12
8 лет !!! являюсь зарплатным клиентом ВТБ и достаточно активным пользователем кредитных и иных продуктов банка.
В настоящее время нахожусь в стадии замены паспорта в связи с достижентем 45 лет.
Ситуация, которая сложилась ввиду вышеизложенного просто довела до белого каления за последнюю неделю!
Да, паспорт на замене, да, я не смогла предоставить обновленные данные в установленный срок, НО...!!!
Уважаемый до настоящего времени банк, вы серьёзно???
К сожалению, банковская карта, привязанная к моему мастер счету, физически перестала быть активной, она размагничена и не читается ни одним терминалом, что до настоящегт времени решалось обычным анутрибанковским переводом между моими счетами, а именно на карту ВТБ, которая к мастер счету не привязана, но доступна для оплаты.
В настоящее время банком полностью блокировано приложение, где я могла совершать ВНУТРИБАНКОВСКИЙ перевод между СОБСТВЕННЫМИ счетами "умершей" и активной банковской карты, что в моей ситуации равносильно социальной парализации, от невозможности оплаты кредита в стороннем банке до невозможности пополнения баланса СОБСТВЕННОГО номера телефона и пополнения карты Тройка, для прользования общественным транспортом до работы в организации, которая ежемесячно перечисляет МОЮ заработную плату на ваш счет!!!!!
Обращения ни на горячую линию, ни в офис банка результата не принесли.
Лично к сотрудникам претензий нет, они не отходят от скриптов, и это ВАША политика клиентоориентированности!!!
Уважемый банк, прошу пояснить, как оплата мобильного телефона и оплата СОБСТВЕННОГО кредитного продукта нарушает 115 ФЗ????
Самое интересное, что сторонние банки, где я не являюсь заоплатным кл ентом, не блокировали мне свои приложения)))
А, как я всегда гочорила, МОЙ банк сделал это самый первый.
При этом МОЙ банк, периодически названивая мне с кредитными предложениями, ни разу ни счел нужныи предупредить меня о том, что моё приложение будет блокировано без доступа...
Жаль, очень жаль, что неплохой, как я считала, банк превратился в жалкое подобие "зеленой галочки"-
Агрессивная реклама и НОЛЬ клиентоориентированности.
Только, пожалуйста, не от вечайте скриптами, я и без ваших заготовок на грани того, что придется сменить ЗП проект, к сожалению...
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Двойная выгода
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Платежный стикерВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Русские сказкиВТБ
Цифровая картаВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная карта
03.11.2025 я оформила потребительский кредит с услугой Ваша низкая ставка в банке ВТБ по адрес: г. Новосибирск,ул.... Читать полностью
Купилась на призыв в Почта банке - переходите в ВТБ , повышенный кешбек и тд... В приложении ВТБ тоже красочно - и... Читать полностью
алибек расулович. Мне будет портить СБ. его крышует Тарасова Светлана. И всё норм для них. Я не остановлюсь. Мы ч... Читать полностью
Давыдов Алибек Расулович. Или как его. Краснодар. 5 элемент продаж. Читать полностью
Я был клиентом банка РНКБ. 20.11.2025 пришло уведомление, что мои счета и сервисы будут перенесены в банк ВТБ. Я в... Читать полностью
Мои платёжные реквизиты попали в базу данных ЦБ о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без... Читать полностью
Добрый день,у меня не подключено смс информирование 04.11.25. захожу в личный кабинет и вижу 28.10.25 списан 1 рубл... Читать полностью
С карты списали 1990 рублей за подписку cybermind, которую я не подключала! Поддержка не возвращает деньги. Как вер... Читать полностью
Давно думал перевести вою пенсию в ВТБ-банк,-заманчивые обещания начислить на счет 3000 руб.за перевод пенсии в ВТБ... Читать полностью
Мной был внесён ежемесячный платёж, и недоставало 0.98р, которые обнаружились недосиающими через 1час после 19.00,П... Читать полностью
Давыдов Алибек Расулович. Или как его. Краснодар. 5 элемент продаж. Читать полностью
При оформлении-пролангации вклада на три мес.сотрудник банка ввел меня в заблуждение и оформил вклад двойная выгода... Читать полностью
Доброго дня! Давний клиент банка ВТБ и в целом довольна. Но тут впервые оплатила кредиткой банка через подписку по... Читать полностью
Я перевел уже военную пенсию в октябре и получил её в ноябре 2025. При переводе я звонил на горячую линию и сказал... Читать полностью
Добрый день!У меня кредит в банке ВТБ.Возникли сложности с выплатами, образовалась задолженность, прошу у банка рес... Читать полностью
20.11. 2025 я обратился в офис г Королёв с проблемой , у меня заблокирована карта и приложение , девушка посмотрела... Читать полностью
Здравствуйте, очень большая проблема возникла. 18.11 открывали аккредитив в отделении на В.О. 9 линия в 10.45. Сот... Читать полностью
заблокировали вход в ЛК и карты, в офисе сказали что мониторят данные ЦБ, вот и блокернули, в ЦБ нет по мне ни каки... Читать полностью
Как полностью закрыть ипотеку, если арестованы счета приставами? Читать полностью
Добрый день. У меня IT-ипотека в ВТБ. Я ранее (11.11.2025, 20.11.2025 и 24.11.2025) отправлял письма в ВТБ с выписк... Читать полностью
Заключен кредитный договор № 108776 от 13.02.2023, ставка по ипотеке 1,7%. 15.11.2025 года в приложении Сбербанк Он... Читать полностью
Заключен кредитный договор № 108776 от 13.02.2023, ставка по ипотеке 1,7%. 15.11.2025 года в приложении Сбербанк Он... Читать полностью
21.11.2025 создал заявку на досрочное погашение потребительского кредита. Но деньги не списались. На следующий день... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня обратилась в чат по поводу рекламных звонков Совкомбанка. Мне ответила специалист Худякова По... Читать полностью
Сегодня по ошибке перевел со сбербанка сумму денег клиенту Тинькофф банка, попытался позвонить по номеру но увы он... Читать полностью
здравствуйте, почему у меня не работают переводы хотя карту я получил Читать полностью
Добрый день. Та же самая ситуация, одобрили кредитные каникулы, но у 4 график не поменялся, у остальных сразу же вс... Читать полностью
Сегодня обратились по номеру 8800... для решения вопроса: "Не приходит код смс на подписание зарплатной ведомости".... Читать полностью
Альфа банк начал просто устраивать какое то мошшеничество,сотрудники сами не знают что кому говорят,каждые говоярт... Читать полностью
хочу оформить полис страхования жизни для Альфа банк в банке сбер страхование для ипотеки Альфа банк Читать полностью