23
Уважаемые представители банка,
4 декабря я предпринял попытку перевода средств другому клиенту на карту, выпущенную вашим банком. Для осуществления перевода я использовал средства со счета в другом банке, где храню основные накопления. Перевод был инициирован через Альфа-Банк с целью избежать комиссии за операцию.
В результате операция не была завершена, а мой личный кабинет и доступ к счетам были заблокированы. В тот же день я обратился в офис банка по адресу: г. Белгород, проспект Ватутина, д. 9Б. В присутствии сотрудника офиса была проведена конференц-связь со службой безопасности, которая запросила предоставить распечатки операций за последний месяц и пояснительную записку о причинах проведения данных операций. Все запрошенные документы были мной подготовлены и переданы.
Позже я получил уведомление об отклонении моего обращения в связи с «недостатком документов». Сегодня, 5 декабря, я повторно посетил офис банка, сообщил об этом решении. Сотрудник проверил статус моей карты через банкомат — после ввода PIN-кода на экране отобразилась информация о ее блокировке. В офисе было повторно создано обращение в службу безопасности. Однако, как я позже узнал через официальный чат банка во «ВКонтакте», и это обращение было отклонено.
Хочу обратить ваше внимание, что история моих операций в Альфа-Банке носит исключительно личный характер: я регулярно получаю переводы только с собственных счетов в других банках, оплачиваю покупки в розничных магазинах и получаю полагающийся кэшбэк. Инцидент произошел при попытке перевода третьему лицу.
Считаю сложившуюся ситуацию крайне неудобной. На протяжении двух дней я лишен доступа к своему счету и личному кабинету без возможности оперативного решения вопроса. Отмечу, что в практике других финансовых учреждений, клиентом которых я являюсь, подобные блокировки, если и возникают, носят краткосрочный характер (например, на 24 часа) и не приводят к полной блокировке клиентского кабинета без предоставления четкого алгоритма действий по разблокировке.
Прошу вас срочно разобраться в данной ситуации
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
не начислен сертификат золотое яблоко за открытие брокерского счета 24 сентября 2025 года, сотрудники вместо решени... Читать полностью
я зарплатный клиент, с самого начала у меня не было никаких комиссий, теперь без предупреждения сняли комиссию 900... Читать полностью
Здравствуйте,у меня два моих друга заказали дебитовые карты альфа банк,они их получили,но не смогли войти в аккаунт... Читать полностью
У ребёнка 14 лет паспорт на изготовлении, еще не получен. Однако альфа банк прекратил переводы с карты на карту. Ср... Читать полностью
6 декабря утром пришло сообщение о том, что закончился льготный период 100 дней по причине не оплаты минимального п... Читать полностью
Здравствуйте, я хотел бы узнать, до какого времени акция, где можно привести друзей за 20000 рублей. я видел до 8 д... Читать полностью
Почему Альфа-банк не уведомив меня как клиента перестал оповещать об операциях менее 500 рублей? так как у меня под... Читать полностью
Здравствуйте. Поставили ограничение на карту ребёнка нам ни кто не сказал какой там лимит. Были переводы требуют за... Читать полностью
Взяли кредит в альфа банке, сказали деньги поступят через 48 часов. Дома изучили кредитный договор где указано что... Читать полностью
здравствуйте,родственник ошибочно по ссылке рекомендации оформил заявку на дебетовую карту, но отменил ее получени... Читать полностью
Здравствуйте. Поставили ограничение на карту ребёнка нам ни кто не сказал какой там лимит. Были переводы требуют за... Читать полностью
здравствуйте,родственник ошибочно по ссылке рекомендации оформил заявку на дебетовую карту, но отменил ее получени... Читать полностью
Здравствуйте я зывала у вас карту но потом ее потеряла и не сразу заметила а когда заметила уже не смогла зайти в п... Читать полностью
Мноо рекламы. При оплате различных услуг обещают выплатить кэшбек.К примеру На деле получается обман. Обещали выпла... Читать полностью
Здравствуйте! Мне прищёл по СМС код подтверждения на кредит, которого я не запрашивал. Гниненко Виктор Анатольевич... Читать полностью
Помочь с доставкой карт вовремя Читать полностью
Пришло уведомление, что необходимо подтвердить серию и номер паспорта через госуслуги. При этом банк ссылается на ф... Читать полностью
Здравствуйте! От моего имени мошенники подали заявку на кредит. Как её отменить? Читать полностью
В течение года решают проблему, которую сами же создали! Но до сих пор не решили🤷♀️ Было создано более десяти заяв... Читать полностью
Здравствуйте заблокировали приложение, в офис не могу подойти по состоянию здоровья, что делать, надо оплачивать кр... Читать полностью
Добрый день! Я, Смольянинова Светлана Петровна, сегодня воспользовалась услугой перевода денежных средств на счет A... Читать полностью
У меня завершена процедура банкротства физического лица, 24.11.25. Определение вступило в законную силу. На сайте... Читать полностью
Я написала в чат ,мне как попугаи одно и тоже ваши операторы пишут,что мне необходимо обратиться в службу безопасно... Читать полностью
не начислен сертификат золотое яблоко за открытие брокерского счета 24 сентября 2025 года, сотрудники вместо решени... Читать полностью
Пытался перевести деньги. Заблокировали перевод. Для разблокировки заставили ехать в офис. Поехал. Опять не получае... Читать полностью
Добрый день,приобретал валорант поинты для игры валорант на сумму 50$ через приложение сбербанк,писал в поддержку,п... Читать полностью
я зарплатный клиент, с самого начала у меня не было никаких комиссий, теперь без предупреждения сняли комиссию 900... Читать полностью
Здравствуйте!Мною была сформирована заявка на кредит под залог автомобиля. Заявка успешно прошла проверку и была од... Читать полностью
Максим, я написала свои личные данные, дату и время платежа, сумму. Ответа от Вас нет. Денег тоже по- прежнему нет... Читать полностью