28
В течение года решают проблему, которую сами же создали! Но до сих пор не решили🤷♀️ Было создано более десяти заявок! Речь про объединение профилей клиента, но ни одна из заявок не была решена. Над заявками работали, наверное, все сотрудники банка на Бульваре Дмитрия Донского, 11, кроме новичков, 🙈 После очередного обращения начала знакомиться по именам. Вот все мои герои: Денис, Валерия, Моника, Екатерина, Виктория, Игорь. Что касается сотрудников - абсолютный непрфессионализм! Создавали заявку, по которой приходил ответ "Не Получилось объединить ваши профили. Приходите к нам в офис снова". Я приходила около 20 раз, но проблема так и не была решена. Обращение в техподдержку по звонку тоже ничего не дало, поскольку они не могут подтвердить мою личность, супер, но как могли объясняли, что нужно сделать в офисе. Производило впечатление понимающих людей, но которые ничем не могут помочь. Почему в банке такой беспредел? Я должна звонить в техподдержку, чтобы они объясняли через меня как работать вашим же сотрудникам? Почему нет связи технического персонала с сотрудниками? Почему мне приходилось стоять в очередях по 30-60 минут, чтобы рассказывать сотрудникам как делать заявку? В офисе полный бардак - очереди, кто-то по талонам, а кто-то просто ждет без талона. Мой вопрос решался спустя рукава и в последнюю очередь и с постоянным отвлечением, поскольку у кого-то быстрое дело. Предложила сотрудникам создать специальную заявку, чтобы подключились технари, но они и этого не могут. В общем не банк, а полное ... "мы ничего не видим, мы ничего не знаем, мы ничего не можем".
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
не начислен сертификат золотое яблоко за открытие брокерского счета 24 сентября 2025 года, сотрудники вместо решени... Читать полностью
я зарплатный клиент, с самого начала у меня не было никаких комиссий, теперь без предупреждения сняли комиссию 900... Читать полностью
Здравствуйте,у меня два моих друга заказали дебитовые карты альфа банк,они их получили,но не смогли войти в аккаунт... Читать полностью
У ребёнка 14 лет паспорт на изготовлении, еще не получен. Однако альфа банк прекратил переводы с карты на карту. Ср... Читать полностью
6 декабря утром пришло сообщение о том, что закончился льготный период 100 дней по причине не оплаты минимального п... Читать полностью
Здравствуйте, я хотел бы узнать, до какого времени акция, где можно привести друзей за 20000 рублей. я видел до 8 д... Читать полностью
Почему Альфа-банк не уведомив меня как клиента перестал оповещать об операциях менее 500 рублей? так как у меня под... Читать полностью
Здравствуйте. Поставили ограничение на карту ребёнка нам ни кто не сказал какой там лимит. Были переводы требуют за... Читать полностью
Взяли кредит в альфа банке, сказали деньги поступят через 48 часов. Дома изучили кредитный договор где указано что... Читать полностью
здравствуйте,родственник ошибочно по ссылке рекомендации оформил заявку на дебетовую карту, но отменил ее получени... Читать полностью
Здравствуйте. Поставили ограничение на карту ребёнка нам ни кто не сказал какой там лимит. Были переводы требуют за... Читать полностью
здравствуйте,родственник ошибочно по ссылке рекомендации оформил заявку на дебетовую карту, но отменил ее получени... Читать полностью
Здравствуйте я зывала у вас карту но потом ее потеряла и не сразу заметила а когда заметила уже не смогла зайти в п... Читать полностью
Мноо рекламы. При оплате различных услуг обещают выплатить кэшбек.К примеру На деле получается обман. Обещали выпла... Читать полностью
Здравствуйте! Мне прищёл по СМС код подтверждения на кредит, которого я не запрашивал. Гниненко Виктор Анатольевич... Читать полностью
Помочь с доставкой карт вовремя Читать полностью
Пришло уведомление, что необходимо подтвердить серию и номер паспорта через госуслуги. При этом банк ссылается на ф... Читать полностью
Здравствуйте! От моего имени мошенники подали заявку на кредит. Как её отменить? Читать полностью
Уважаемые представители банка,4 декабря я предпринял попытку перевода средств другому клиенту на карту, выпущенную... Читать полностью
Здравствуйте заблокировали приложение, в офис не могу подойти по состоянию здоровья, что делать, надо оплачивать кр... Читать полностью
Добрый день! Я, Смольянинова Светлана Петровна, сегодня воспользовалась услугой перевода денежных средств на счет A... Читать полностью
У меня завершена процедура банкротства физического лица, 24.11.25. Определение вступило в законную силу. На сайте... Читать полностью
Я написала в чат ,мне как попугаи одно и тоже ваши операторы пишут,что мне необходимо обратиться в службу безопасно... Читать полностью
не начислен сертификат золотое яблоко за открытие брокерского счета 24 сентября 2025 года, сотрудники вместо решени... Читать полностью
Пытался перевести деньги. Заблокировали перевод. Для разблокировки заставили ехать в офис. Поехал. Опять не получае... Читать полностью
Добрый день,приобретал валорант поинты для игры валорант на сумму 50$ через приложение сбербанк,писал в поддержку,п... Читать полностью
я зарплатный клиент, с самого начала у меня не было никаких комиссий, теперь без предупреждения сняли комиссию 900... Читать полностью
Здравствуйте!Мною была сформирована заявка на кредит под залог автомобиля. Заявка успешно прошла проверку и была од... Читать полностью
Максим, я написала свои личные данные, дату и время платежа, сумму. Ответа от Вас нет. Денег тоже по- прежнему нет... Читать полностью