Список вопросов

Сегодня я стала заложником ВТБ

01.12.2025 01:07
61
ВТБ
Автор
user-727119952837
г Москва

30.11.2025 решила открыть накопительный счёт в приложении ВТБ банка, но не получилось – не пришел код подтверждения операции. Запросила новый код – не пришёл. Проверила настройки уведомлений из банка, папку со спаммными смс – нет ничего. Подумала, может, проблема в приложении и решила зайти в ЛК банка через браузер. Но и тут код для входа не пришёл. Написала в чат поддержки через приложение, оказалось, что у банка проблемы с отправкой смс и уведомлений. Естественно, мне пришла в голову "гениальная" идея – перевести деньги на мой счёт в другом банке и открыть накопительный счёт в другом банке. Не тут-то было! Сказано же, у банка проблемы, не приходят коды подтверждения для ЛЮБЫХ операций: от подписания договора на обслуживание счёта, до перевода денег, даже для изменения настроек переводов через СБП не приходит код. Это такая засада, я со своими деньгами буквально оказалась в заложниках у банка. Через полчаса пришла куча смс с кодами, разумеется, уже нерабочих. Однако, сам сервис так и не заработал. Это реальная подстава со стороны банка – брать так своих клиентов в заложники. Я дождусь, как только в ВТБ исправят проблему с отправкой кодов, заберу свои деньги и переведу себе в другой банк, и в ВТБ больше ни за какие коврижки не вернусь. Ни в одном банке ни разу у меня не было таких проблем и такого стресса. По состоянию на 01.12.2025, время – 01:07 по Москве, сервис ВТБ по отправке уведомлений с кодами подтверждения операций так и не заработал. 

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Заблокировали доступ к счету
ВТБ

Нахожусь за границей на зимовке, разбил старый телефон, хотел перенести все данные на новый, но при входе в приложе... Читать полностью

Акция приведи друга
ВТБ

По этой акции привел друга. Выполнили все условия, а вознаграждение не поступило.Оценка банку 2. Обманываете клиент... Читать полностью

С меня списали 99 рублей за какую-то Нотификацию карты
ВТБ

28.10 и 30.11 с меня списали по 99 рублей за какую-то Нотификацию карты хотя никакого согласия на это я не давала... Читать полностью

снижение ставки по кредиту
ВТБ

не снижают ставку по кредиту,подавал авто в залог для уменьшения процента по кредиту Читать полностью

01.12.2025 Другое
Блокировка за переводы от одноклассника
ВТБ

Мне на счёт летом 2025 года пришли ограничения 115-ФЗ, как мне объяснили в офисе это все из за того что каждый день... Читать полностью

01.12.2025 О банке
Обман с выдачей сертификата
ВТБ

Обман с выдачей сертификата. В банке проходила акция оформи карту ВТБ в сентябре, потрать 500 р. и получи сертифика... Читать полностью

01.12.2025 Другое
Пропал счет и карта в приложении ВТБ онлайн.
ВТБ

Захожу в личный кабинет по своему номеру телефона, а в приложении отображается только карта моей дочери, моего ниче... Читать полностью

Ответьте, наконец, на вопрос
ВТБ

Я третий раз уже пытаюсь получить от Вас ответ, почему Правила предоставления и использования банковских карт Банка... Читать полностью

Банк отказывается содействовать и предоставлять информацию
ВТБ

21.09.2025 г мне были заблокированы карты во всех банках по Федеральному закону от 27.06.2011 № 161-ФЗ.06.10.2025 я... Читать полностью

Получение денег по письму ФУ при реструктуризации
ВТБ

Здравствуйте! При получении денег в банке ВТБ по письму ФУ, предьявил паспорт и цветную копию письма ФУ. Специалист... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Заблокировали доступ к счету
ВТБ

Нахожусь за границей на зимовке, разбил старый телефон, хотел перенести все данные на новый, но при входе в приложе... Читать полностью

Банк отказывается содействовать и предоставлять информацию
ВТБ

21.09.2025 г мне были заблокированы карты во всех банках по Федеральному закону от 27.06.2011 № 161-ФЗ.06.10.2025 я... Читать полностью

Получение денег по письму ФУ при реструктуризации
ВТБ

Здравствуйте! При получении денег в банке ВТБ по письму ФУ, предьявил паспорт и цветную копию письма ФУ. Специалист... Читать полностью

Выплата бонуса при переводе пенсии
ВТБ

• Здравствуйте. Перевел пенсию в ВТБ 17 сентября 2025 года. Перевод оформлял сотрудник банка в корпусе 1824 г. Зеле... Читать полностью

ВТБ скрывает мошеннические действия с реквизитами клиентов
ВТБ

 24 октября я узнал от Тбанк, ЯндексБанк, Сбера , что мои реквизиты внесены в в базу данных ЦБ о случаях и попытк... Читать полностью

Не выплатили 3000р.за перевод пенсии в ВТБ,все условия выполнены
ВТБ

Не выплатили 3000р.за перевод пенсии в ВТБ,обещали выплатить до 30 ноября, Царев Сергей Константинович, 04.02.1957г... Читать полностью

Почему стали снимать деньги за смс информирование без предупреждения?
ВТБ

Являюсь зарплатным клиентом, услуга смс информирование была бесплатной, 15 ноября с карты списали 99 руб, без предв... Читать полностью

Не выплатили вознаграждение
ВТБ

Вопрос по банку ВТБ.Решила воспользоваться реферальной программой. Получила ссылку, прошла по ней, оформила карту.... Читать полностью

Заблокировали операции
ВТБ

Добрый день.Я, Соловьёв Рауль Александрович, 31.07.2005 года рождения. В настоящий момент прохожу службу ВС РФ. На... Читать полностью

Отвратительный банк
ВТБ

Я просто в шоке с того несколько отвратительно работает этот банк. Первое, я закрыл цифровую карту и мне сказали чт... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Участие в акции 2000 Бонусов

Добрый день, я Акулин Евгений Валерьевич, номер 89232758497, почта akulinnn@mail.ru, принимал участие в акции 2000... Читать полностью

Заблокировали доступ к счету
ВТБ

Нахожусь за границей на зимовке, разбил старый телефон, хотел перенести все данные на новый, но при входе в приложе... Читать полностью

Наяислили проценты по накопит счету 1 раз.
МТС Банк

Добрый день! Сложилась неприятная ситуация - 30 сентября я открыла накопительный счет на 2 месяца под 17 процентов,... Читать полностью

Куда внести оплату микрозайма
Т-Банк

куда внести оплату микрозайма Читать полностью

Ответьте пожалуйста на вопрос
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Добрый день, ваши внутренние условия нарушают законодательство РФ, так как по закону закрытие счета и выплата остат... Читать полностью

Акция приведи друга
ВТБ

По этой акции привел друга. Выполнили все условия, а вознаграждение не поступило.Оценка банку 2. Обманываете клиент... Читать полностью

Блокировка и отказ в перевыпуске
Сбербанк

В сентябре 2024-го года находясь за пределами РФ при переводе денежных средств с своей банковской карты Сбербанка к... Читать полностью

п9 ст9 №161-ФЗ, т.к. нарушен п.1.11 приложения 1
Сбербанк

Добрый день! Вчера 30.11.2025 в 20:56 поступило сообщение с номера 900(Сбербанк) о том, что мои картызаблокированы... Читать полностью

С меня списали 99 рублей за какую-то Нотификацию карты
ВТБ

28.10 и 30.11 с меня списали по 99 рублей за какую-то Нотификацию карты хотя никакого согласия на это я не давала... Читать полностью

Заказывал карту в т банке на крайний случай если одну потеряю, пользовался банком года 4, карту не привезли! И через какое-то время списали 2990 за премиум который мне не нужен, эти деньги мне нужны были на мои личные цели не кто не чего не спросил
Т-Банк

Обратился в банк подписку отменили деньги возвращать не хотят, ну и зачем мне этот премиум  Читать полностью