21
В октябре утратил крединую карту (КК), через приложение перезаказал в ДО г. Москва ул. Профсоюзная 104, успешно получил в конце месяца карту и продолжил пользоваться. 31 ноября 23:45 последняя расходная операция которая прошла. 1 декабря 00:15 пытаюсь расчитаться КК - отказ, недостаточно средств. Причем крединый лимит 650.000р из них задолженность 95к, 2-3к в овердрафте. Захожу в приложение вижу: !карта в минусе! на сумму овердрафта и задолженность.
Связываюсь с поддержкой в чате - кредитный лимит заблокирован по инициативе банка тк у вас нет основной карты. Так же обнаруживается списание 4990 2 ноября за обслуживание. Обратитесь в отделение. ВТФ.
1 декабря. Еду в ДО профсоюзная 104, меня уверяют в отделении что 4990 не могли ни за что списать таких тарифов мол не было, давайте перевыпустим вам карту и все заработает. Соглашаюсь, перевыпускаю.
2 декабря. Еду в ДО профсоюзная 104, приезжаю получать карту, в приложении светятся те же условия, сотрудники по прежнему уверяют что мол все нормально, карту можно забирать нет никаких причин для списания повторного обслуживания в том же размере. Я заявляю, что 5000 не в рынке, тот же самый тиньков ломится с таким же предодобренным лимитом и 590р годового обслуживания. И я не буду забирать карту, тк не вижу смысла. Составляют обращение (или 3 обращения) по поводу возврата комиссии, КК я забираю.
3 Декабря. Обращения все отклонены. Еду в ДО профсоюзная 104 уже как на работу. Менеджеру Эдгару потребовался час чтобы понять услышать позвонить на горячую линию, уточнять являлся ли я премиум клиентом или нет и разобраться. Вместе со старшей коллегой составили какую-то продвинутую простыню обращение.
И перевыпустить карту по корректному карточному договору, а не видимо по архивному.
4 декабря. В обращении отказано.
Подытожим:
1. Потрачено на дисскусии и заверения в совокупности 4 часа, контактировал почти со всеми менеджерами ДО.
2. Проблема не решена
Помимо этого просил рассказать мне о пакете премиум обслуживание на протяжении первых двух визитов:
1 дек - все премиум менеджеры уже ушли, ок.
2 дек - мы не можем рассказать подробнее или пригласить прем менеджера, они работают только с теми у кого остатки.
Я говорю что хочу купить услугу за наличку, расскажите что в ней конкретно бизнес залы какие сколько, какая страховка за рубежом какое покрытие и тп
Просто долбишься как в пустоту.
Так же было и с документами по кредиту, просишь прислать договор, все вертели вообще что ты там хочешь и в лайв чате и в офисах на бауманке.
Я прошу:
1) Дать ***** всему ДО профсоюзная 104 г. москва
2) Разобраться с комиссиями всеми списанными за последние 2 года, что было списано не по условиям договора и/или здравого смысла вернуть.
3) Прислать договор по КК на почту, прислать договор по текущему кредиту на почту.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
6 декабря утром пришло сообщение о том, что закончился льготный период 100 дней по причине не оплаты минимального п... Читать полностью
Здравствуйте, я хотел бы узнать, до какого времени акция, где можно привести друзей за 20000 рублей. я видел до 8 д... Читать полностью
Почему Альфа-банк не уведомив меня как клиента перестал оповещать об операциях менее 500 рублей? так как у меня под... Читать полностью
Здравствуйте. Поставили ограничение на карту ребёнка нам ни кто не сказал какой там лимит. Были переводы требуют за... Читать полностью
Взяли кредит в альфа банке, сказали деньги поступят через 48 часов. Дома изучили кредитный договор где указано что... Читать полностью
здравствуйте,родственник ошибочно по ссылке рекомендации оформил заявку на дебетовую карту, но отменил ее получени... Читать полностью
Взяла рассрочку в Подели. И на 2 платеже мне начисляют штраф в 449 рублей на платеж в 299 рубля.Подели не смогли сп... Читать полностью
Александр Бров Кирилович 79644383365 Читать полностью
Здравствуйте. Проживаю на Петровском острове(Петровский проспект) в центре Санкт-Петербурга. Население острова сост... Читать полностью
Я требую немедленно разблокировать приложение банка. У меня 10 числа платёж, я внесла 10 000 руб, куда внесла я даж... Читать полностью
Почему Альфа-банк не уведомив меня как клиента перестал оповещать об операциях менее 500 рублей? так как у меня под... Читать полностью
Взяла рассрочку в Подели. И на 2 платеже мне начисляют штраф в 449 рублей на платеж в 299 рубля.Подели не смогли сп... Читать полностью
Два дня назад воспользовалась предложением Альфа-Банка о предоставлении кредита в залог автобобиля, чтобы погасить... Читать полностью
Здравствуйте. Наследодатель имел кредит в Альфа-банке. Я вступила в наследство 01.12.2025 и подали подтверждающие п... Читать полностью
Пользуюсь продуктами Альфа-Банка много лет и всегда считала сервис достаточно лояльным. У меня есть две кредитные к... Читать полностью
Жалоба на отказ в начислении кэшбэкаУважаемая служба поддержки Альфа-Банка!Я являюсь клиентом вашего банка и обращ... Читать полностью
Обратилась в Альфа-банк, т. К. Мне необходима дебетовая карта для получения на нее заработной платы. Первое обращен... Читать полностью
Пожалуйста подскажите как решить проблему, мне не хотят отдавать деньги с личной карты отправляют в Москву хотя при... Читать полностью
Здравствуйте.Я обратился в Альфа-Банк с заявлением о предоставлении кредитных каникул на основании Федерального зак... Читать полностью
15 ноября 2025 года мои счета в альфа банке были заблокированы. У меня запросили ряд документов:"пояснение по опера... Читать полностью
Перевели пособие по безработице,но денег на карте нет они видны только в движении средств ,уже жду 2 дня решение ,а... Читать полностью
Где моя страховка куда пропала Читать полностью
5.12.2025 банк без объяснения причин заблокировал доступ к личному кабинету, счету, карте.При обращении в телефонну... Читать полностью
Здравтвуйте. Подскажите, пожалуйста, какие документы и куда нужно направить для аккредитации оценочной компании? Читать полностью
06.10.2025 году завершилось процедура банкротства. На сегодняшний день 10.12.2025 Банк ВТБ не списал долг. 05.12.20... Читать полностью
мне дали приглашение на подписку сберпрайм, ранее была подписка но сейчас она отключена, пытаюсь принять приглашени... Читать полностью
25 ноября 2025 года оформил выплату за дтп на реквизиты счета в другой банк, по итогу средства перевели на счет в Т... Читать полностью
Касумов Гасан Максудрвич Зайдите в чат и ответьте на мои вопросы Читать полностью
6 декабря утром пришло сообщение о том, что закончился льготный период 100 дней по причине не оплаты минимального п... Читать полностью
решила перейти в т мобайл, дали временную сим на 2 мес, качество связи и обслуживания плохое, решила не переходить.... Читать полностью