWIFT-перевода. Несмотря на своевременное предоставление всех необходимых документов, платеж в течение трёх недель оставался без движения. В чате приложения и в отделении на Земляном валу в городе Москве мне неоднократно отвечали шаблонными фразами «ожидайте», без проверки ситуации и без запроса недостающих документов. В результате выяснилось, что банк вообще не начал обработку из-за непроверенных документов, хотя я регулярно обращался за уточнениями.
Зато очень настойчиво рассказывают, на какие части нужно платеж разбить, чтобы заработать больше комиссии.
Предоставив документы повторно в срочном порядке, я вновь столкнулся с отсутствием обратной связи: сотрудники, особенно премиальной (!) поддержки в чате, не могут сообщить, кто рассматривает документы, на какой стадии находится платеж и когда он будет выполнен. Все обращения предлагают рассматривать до 15 рабочих дней и просто ждать, что недопустимо для премиального обслуживания.
Впервые сталкиваюсь с таким ужасом!!! Считаю подобный подход некомпетентным и неприемлемым: банк задерживает средства клиента, даёт некорректную информацию, не контролирует процесс и не предпринимает инициативы для решения проблемы. Качество обслуживания, особенно премиальных клиентов, тотально ужасное, тк у них монополия на платежи.
Новые клиенты, обратите внимание! Руководству тоже следует обратить внимание!
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"
Здравствуйте .Интересует вопрос , почему не списывабт задолженность ? Процедура банкротства закончилась полтора мес... Читать полностью
карты из-за блокировки по 161фз по вашей инициативЕ. Я очень сильно мучаюсь не могу позоваться не одной картой. Я в... Читать полностью
Добрый день!Мне необходимо в адрес поставщика коммунальных услуг представить справки, подтверждающие проведенные оп... Читать полностью
Добрый день. При оформление в магазине Эльдорадо рассрочки на товар, не оповещая и не детализируя информацию для на... Читать полностью
Позвонил мужчина из банка и сообщил о выдаче кредита на мое имя. Сослался на госуслуги. Звонок с госуслуг. Дальше т... Читать полностью
Оформил кредит в приложении. Одобрили на 200к. Приехал курьер привёз на подступах, ь документы в которых явно указа... Читать полностью
Оформил заказ дебетовой карты через скаченное приложение с получением в отделении,позвонил в кол центр - сообщили ч... Читать полностью
Подшивалова Ольга, Ольга, добрый день! Турищева Дария Алексеевна 09.04.2002 89937800363Мне так никто и не ответ... Читать полностью
направляю почту для выписки login-not@mail.ru Читать полностью
Скиньте выписку операций, которые по вашему мнению сомнительны, и которые я должен обосновать.Я закрыл счет очень д... Читать полностью
2 октября получил предложение на участие в акции:2 октября получил предложение на участие в акции:"Даем 500₽! Оплат... Читать полностью
Здравствуйте! У меня было персональное предложение: держать на карте в октябре не менее 15000 в течение месяца и ке... Читать полностью
Обратилась на горячую линию банка ОТП для закрытия всех имеющихся счетов, операторы изначально отказали мне в закры... Читать полностью
Здравствуйте!До сих пор не получил сертификат на 1500 руб. в wildberries при оформлении по ссылке дебетовой карты О... Читать полностью
Не отвечают, не могу дозвонится, заблокировали счета, а у меня там кредит, есть переплата на счету хочу закрыть час... Читать полностью
1. Вы обещали 500 руб за доставленные неудобства в течении 5-ти рабочих дней? И где они - очередной обман, прошло б... Читать полностью
Добрый день!13.10.2025 была оформлена рассрочка в вашем банке (№ договора 4004070494). НО! В связи с тем что я почт... Читать полностью
Здравсвтуйте, первое мое обращниее почему то удалили, составляю второе.Банк ОТП без объяснения причин заблокировал... Читать полностью
Приходит от вас рассылка, иду внизу страницы и там «отписаться». Нажимаю - как будто бы отписался. По факту письма... Читать полностью
Меня предложили приобрести карту и пользоваться ею. За это согласно акции я долен был получить 500р, а человек приг... Читать полностью
Заключен кредитный договор № 108776 от 13.02.2023, ставка по ипотеке 1,7%. 15.11.2025 года в приложении Сбербанк Он... Читать полностью
21.11.2025 создал заявку на досрочное погашение потребительского кредита. Но деньги не списались. На следующий день... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня обратилась в чат по поводу рекламных звонков Совкомбанка. Мне ответила специалист Худякова По... Читать полностью
Сегодня по ошибке перевел со сбербанка сумму денег клиенту Тинькофф банка, попытался позвонить по номеру но увы он... Читать полностью
здравствуйте, почему у меня не работают переводы хотя карту я получил Читать полностью
Добрый день. Та же самая ситуация, одобрили кредитные каникулы, но у 4 график не поменялся, у остальных сразу же вс... Читать полностью
Сегодня обратились по номеру 8800... для решения вопроса: "Не приходит код смс на подписание зарплатной ведомости".... Читать полностью
Альфа банк начал просто устраивать какое то мошшеничество,сотрудники сами не знают что кому говорят,каждые говоярт... Читать полностью
хочу оформить полис страхования жизни для Альфа банк в банке сбер страхование для ипотеки Альфа банк Читать полностью
Здравствуйте.с 10.10.2025 года не закрывают счета , не выдают денежные средства. Офиц ответ дать не могут на каком... Читать полностью