Список вопросов
Ответ дан

Звонок третьему лицу по клиенту без моего согласия

Другое
24.11.2025 23:28
10
Т-Банк
Автор
user-555714430703
г Екатеринбург

 24.11.2025 в 17:13 по московскому времени мне позвонили с номера +7 (933) 019-06-89.

Сотрудник представился сотрудником отдела урегулирования (досудебного урегулирования) ПАО «Тинькофф Банк» и сообщил, что звонит «по поводу Василенко Романа».

Далее сотрудник уточнял, знаком ли я с этим человеком, кем он мне приходится, давно ли мы общались, не испытывает ли он финансовых трудностей, не обращался ли ко мне за помощью, а также попросил назвать актуальный номер телефона клиента, так как до него «не могут дозвониться». На вопрос, почему звонят именно мне и связано ли это с долгом, сотрудник ссылался на «актуализацию информации у знакомых/родственников» и на то, что «связь была найдена в общественных базах».

Я не являюсь поручителем, созаемщиком или иным лицом по его обязательствам, и никогда не давал согласия на взаимодействие со мной по вопросам его обслуживания или возможной просрочки.

Считаю такие звонки нарушением требований 230-ФЗ, регулирующего взаимодействие с третьими лицами по вопросам возврата задолженности, а ссылка на «общественные базы» — сомнительной с точки зрения закона о персональных данных.

Прошу:

1. Провести проверку законности подобного взаимодействия с третьим лицом со стороны ПАО «Тинькофф Банк».

2. Обязать банк прекратить использование моего номера телефона в любых целях, связанных с данным клиентом, и удалить соответствующую «связь» из внутренних баз.

3. Предоставить официальный ответ, на каком правовом основании был совершен такой звонок и из каких именно источников были получены мои данные и «связь» с клиентом.

Здравствуйте.

Если не удается связаться с клиентом по задолженности, можем позвонить его окружению, чтобы уточнить или передать информацию. Такие звонки не нарушают закон, в них не разглашаем сведения, которые относятся к банковской тайне. Источники, из которых берем номера, мы не раскрываем.

Проверим, правильно ли звонили вам по долгу другого человека, а также возможность отключить подобные обзвоны. По готовности обновим ответ.

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 16.21%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 13.07%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
9%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 1 490 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Нарушение прав потребителя ограничение на внесение ежемесячного платежа по кредиту
Т-Банк

Действия Т-Банка (бывш. Тинькофф) содержат признаки грубых нарушений законодательства Российской Федерации.1. Наруш... Читать полностью

25.11.2025 Обслуживание
Не начислили кешбэк!
Т-Банк

Я покупала в аптеке гель, это было предложение партнёра банка. Перед покупкой, я проверила актуальность предложения... Читать полностью

25.11.2025 Другое
Заблокировали доступ к банку
Т-Банк

Заблокировали доступ к банку по 115ФЗ, так же ограничили дистанционное обслуживание, просят приехать в офис и напис... Читать полностью

25.11.2025 Дистанционное обслуживание
Второй раз не начисляют кешбэк
Т-Банк

Я захожу в город, вижу кешбэк - 20%. Проверяю товар, точно ли есть на мой товар кешбэк. Совершаю покупку. И вместо... Читать полностью

25.11.2025 Другое
Действия Т-банка
Т-Банк

Почему не приняли частичное досрочное погашение кредита с уменьшением суммы платежа? Я являюсь заемщиком по дого... Читать полностью

24.11.2025 Иные вопросы
Про автокредит и отписку банка
Т-Банк

В продолжение моего вопроса, размещенного тут https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/902453/Специ... Читать полностью

24.11.2025 О банке
Некорректные действия сотрудника.
Т-Банк

Здравствуйте! При получении дебертовой карты, мной было отказано в получении кредитной карты, открытия брокерского... Читать полностью

24.11.2025 Обслуживание
Заблокировали карту неизвестно за какие операции, копил деньги на подарок другу, собрал, хотел перевести и карту заблокировали по УКБО
Т-Банк

Заблокировали карту неизвестно за какие операции, копил деньги на подарок другу, собрал, хотел перевести и карту за... Читать полностью

24.11.2025 О банке
Банк не предоставляет кредитный договор
Т-Банк

Банк по запросу не предоставляет кредитный договор, заключённый в электронном виде, присылает только анкету-заявлен... Читать полностью

24.11.2025 Обслуживание
вопрос о нотариальном заявленнии
Т-Банк

Здравствуйте, я двумя неделями ранее писала нотариальное заявление о переводе денежных средств. Все приехало, да, н... Читать полностью

24.11.2025 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Не начислили кешбэк!
Т-Банк

Я покупала в аптеке гель, это было предложение партнёра банка. Перед покупкой, я проверила актуальность предложения... Читать полностью

25.11.2025 Другое
Второй раз не начисляют кешбэк
Т-Банк

Я захожу в город, вижу кешбэк - 20%. Проверяю товар, точно ли есть на мой товар кешбэк. Совершаю покупку. И вместо... Читать полностью

25.11.2025 Другое
Ограничение дистанционного обслуживания
Т-Банк

Я Настоящим обращением заявляю следующее: Ранее мной была произведена операция перевода денежных средств, вследстви... Читать полностью

24.11.2025 Другое
Т-банк давно закрыт, но все ещё отображается на главном списке для перевода денег
Т-Банк

Здравствуйте, я давно закрыл Т-банк, но мне все ещё предлагают перевести деньги на карту Т-банка, то есть на мою, э... Читать полностью

24.11.2025 Другое
Акция «Приведи друга» - это вранье
Т-Банк

Моя подруга оформила дебетовую карту Т-банк по реферальной ссылке от меня, выполнила условия акции, но в поддержке... Читать полностью

23.11.2025 Другое
Кредитная карта Платинум
Т-Банк

Доброго времени суток. Позвонили из банка рекомендовали кредитную карту Платинум, обещали беспроцентный период 55 д... Читать полностью

23.11.2025 Другое
GameSport регулярно списывает деньги
Т-Банк

GameSport регулярно списывает деньги посмотрел в интеренете что делать,ответили что надо заморозить подписку,я коне... Читать полностью

23.11.2025 Другое
Списалось 299 рублей, сказали что до этого списывалось 9 рублей, хотя таких операций я не проводила
Т-Банк

как и сказала раньше производиться снятие денежных средств  Читать полностью

23.11.2025 Другое
Перевод баланса - не указывают в выписке, списывают проценты
Т-Банк

Хочу всех предостеречь, как на ровном месте можно влететь на проценты в Банке Тинькофф! Я являюсь держателем их Кре... Читать полностью

23.11.2025 Другое
Оброшение к т банку
Т-Банк

Здравствуйте, очень люблю Т-Банк, лучший банк по кешбеку, поддержке и доставка вообще, что то совершенно другое. Э... Читать полностью

23.11.2025 Другое
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
ТОП-10 Надежных online-КА_ЗИ_НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 152 проектов по списку
Т-Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

25.11.2025 Страхование путешествий
ПрибыльныЕ online-КА_ЗИ_НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 471 проектов по списку
Т-Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

25.11.2025 Страхование путешествий
262 КА_ЗИ_НО 2024_25 года: 3164 сайтов для игроков из России и Европы
Т-Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

25.11.2025 Страхование путешествий
TOP online-КА_ЗИ_НО в России и СНГ на 2025 год по списку 219 на деньги
Т-Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

25.11.2025 Страхование путешествий
Легальный ТОП-10 online-КА_ЗИ_НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 468 проектов по списку
Т-Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

25.11.2025 Страхование путешествий
Нарушение прав потребителя ограничение на внесение ежемесячного платежа по кредиту
Т-Банк

Действия Т-Банка (бывш. Тинькофф) содержат признаки грубых нарушений законодательства Российской Федерации.1. Наруш... Читать полностью

25.11.2025 Обслуживание
549 КА_ЗИ_НО 2024_25 года: 7983 сайтов для игроков из России и Европы
Т-Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

25.11.2025 Страхование путешествий
Надежный ТОП online-КА_ЗИ_НО в России и СНГ На 2025 год по рейтингу 1115 проектов по списку
Т-Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

25.11.2025 Страхование путешествий
ПрибыльныЕ online-КА_ЗИ_НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 169 проектов по списку
Т-Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

25.11.2025 Страхование путешествий
Лицензированные online-КА_ЗИ_НО  за реальные деньги в ТОП-10 интернет клубов России 7482
Т-Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

25.11.2025 Страхование путешествий