6
Здравствуйте.
Прошу решить мой вопрос.
При обращении за кредитом на сумму 330 000 руб. по телефону колл-центра горячей линии, от сотрудников банка получил 2 предложения: 1) ежемесячный платёж около 11 000 руб., с пакетами доп.услуг страхования на срок 5 лет, с условиями использования до 80% б/н расчётами, ежемесячные траты по "Халве" 20000 руб. + перевод зарплаты; 2) ежемесячный платёж около 16000 руб. с теми же пакетами страховок и трат, на срок 4 года, с условиями использования (снятие наличных, переводы), Я выбрал 2 вариант. Звонили ещё несколько раз, и каждый раз я настаивал на 2 варианте.
08.11.2025г. я обратился к сотрудникам филиала банка за оформлением. Заполнили анкету, оформили карту "Халва" и попросили связаться по телефону колл-центра горячей линии, чтобы сотрудники переслали в отделение банка мою заявку на кредит. После получения заявки, сотрудник филиала отправила код СМС мне на телефон, попросила его сообщить и ввела его в приложение на свой планшет для подписания документов. В своём планшете, сотрудник поставила везде "галочки" и сообщила мне , что все документы подписаны и через 48 часов можно использовать денежные средства.
Обратите внимание: копии документов не предоставлены для ознакомления с условиями договора и не подписаны мной на бумажном носителе (в силу ст. 161, 836 Гражданского кодекса РФ, ст. 30 Федерального закона от 02.12.1990 №395-1 "О банках и банковской деятельности").
После получения денежных средств 10.11.2025г., сразу почти все их использовал (снятие наличных, переводы), т.к. и не подозревал, что оформлен кредит на других условиях.
Заблокировали карту "Халва". От поступившего звонка сотрудника банка выяснилось, что из-за доп. услуг страхования мой ежемесячный платёж составит 21866,3 руб. а срок сокращён до 36 месяцев. Я на такой срок и на ежемесячный платёж не соглашался! Сотрудник колл-центра горячей линии, отправил сотрудникам филиала совсем другую заявку.
Обратите внимание: меня ввели в заблуждение. Административное правонарушение предусмотрена ст.14.7 КоАП РФ (ФЗ от 23.07.2013г. №194 ФЗ.).
Вы можете запросить запись телефонных разговоров из колл-центра горячей линии, а также видео из филиала (отделения банка) : г.Саратов ул.Мира д.5. время с 11:00 мск., 08.11.2025г.
21.11.2025г. не дожидаясь ответа, написал заявление в отделении банка об отказе доп.услуг страхования - требование удовлетворили.
Прошу в кратчайшие сроки :
1) разблокировать карту "Халва".
2) ознакомить меня с новыми документами (индивидуальными условиями) и не выдвигать дополнительные требования, условия к сохранению нового предложения, где ежемесячный платёж 10649 руб. на 45 месяцев, со ставкой 19,9 %.
А я в свою очередь гарантирую оплачивать в срок ежемесячные платежи и не обращаться к юристам с просьбой защиты моих нарушенных прав.
Спасибо.
Эксперты банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Добрый день. Заблокировали карту. Хочу закрыть договор и забрать свои средства либо наличными ,либо перевод на друг... Читать полностью
Добрый день. При переводе через СБП операция была заблокирована. Позвонила служба безопасности банка, но из-за плох... Читать полностью
Добрый день!Просьба удалить мой телефон из рекламных рассылок и передачи его третьим лицам. После вчерашней заявки... Читать полностью
Добрый день Маргарита.Меня зовут Глеб. Я являюсь участником акции «Выгодная ипотека с Халвой» по ипотечному кредиту... Читать полностью
Брала рассрочку на мебель, вручили карту ХалваНо я ей не пользуюсь Кредит оплачен, и в последний платёж приписали д... Читать полностью
Банк Совкомбанк поразил меня, но к моему сожалению, только в негативном ключе.Всё началось с того, что сотрудник ба... Читать полностью
Добрый день! Бесконечно звонит ваш робот и предлагает кредиты. Я не нуждаюсь в услугах вашего банка. Рассматривайте... Читать полностью
Михайлюк Наталья Ержановна 25.04.1995 89186793127 ngolovko95@mail.ru Мной было написано новое обращение в банк от 1... Читать полностью
Добрый день. с 25.11.2025 мне приостановили действие программы лояльности по карте "Халва". Никаких нарушений я, ка... Читать полностью
обещанный бонус так и не приходит.обещали бонус за отзыв....получаю только доп.вопросы.... Читать полностью
Добрый день!Просьба удалить мой телефон из рекламных рассылок и передачи его третьим лицам. После вчерашней заявки... Читать полностью
Добрый день. с 25.11.2025 мне приостановили действие программы лояльности по карте "Халва". Никаких нарушений я, ка... Читать полностью
Дело не в ожидании особых привилегий, а в надежде на поддержку в сложной ситуации. Отношения банка и клиента должны... Читать полностью
Гражданин РФ попал в тяжелую жизненную ситуацию обратился в СОВКОМБАНК. В результате оказался с кредитом под 35 %.... Читать полностью
Хотела мгновенно перевести СВОИ деньги с Совка на Сбер. Но Совок на пустом месте блокирует операцию, а его служба... Читать полностью
Безобразие!!! Отвратительное отношение к Клиентам!!!! Платил 5 лет кредит испрано все условия выполнял . В Вашем... Читать полностью
Как снять залог без суда Читать полностью
Добрый день! Пользовалась картой Халва соблюдая условия банка - 5 платежей на сумму не менее 10000 рублей. В декаб... Читать полностью
Здравствуйте. Я купила 5 сертификатов озон по 10000 рублей. Ничего не нарушала. У меня есть подписка халва 10. Вовр... Читать полностью
Как вернуть деньги за ОСАГО купленный через банки.ру после продажи авто? Читать полностью
Пишу здесь потому что в поддержке решили, что проблема есть только у меня и решать ее не нужно.Так как с 1 декабря... Читать полностью
Я просила отключить подписку,после того как бот её не отключил я зыбала о ней когда получала карту мне о ней не ска... Читать полностью
Альфа Банк отказывается принимать во внимание представленные мной документы, снимать ограничения и содействовать в... Читать полностью
Добрый день. Заблокировали карту. Хочу закрыть договор и забрать свои средства либо наличными ,либо перевод на друг... Читать полностью
Заблокировали карту по 115 ФЗ. Предоставил все документы и скрины на почту, в ответ получил " Добрый день! Ваше обр... Читать полностью
Могу ли я купить посредством аккредитивного счета залоговый объект- помещение банка. Просрочек по кредиту нет. Нужн... Читать полностью
добрый день. подскажите пож-та каким образом отправить доверенность для подтверждения личности доверяемого лица Читать полностью
Как завести виртуальную дебетовую карту яндекс банка на которую можно переводить и снимать деньги, а так же рассчит... Читать полностью
2021: Рефинансировали ипотеку из Сбербанка в ВТБ. Все официально. Апрель 2024: Наш дом в Самар... Читать полностью