121
22.11.25 заказала дебетовую карту Альфа-Банка. Доставить должны были 23.11.25 до 16:00. 23.11.25 ближе к 16:00 позвонил курьер и сказал что банк что-то накосячил и встречу нужно перенести, хорошо договорились что 24.11.25 с 12:00 до 13:00 привезут. 24.11.25 написал курьер: Наталья Осман « В двухчасовой интервал могу не уложиться». Я пошла ей навстречу и согласилась подождать с 12 до 16, время 15:40, тишина, хотя она сказала что позвонит заранее. Пишу ей и звоню-тишина. Позвонила оператору, спросила как так получилось и где моя карта ? В это же время мне пишет Наталья Осман, в 15:49 что у нее встречи с клиентами и она не успевает. Т.е по ее мнению я не клиент и мне карта не нужна ?!
В поддержке сказали что не знают почему так происходит и могут только перенести встречу или отменить ее! В 17:10 мне опять пишет Наталья что мол через 40 минут я буду у вашего дома, на что я ей ответила что в 18:00 я буду на Бухарестской. В 17:50 она мне пишет опять что она у моего дома 🤦♀️, хотя я ей написала что дома меня нет. Я ей предложила если ей удобно то в течении 40 минут я могла бы забрать карту на Бухарестской, на что она мне ответила что да у нее как раз встреча и она может подъехать через 30 минут +-. Ждала я ее еще 40 минут с маленьким ребёнком на улице. По итогу она мне пишет что у нее уже вместо одной встречи еще 3!. И если хотите карту можете сами подъехать к метро Бухарестская (а это ниразу не близко, когда ты с ребёнком ещё и без машины)
Наталья Осман максимально некомпетентный сотрудник, просто испортила мне весь день, я молчу даже про то что мне карту не доставили и на 2й день. Повсюду реклама вашего банка, а по итогу человек который захотел ее оформить остался без карты и с негативными впечатлениями о вашем банке, из-за таких сотрудников как Наталья Осман. Я все понимаю что высокая загруженность и т.д. я два дня была привязана к дому и по итогу не получила свою карту. Клиентоориентированность Альфа-Банка просто 0!
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 906910) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Добрый день!Альфа-банк анонсировал акцию для самозанятых: «Удвоение налогового бонуса».В сентябре 2025 смог подключ... Читать полностью
Доброго времени суток!На р/с приостановление по требованию налоговой, с налоговой идет судебный спор. П/п по перво... Читать полностью
С мая 2025 года нахожусь в базе ЦБ РФ по 161 ФЗ. 10 сентября ЦБ РФ ответил мне, что инициатором подачи сведений в у... Читать полностью
Ваш "банк" заблокировал доступ к приложению, как узнать сколько надо внести по кредитной карте, чтобы раз и навсегд... Читать полностью
24.10 вы дали мне ответ, что со мной свяжутся и вы передали дело в инженерный отдел, сегодня 25.11 где звонок? Где... Читать полностью
Здравствуйте, изучив выписку по счету, случайно обнаружила, что с марта 2025 г. с моего счета ежемесячно списываетс... Читать полностью
Уважаемые сотрудники Альфа-Банка,Обращаюсь к вам с просьбой о поддержке в трудной жизненной ситуации. Мне пришлось... Читать полностью
Почему вопрос закрыт? Он открытым остаётся. Ответ не получен. Читать полностью
здравствуйт, я клиент альфа банка и сегодня мне пришло от банка сообщение, что я подозреваюсь в 161-фз, у меня вопр... Читать полностью
Регулярно и часто (до нескольких раз в неделю) мне поступают рекламные звонки с предложением различных продуктов А... Читать полностью
Хотел оплатить товар но из за лагов не мог зайти в альфа банк Читать полностью
Самый примитивный банк. Огромные очереди, обслуживают долго и прямо в фойе. Какие-то девчушки бегают по фойе с ноут... Читать полностью
с 31.10.2025 я официально банкрот и все долги списаны . Все банки в которых были задолженности уже всё списали но А... Читать полностью
Здравствуйте, моя карта в блокировке ДЕБИТОВАЯ, ее заблокировали ну я считаю там не было никаких подозрительных опе... Читать полностью
Я пригласил его самым первым но он не отображается в строке ожидание в отличии от других четырёх друзей которые ото... Читать полностью
5 ноября 2025 года, я обратился в отделение Альфа-банка на Ярцевской улице, д.27, кор. 1, г. Москвы, чтобы оформить... Читать полностью
Являюсь клиентом альфа банка. Владелец кредитной карты более года. Я регулярно делаю все платежи, не допуская проср... Читать полностью
Уважаемые представители банка,К сожалению, вынуждена обратиться к вам с жалобой по поводу крайне неприятной ситуаци... Читать полностью
прошу предоставить данные уполномоченного лица Филиал «Ростовский» Альфа-Банк для составления обращения Читать полностью
Сотрудники сервиса Подели и альфа банка регулярно звонят и требуют произвести оплату.24.10.2025 меня признали банкр... Читать полностью
Обратилась с вопросом изменения условий кредитования, в банке сообщили, что данная услуга стоит 55000 рублей. 29.10... Читать полностью
Добрый день, оформляли сделку продажи квартиры через домклик, у покупателя была ипотека. 21.11 сделка зарегистриров... Читать полностью
Добрый день!Альфа-банк анонсировал акцию для самозанятых: «Удвоение налогового бонуса».В сентябре 2025 смог подключ... Читать полностью
Каждый месяц у меня списываются деньги с карты 399 руб. А сайтом я не пользуюсь очень прошу если можно решить эту п... Читать полностью
Добрый день, 25.11.25 г. хотел открыть дополнительную виртуальную карту, случайно подключилась «Премиум». Естествен... Читать полностью
Хотел оплатить полис осаго альфа страхование, но написано что произошла ошибка и оплата полиса изчесзла Читать полностью
Можно ли заблокировать все счета чтоб мошенники не могли ничего сделать? Можно ли заблокировать доступ к аккаунту?... Читать полностью
Вчера оставила отзыв о Сбербанке в НР банков на Банки.ру. Отзыв прошел проверку и был зачтен. Пожен ли бонус за отз... Читать полностью
Столкнулась с проблемой невозможности погашения досрочно кредита. Система указывает, что еще не прошел предыдущий д... Читать полностью
Через ваш сайт 22.09.2025 открыли в Россельхозбанке карту Юнион пей,но обещанных баллов 2000 на счет не поступило,в... Читать полностью