Список вопросов

Искажение ситуации и терминологии в ответах специалистами банка

01.12.2025 09:35
11
Совкомбанк
Автор
user-309123208859
Ставропольский край, г Пятигорск

Уважаемая,Маргарита Спиридонова!Мне очень жаль,что вы в своих ответах исказили сложившуюся ситуацию,возврат банком сумм страховок был в связи с тем ,что они не были мной подписаны,они и не могли быть мной подписаны в 2022г и 2023г на основании приказа,утвержденного в 2024г.И эти возвраты денежных средств вовсе не был широким жестом банка,а в рамках урегулирования на мой взгляд вопиющего нарушения в документах,кстати,банк извинился ранее за это,под формулировкой сбой программы,вам надо изучать вопроосы прежде чем отвечать . ВТорое сумма ПСК цитирую формулировку закона-Полная стоимость кредита (ПСК) — это совокупность всех расходов заёмщика, связанных с получением и обслуживанием кредита. ПСК показывает, сколько на самом деле будет стоить заём, с учётом не только процентной ставки, но и всех дополнительных платежей. 

Состав

В ПСК включают: 

Основной долг — сумму, которую заёмщик получает в банке.

Проценты за пользование деньгами — основную плату за заём.

Комиссии: за открытие счёта, за обслуживание, за выпуск карты (если она используется для зачисления заёмных денег).

Дополнительные услуги: страхование жизни или имущества, если от их наличия зависит размер процентной ставки. Элементарная матеиматика, то етсь уровнение у вас не сходится, если тело кредита 50 000,00 ,то сумма ПСК никак не может быть меньше 50 000,00,не говоря уже о процентах.Прошу разьяснить каким образом в кредите 50 000,00 сумма пск рассчиталась-16400,а в кредите 150 000,00 сумма-50499,00. вы неверно дали ранее ответ, остается непрнятным почему вы не изучили закон и ушли от ответа на конкретный вопрос.Третье-Процентная ставка по кредиту ,не может быть выше Предельной стоимост,у установленная ЦБ,как мне разьяснил специалист Центробанка ,орна указана на сайте ЦБ в таблице в соответствии параметров моего кредита,,и моему кредиту получается максимальная ставка -31,9%,Прошу ответственно отнестись к ответам ,так как я вынуждена в обращении в ЦБ указать все ответы сотрудников,которые вводят в заблуждение клиентов банка,с уважением,Панченко В.Н,

Эксперты банка

Шагушина Оксана
Шагушина Оксана
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Почему Банк не может месяц урегулировать вопрос по моему обращению?
Совкомбанк

Добрый день!В Банк обращался с обращением 2 раза и оба раза Банк не может уригулировать мою проблему!Первый раз отв... Читать полностью

Вторую неделю не могу отключить навязанные банком допуслуги
Совкомбанк

Банк навязал и напридумывал допсулуг какие только в голову ему влезли, при обращении сказали что у нас только тариф... Читать полностью

Начисление баллов за отзыв
Совкомбанк

Здравствуйте. В октябре оставляла 2 положительных отзыва о работе чата Совкомбанка -7 октября и 19 октября. За отзы... Читать полностью

Рефинансирование действующего кредита
Совкомбанк

Добрый день. Хочу так же отметить не честность данного банка. Изначально при оформлении кредита было озвучего, что... Читать полностью

блокировка средств более 2х месяцев без объяснений и запроса дополнительных документов
Совкомбанк

27/09 у меня заблокировали счет в момент перевода средств моей супруге. на счете 730к. это все наши накопления. был... Читать полностью

Я оставляю отзыв увас об Совкомбанке радыгин Виктор Викторович 05.08.1986 скрин приложить немогу так меньше фото сократить немогу.
Совкомбанк

Номер телефона мой +79006641383 Читать полностью

купил автомобиль у вашего банка прошло 4месяца а залог не сняли
Совкомбанк

снять залог с авто Читать полностью

01.12.2025 Другое
Получил 115фз и отказываются отдавать деньги!
Совкомбанк

Добрый день, а как так получается что при неоднократном обращении в банк, мне приходят отказы о закрытии счета и вы... Читать полностью

Как вернуть прежнюю процентную ставку по автокредиту?
Совкомбанк

Добрый день! При оформлении автокредита сотрудник банка ввела меня в заблуждение, сказав что операции по денежным... Читать полностью

Как взять молодежную ипотеку с созаемщиком?
Совкомбанк

Хочу взять молодежную ипотеку, созаемщиком выступит мой отец, мне 19 лет, хотелось бы узнать как это возможно осуще... Читать полностью

30.11.2025 Другое
Последние вопросы по теме
купил автомобиль у вашего банка прошло 4месяца а залог не сняли
Совкомбанк

снять залог с авто Читать полностью

01.12.2025 Другое
Как взять молодежную ипотеку с созаемщиком?
Совкомбанк

Хочу взять молодежную ипотеку, созаемщиком выступит мой отец, мне 19 лет, хотелось бы узнать как это возможно осуще... Читать полностью

30.11.2025 Другое
Зачем открываете карту рассрочки с нулевым балансом
Совкомбанк

Здравствуйте, объясните мне не могу понять , почему ваш банк выдает карты рассрочки Халва Хоум кредит без денежного... Читать полностью

30.11.2025 Другое
возврат подписки халва.десятка
Совкомбанк

Давно являюсь клиентом банка, никаких проблем не наблюдал. Пользовался подпиской "халва.десятка", соблюдал условия... Читать полностью

30.11.2025 Другое
Плательщик по кредиту умер
Совкомбанк

Здравствуйте!вопрос по договору №4240131179Кредит был взят в 2021 году.До октября он регулярно и в срок выплачивалс... Читать полностью

30.11.2025 Другое
Отключили от программы лояльности "Халва" без объяснения причин
Совкомбанк

Здравствуйте. Последние год-полтора пользовался картой "Халва" для получения 10% кэшбэка у партнёров по подписке "Д... Читать полностью

30.11.2025 Другое
В магазине - партнёре не начисляется кэшбэк
Совкомбанк

На покупку в магазине партнере не начисляется кэшбэк. Бот в чате утверждает что это не магазин -партнер. Магазин -... Читать полностью

29.11.2025 Другое
Восстановление доступа в мобильное приложение
Совкомбанк

Требуется восстановить доступ в мобильное приложение совком банка после повторной установки этого приложения. Нет р... Читать полностью

29.11.2025 Другое
Здравствуйте, Вы нам должны, мы бл :Совкомбанк
Совкомбанк

В 2013 году взял кредит 85000 в Джи МАни Банке погасил его досрочно, внёс 85200,и вроде бы успокоился! Прошло года... Читать полностью

29.11.2025 Другое
Не начислили баллы..
Совкомбанк

Отзыв опубликовали. а вознаграждение не начислили. Обман. Как убрать отзыв? Читать полностью

29.11.2025 Другое
Последние вопросы организациям
Кешбек по оплате электроэнергии не начислен
Альфа-Банк

Здравствуйте. Я, человек пенсионного возраста. 23 ноября произвел оплату ЖКХ в приложении. В результате произошла Ф... Читать полностью

01.12.2025 Другое
Почему Банк не может месяц урегулировать вопрос по моему обращению?
Совкомбанк

Добрый день!В Банк обращался с обращением 2 раза и оба раза Банк не может уригулировать мою проблему!Первый раз отв... Читать полностью

Ужасное отношение к клиенту. Полное игнорирование. Некомпетентные сотрудники, полное отсутствие логики решений. Противоречие между сотрудниками.
Т-Банк

Заблокировали ЛК и списывают денежные средства за неизвестные услуги с кредитного счета, поддержку заблокировали, о... Читать полностью

Не начислен бонус за открытие вклада.

Был обещан бонус 3000 руб. за открытие вклада в КамКомБанке. Бонус обещали начислить после закрытия вклада, вклад с... Читать полностью

Не пускает в мобильное приложение
Альфа-Банк

Добрый день! Много лет пользовался мобильным приложением. После 2022 обновляться через google play оно перестало и... Читать полностью

Вторую неделю не могу отключить навязанные банком допуслуги
Совкомбанк

Банк навязал и напридумывал допсулуг какие только в голову ему влезли, при обращении сказали что у нас только тариф... Читать полностью

Несправедливый штраф в подели.ру
Альфа-Банк

Не пришло смс о сроке списания платежа. Почему-то не смогли списать с карты, хоть деньги и были. Было воскресенье,... Читать полностью

Отсутствие справки корректной для госслужащих
ВТБ

Для назначения пособий в Соцфонде просят предоставить данные по форме справки для госслужащих (другие справки они н... Читать полностью

Участие в акции 2000 Бонусов

Добрый день, я А****** Е********** В*********, номер 89**********, почта aku**********, принимал участие в акции 20... Читать полностью

Заблокировали доступ к счету
ВТБ

Нахожусь за границей на зимовке, разбил старый телефон, хотел перенести все данные на новый, но при входе в приложе... Читать полностью