67
28.11.2025 в Альфа-Банке была оформлена банковская карта на имя моей несовершеннолетней дочери (15 лет) без моего письменного согласия и без согласия её матери.
Согласно действующему законодательству, подростки 14–18 лет могут открывать банковские счета и карты только при согласии законных представителей. В данном случае такое согласие не предоставлялось.
После обнаружения факта оформления карты я пытался получить информацию и оперативно решить вопрос:
— звонил на горячую линию +7 495 788-88-78, но дозвониться до оператора невозможно;
— через личный кабинет дочери направил обращение;
— два разных оператора чата не смогли объяснить основания оформления карты и в итоге предложили «обратиться в отделение»;
— доступ к чату и кабинету банк блокирует, так как я не являюсь владельцем учётной записи.
Фактически это означает, что:
1. Банк допускает оформление карт детям 14–18 лет без участия родителей
2. Самостоятельно проблему решить невозможно — ни по телефону, ни через чат
3. Банк не предоставляет никаких объяснений по сути нарушения
Прошу представителей Альфа-Банка дать официальный ответ:
— на каком основании была оформлена карта ребёнку?
— почему не было запрошено согласие родителей?
— какие меры приняты для исправления ситуации?
Надеюсь, отзыв поможет другим родителям быть внимательнее, а банку — исправить допущенные нарушения.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Здравствуйте! 5 раз оставлял обращение через альфа-онлайн (D2511102465 и D2511111323 и другие). Приходят глупые отп... Читать полностью
Добрый день, 03.10.2025г решил открыть дебетовую карту Альфабанка, тк зарплату переводят в этот банк. При активации... Читать полностью
Здравствуйте, у меня не заходит в личный кабинет по номеру телефона, пишет - "Некорректные данные. Пожалуйста, попр... Читать полностью
20.11.2025 мне «SMS» сообщением поступил сертификат на 5000 рублей в «золотое яблоко». а открытие первого инвестици... Читать полностью
Здравствуйте! Задавала здесь вопрос, мне написали комментарий с просьбой прислать уточнение на почту. Письмо я отпр... Читать полностью
Здравствуйте!Я НЕ являюсь клиентом альфа банка. Но сегодня мне пришло смс со следующим текстом: Карте *9660 установ... Читать полностью
Здравствуйте.Мной был открыт накопительный счёт 40817810005907676626 в мобильном приложении.Совершил первое пополне... Читать полностью
не раскрывают аккредитив по проведенной сделки Читать полностью
При открытии расчетного счета ИП просил не подключать никакие опции. Хотел подключить чуть позднее. Об этом сообщи... Читать полностью
Здравствуйте.2 ноября 2025 обращался в чат поддержки через мобильное приложение, где сотрудник Екатерина составила... Читать полностью
Вопрос следующий: На ИП была взята кредитная карта, которой я, как ИП стал активно пользоваться. Спустя некоторое в... Читать полностью
Началась эта история ещё в 2013 году.Тогда я устроилась на работу в одну организацию и мне пришлось открыть счёт в... Читать полностью
Здравствуйте, я пользуюсь продуктами банка АльфаБанк, у меня есть дебетовая карта ***6993 последнии 4 цифры, но ту... Читать полностью
я заказала карту через сайт, но решила, что не буду пользоваться этим банком. Доставку карты отменила в приложении... Читать полностью
Я вам задал вопрос и случайно нажал ответ принят , помогите я Лугаев Турко Дуквахович вопрос срочный Читать полностью
Обратилась в альфа банк разблокировать счёт после завершения процедуры банкротства. Привезла с собой определение су... Читать полностью
подал заявку на закрытие счёта. Мой счёт заблокировали по статье 115 ФЗ. Я хотел закрыть счёт и перевести свои лич... Читать полностью
добрый день. у меня был день рождения 21.10. смена паспорта по возрасту. по закону новый паспорт необходимо получит... Читать полностью
Имеется у меня кредитная карта с просроченным льготным периодом с 2023 года. Регулярно выплачивал проценты в районе... Читать полностью
Есть ли у меня какие то онраничения в банке? и посоветуйте мне, как самозанятому, как правильно оформлять чеки в мо... Читать полностью
Имею дебетовую карту с процентом на остаток.В октябре не начислились проценты.Как понимаю, изменились условия начис... Читать полностью
Жалоба в Банк России на незаконные действия МТС БанкаТема: Полная блокировка доступа к моим средствам без возможнос... Читать полностью
снимал наличные в банкомате . банк поменял расчетный период без моего ведома на один день позже . в результате сня... Читать полностью
почему не могу открыть накопительный счëт через банки. ру. Посещение офиса Совкомбанка для этого обязательно???? Хо... Читать полностью
910359 Ефимов Сергей Анатольевич 05.09.1974 ведут по кругу Читать полностью
Мою карту Сбербанка заблокировали, оставив меня без средств платежей.А также нарушив мои законные права. Хронология... Читать полностью
Добрый день,вы мне написали что нужно переделать заявление,якобы там ошибка,я ошибки не нашел,БИК указан правильно,... Читать полностью
у меня была карта, после чего ее заблокировали и счет поставили на зкрытиесейчас нет доступа к приложению, на горяч... Читать полностью
Привел друга , номер 89********* по ссылке, она оформила страховку, бонусы мне не начислили Читать полностью
Здравствуйте! 5 раз оставлял обращение через альфа-онлайн (D2511102465 и D2511111323 и другие). Приходят глупые отп... Читать полностью