5
Я являюсь заёмщиком по ипотечному договору банка ДОМ.РФ. Кредит предоставлен на строительство индивидуального жилого дома по Договору подряда.
18.11.2025 была подана заявка на рефинансирование кредита в Ваш банк по программе «Семейная ипотека». Пришел отказ, и в КЦ прокомментировали, что текущая ипотека выдана на индивидуальное строительство, а не на покупку квартиры/покупку по ДДУ.
Считаю данный отказ необоснованным и нарушающим мои права на получение мер государственной поддержки по следующим причинам:
1. Договор подряда прямо соответствует целям программы.
Условия программы «Семейная ипотека», продленной до 2030 года, прямо разрешают использование кредита для строительства индивидуального жилого дома (п. 1 официальных условий). Более того, в п. 2 особо оговаривается, что строительство индивидуального дома доступно по всей территории России в рамках договора подряда.
2. Отсутствие эскроу-счета не является нарушением.
Договор 2021 года заключен до массового применения эскроу для ИЖС и предусматривал банковский аккредитив как механизм контроля. Применение современных требований к прошлым сделкам неправомерно.
3. Суть программы — поддержка семей с детьми.
Основная цель «Семейной ипотеки» — помочь семьям с детьми улучшить жилищные условия. Отказ на основании формального несоответствия типа договора, который программой прямо разрешен, противоречит смыслу данной государственной инициативы. Я отец несовершеннолетнего ребенка.
На основании изложенного, прошу:
1. Обеспечить рассмотрение заявки человеком.
Сотрудники банка сообщили, что заявки, подаваемые через официальный сайт, обрабатываются автоматизированной системой. В связи с этим, прошу указать способ подачи заявки на рефинансирование, который гарантирует её рассмотрение живым, уполномоченным сотрудником кредитного департамента, способным оценить соответствие заявки условиям государственной программы.
2) Дать официальное заключение о соответствии нашей заявки условиям государственной программы.
Сотрудники КЦ сообщили, что рефинансирование кредита на строительство по договору подряда в рамках «Семейной ипотеки» невозможно в связи с внутренними регламентами банка. Поэтому прошу дать официальный ответ о том, какие именно положения внутренних документов банка запрещают рефинансирование кредита, выданного на цели, прямо разрешенные условиями государственной программы «Семейная ипотека». Если внутренние правила банка ужесточают или ограничивают условия государственной программы, прошу разъяснить, на каком основании банк вводит такие ограничения, не предусмотренные Минфином России.
В случае получения отказа, основанного исключительно на внутренних регламентах Банка, далее буду обращаться в ЦБ РФ для оценки правомерности таких ограничений.
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия)
Банк ДОМ.РФ
ДОМа лучше
Банк ДОМ.РФ
Накопительный счет
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Екатерина, в очередной раз добрый день! Пишу уже в который раз, оставляю уже дестятое (или больше) обращение. Не зн... Читать полностью
С 23 сентября пристав отправляет в банк постановления уже 3 раза!!!!! но почему-то не одно постановление якобы не д... Читать полностью
Добрый день! Неделю назад мне одобрили рефинансирование имеющейся в банке ДОМ.РФ ипотечного кредита, но со мной так... Читать полностью
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, можно ли как-то оспорить блокировку по 115-фз, если на запрос банка были предо... Читать полностью
Сегодня с утра хотел перевести деньги с НС по сба в другой банк погасить кк. Но как всегда от банка дом рф не прихо... Читать полностью
У меня был наложен арест на счета 06.08 и 27.08 данный арест был снят. Все это время я пытаюсь получить свои деньги... Читать полностью
14 ноября был подан пакет документов по одобренной ипотеке. С этого дня нет никакой обратной связи, менеджер не пер... Читать полностью
Добрый день! Банк не выводит на сделку. Мы собрали все документы, банк одобрил объект недвижимости и написал, что в... Читать полностью
«31» июля 2020 г. Акционерное общество «Банк ДОМ.РФ» и К**** Кирилл Константинович заключили кредитный договор № 00... Читать полностью
Добрый день! Неделю назад мне одобрили рефинансирование имеющейся в банке ДОМ.РФ ипотечного кредита, но со мной так... Читать полностью
Добрый день. Это вопрос, на самом деле, не конкретно к ДОМ.РФ, а вообще ко всем банкам. У нас ипотека под частную з... Читать полностью
Хочу оставить крайне негативный отзыв о работе Сбербанка. Уже более двух месяцев мои банковские карты заблокированы... Читать полностью
с ноября месяца банк ВТБ в 1 стороннем порядке ввел взимание комиссии за информирование смс и пуш уведомлений. У ме... Читать полностью
Здравствуйте! Мама живет в Оренбурге. Сегодня пришла в офис открыть Программу долгосрочных сбережений. Менеджер ска... Читать полностью
Здравствуйте! Через месяц пользования картой ВТБ банка произошло неожиданное списание денежных средств в размере 9... Читать полностью
Добрый день.24 числа истек срок вклада на один год, сегодня я дважды неудачно попытался войти в личный кабинет загл... Читать полностью
Здравствуйте, у меня жалоба. Ограничили доступ к счету, не могу распорядиться средствами, позвонить не могу, почты... Читать полностью
Добрый день. Мне очень нужна справка о том, что когда брала ипотеку у вас в 22 году, "кредит не относится к сельско... Читать полностью
Добрый день. Мне очень нужна справка о том, что когда брала ипотеку у вас в 22 году, "кредит не относится к сельско... Читать полностью
По промоакции на открытие брокерского счета с ежемесячным пополнением не пришел сертификат на Золотое яблоко.После... Читать полностью