Список вопросов
Ответ дан

Заблокировали карту, приложение

04.12.2025 20:47
29
Альфа-Банк
Автор
user-250614038643
г Москва

Добрый день! 

01.12.2025 в офисе Альфа-Банка м. Ясенево (ТЦ Калита) примерно в 18-00 при снятии наличных в банкомате заблокировали карту и мобильное приложение. 

03.12.2025 примерно с 19-00 - 20-00 пришла лично в банк в этот же филиал для разблокировки. Карту и приложение не разблокировали, даже после разговора со службой безопасности в отделении банка в присутствии сотрудников банка. Было написано письменное обращение рег.№ А25120317474 от 03.12.2025 с просьбой разблокировки приложения и банковской карты. 

04.12.2025 11-30 пришло сообщение на почту - обратиться лично в филиал банка. 04.12.2025 при личном посещении (повторно) филиала банка м. Профсоюзная в 18-45, при общении с сотрудником банка и службы безопасности - результат так же отрицательный. Пояснения банк не дает, причины блокировки не ясны и ответы от сотрудников банка не получены. Так же не понятно, что нужно для снятия блокировок. 

Прошу рассмотреть данное обращение, снять блокировки, либо предоставить мотивированный ответ по причинам блокировки. 

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 915042) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
не начислен сертификат золотое яблоко за открытие брокерского счета
Альфа-Банк

не начислен сертификат золотое яблоко за открытие брокерского счета 24 сентября 2025 года, сотрудники вместо решени... Читать полностью

Самый отвратительный банк по моему оценочному суждению
Альфа-Банк

я зарплатный клиент, с самого начала у меня не было никаких комиссий, теперь без предупреждения сняли комиссию 900... Читать полностью

Придут ли деньги если не могут зарегистрироваться
Альфа-Банк

Здравствуйте,у меня два моих друга заказали дебитовые карты альфа банк,они их получили,но не смогли войти в аккаунт... Читать полностью

Нарушение законодательства РФ
Альфа-Банк

У ребёнка 14 лет паспорт на изготовлении, еще не получен. Однако альфа банк прекратил переводы с карты на карту. Ср... Читать полностью

Альфа -банк мошенник , который не выполняет условий , специально обманывает клиентов ! Будьте бдительны !!!
Альфа-Банк

6 декабря утром пришло сообщение о том, что закончился льготный период 100 дней по причине не оплаты минимального п... Читать полностью

06.12.2025 О банке
Акция приведи друзей за 20к
Альфа-Банк

Здравствуйте, я хотел бы узнать, до какого времени акция, где можно привести друзей за 20000 рублей. я видел до 8 д... Читать полностью

06.12.2025 Другое
Претензия по отсутствию смс информирования об операциях
Альфа-Банк

Почему Альфа-банк не уведомив меня как клиента перестал оповещать об операциях менее 500 рублей? так как у меня под... Читать полностью

Помогите закрыть счёт и снять деньги . Стоит ограничение. Очень разочаровал этот банк.
Альфа-Банк

Здравствуйте. Поставили ограничение на карту ребёнка нам ни кто не сказал какой там лимит. Были переводы требуют за... Читать полностью

Как отказаться от страховки по кредиту, который даже не взяли?
Альфа-Банк

Взяли кредит в альфа банке, сказали деньги поступят через 48 часов. Дома изучили кредитный договор где указано что... Читать полностью

06.12.2025 О банке
вопрос по акции приведи друга
Альфа-Банк

здравствуйте,родственник ошибочно по ссылке рекомендации оформил заявку на дебетовую карту, но отменил ее получени... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Неумышленная блокировка
Альфа-Банк

Не так давно открыл счет в альфа банке, пользовался картой активно, подключил кешбек, делал перевод, поступали день... Читать полностью

Банковская карта мир
Альфа-Банк

Правовое положение  Читать полностью

Несанкционированное подключение платной услуги «Альфа-смарт» и отказы в возврате
Альфа-Банк

С октября 2025 года с моего счета в Альфа-банке начали списываться деньги за платную подписку «Альфа-смарт». Я эту... Читать полностью

Дропперы альфа банка
Альфа-Банк

Почему на сайте альфа банка при заявке на получение дебетовой карты можно указать ФИО и дату рождения абсолютно люб... Читать полностью

Обновление приложения альфа банк
Альфа-Банк

Альфа банк приложение не открывается, посит зарегистрироваться. Реально надо?  Читать полностью

у меня имеются карты вашего банка?
Альфа-Банк

у меня имеются карты вашего банка? Читать полностью

Вылетело из приложения
Альфа-Банк

4 декабря 2025 года попытался войти в приложение Альфа банка, пишет ошибку входа. Попытался войти по паролю все без... Читать полностью

500 рублей за открытие карты
Альфа-Банк

Не получены 500 рублей, обещанных за открытие дебетовой карты, хотя все условия соблюдены, покупка средствами карты... Читать полностью

Карта с двумя счетами
Альфа-Банк

Олата своими, потом кредитными. Так было обещано. Даже работало до 3 декабря 2025 года. Сегодня при покупке билетов... Читать полностью

услуги
Альфа-Банк

какие платные услуги подключены Читать полностью

Последние вопросы организациям
Перевод на свой счет Alipay
Сбербанк

Добрый день! Я, Смольянинова Светлана Петровна, сегодня воспользовалась услугой перевода денежных средств на счет A... Читать полностью

Проблема разблокировки счета при окончании процедуры реализации банкротства физического лица
Россельхозбанк

У меня завершена процедура банкротства физического лица, 24.11.25. Определение вступило в законную силу. На сайте... Читать полностью

06.12.2025 О банке
Карта заблокирована без ведома клиента
МТС Банк

Я написала в чат ,мне как попугаи одно и тоже ваши операторы пишут,что мне необходимо обратиться в службу безопасно... Читать полностью

не начислен сертификат золотое яблоко за открытие брокерского счета
Альфа-Банк

не начислен сертификат золотое яблоко за открытие брокерского счета 24 сентября 2025 года, сотрудники вместо решени... Читать полностью

Заблокировали кабинет и не могут разблокировать!
Сбербанк

Пытался перевести деньги. Заблокировали перевод. Для разблокировки заставили ехать в офис. Поехал. Опять не получае... Читать полностью

закрыть счёт
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Закрыть счёт Читать полностью

06.12.2025 Другое
Приобретение валорант поинтов
Сбербанк

Добрый день,приобретал валорант поинты для игры валорант на сумму 50$ через приложение сбербанк,писал в поддержку,п... Читать полностью

Самый отвратительный банк по моему оценочному суждению
Альфа-Банк

я зарплатный клиент, с самого начала у меня не было никаких комиссий, теперь без предупреждения сняли комиссию 900... Читать полностью

Подстава или как это называется
Совкомбанк

Здравствуйте!Мною была сформирована заявка на кредит под залог автомобиля. Заявка успешно прошла проверку и была од... Читать полностью

Не зачислен перевод на карту мтс деньги
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Максим, я написала свои личные данные, дату и время платежа, сумму. Ответа от Вас нет. Денег тоже по- прежнему нет... Читать полностью