Список вопросов

Блокировка по 115-ФЗ без объяснений, отказ в обслуживании и угрозы моим ипотечным обязательствам

Текущий счет
05.12.2025 19:46
44
ВТБ
Автор
omen_
Московская обл, г Домодедово

Здравствуйте.

Хочу публично зафиксировать ситуацию с ПАО «Банк ВТБ», которая создаёт для меня серьёзные риски и, на мой взгляд, является прямым нарушением законодательства и нормативных актов Банка России.

Суть проблемы

У меня в ВТБ две ипотеки:

 1. Первая — перешла из Банка Открытие после его закрытия.

 2. Вторая — оформлена несколько месяцев назад уже в самом ВТБ.

При этом я практически не пользовался счётом ВТБ:

— не получал переводы от третьих лиц,

— не делал переводов другим людям,

— использовал счёт исключительно для внесения ежемесячных платежей по ипотекам, переводя деньги со своего другого банка.

Что произошло

Совершенно неожиданно банк:

 • заблокировал мне вход в приложение ВТБ,

 • не уведомил о причине блокировки,

 • не запросил документы,

 • не объяснил порядок восстановления обслуживания.

Когда я приехал в офис, сотрудники сообщили, что меня заблокировали по 115-ФЗ.

При этом:

 • никаких операций, которые могут вызвать подозрения, я не совершал,

 • деньги всегда приходили только от меня самого,

 • вся финансовая активность прозрачна и понятна.

Почему ситуация критическая

Банк своими действиями:

 1. Создаёт риск искусственной просрочки по ипотеке, что повлияет на мою кредитную историю, хотя я никогда не нарушал график.

 2. Нарушает ст. 6 ФЗ-115, согласно которой меры не должны препятствовать исполнению кредитных обязательств.

 3. Игнорирует требования ЦБ, предписывающие:

 • заранее запрашивать документы,

 • разъяснять причины проверки,

 • обеспечивать возможность погашения кредита.

 4. Отказывается выполнять обязанности по информированию, установленные законом о защите прав потребителей.

Почему блокировка невозможна с моей стороны

Я не использовал счёт ни для чего, кроме перевода собственных средств на ипотеку.

Ни одной подозрительной операции.

Все доходы официальные и подтверждаемые.

Если система банка решила, что движение “между своими счетами” — подозрительно, то это говорит о явно некорректной работе систем мониторинга и отсутствии компетентного внутреннего контроля.

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Двойная выгода
ВТБ
до 26%
годовых
от 91 дн.
срок

ВТБ

ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
до 16%
годовых
от 61 дн.
срок

ВТБ

ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
до 16%
годовых
от 1 дн.
срок

ВТБ

ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
до 15.49%
годовых
от 61 дн.
срок

ВТБ

ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
до 15%
годовых
от 1 дн.
срок

ВТБ

ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
до 12.97%
годовых
от 61 дн.
срок

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
0 - 2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Не могу пользоваться приложением ВТБ онлайн, находясь в Таиланде
ВТБ

Не загружается ВТБ онлайн через Луна. В Сбербан захожу, а в ВТБ нет. Что делать? Читать полностью

06.12.2025 Обслуживание
Как можно решить данную проблему со снятием наличных?
ВТБ

Как известно, в процедуре банкротства должник может только по согласию финансового управляющего снимать денежные ср... Читать полностью

06.12.2025 Качество обслуживания
Офис Янгеля Привилегия - АТМ не зачислил 349 К на счёт клиента
ВТБ

Уважаемый Алексей, 05.12.2025 в 17:13:45 в офисе Янгеля Привилегия АТМ №398615 не зачислил на карточный счёт 349 К.... Читать полностью

06.12.2025 Банкоматы
Блокировка 115-фз без причин
ВТБ

ВТБ был моим стипендиндиальным банком, лишь изредка использовал его для личных нужд, 4 декабря мне приходит выплата... Читать полностью

05.12.2025 Обслуживание
Не поступили 3000 рублей за перевод пенсии в ВТБ
ВТБ

банк подтверждает, что я являюсь участником акции " переведи пенсию в ВТБ" и все условия мною выполнены в октябре 2... Читать полностью

05.12.2025 Иные вопросы
Справка о закрытии счёта
ВТБ

Где взять справку что счёт закрыт  Читать полностью

05.12.2025 Другое
Принуждение к переводу пенсии в ВТБ
ВТБ

Хотел заменить свой номер контактного телефона в ВТБ-онлайн. Обратился в офис банка ВТБ ( б-р Энтузиастов, 2, Москв... Читать полностью

05.12.2025 Обслуживание
Недавно с меня списали 99 рублей
ВТБ

Недавно с меня списали 99 рублей за какую-то услугу нотификации, которую я не подключал  Читать полностью

05.12.2025 Другое
Блокировка онлайн банка
ВТБ

У меня сегодня без причины заблокировали доступ в личный кабинет, лишив меня возможности дистанционно пользоваться... Читать полностью

05.12.2025 Обслуживание
Администратор народного голосования
ВТБ

Добрый вечер.Меня интересует, кто является Администратором народного голования на сайте банки.ру. Читать полностью

05.12.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Заблокировали счет ВТБ без объяснения причины
ВТБ

Здравствуйте, я являюсь клиентом втб больее одного года, недавно 07.11.25, столкнулся с проблемой, не могу войти в... Читать полностью

05.12.2025 Текущий счет
Беспредел со стороны банка.
ВТБ

Заблокировали доступ к приложению онлайн банка около 2 недель назад. На горячей линии не предоставили информацию ,... Читать полностью

04.12.2025 Текущий счет
Жалоба на нарушение снятия арестов по 2 раза уже направленным постановлениям, и жалоба на отказ принять постановление
ВТБ

27 ноября 2025 ФССП Реутова были направлены документы в электронном формате( на наложение таким же образом были нап... Читать полностью

04.12.2025 Текущий счет
Мне одобрена ипотека , как дальнейшие действия ?
ВТБ

Ипотека Читать полностью

04.12.2025 Текущий счет
Здравствуйте хочу закрыть счет
ВТБ

Как это сделать Читать полностью

04.12.2025 Текущий счет
Заблокировали учётную запись
ВТБ

Ребенку заблокировали учётную запись. В отделении банка не помогли, говорят обращайтесь в тот офис где открывали сч... Читать полностью

03.12.2025 Текущий счет
Когда банк обработает документы
ВТБ

Добрый день. Сегодня пристав с разницей буквально в час направил постановление об обращении взыскания и после поста... Читать полностью

03.12.2025 Текущий счет
Мой вклад Горячий сезон долго не открывается
ВТБ

ВТБ онлайн не открывается Читать полностью

02.12.2025 Текущий счет
задвоение счета
ВТБ

Добрый день. У меня случилась вот такая проблема. В ноябре я оформил карту ВТБ называется «для жизни», для того что... Читать полностью

02.12.2025 Текущий счет
Банковские карты правомерность отказа
ВТБ

Прошу предоставить мне ссылку на правила предоставления и использования банковских карт ВТБ. В соответствии с п. 2.... Читать полностью

02.12.2025 Текущий счет
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
10-ТОП-10 ЛУЧШИЕ Online-КА^ЗИ~но на 2025 ГОД: ^ за Рейтинга +16/56 Лучших Площадок В Российской Федерации
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

06.12.2025 Страхование путешествий
ТОП 14 Самых Лучших online-КА^ЗИ~но в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 799 проектов по списку
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

06.12.2025 Страхование путешествий
Мобильные онлайн-КА^ЗИ~но:Список самых лучших-надежных вэб 19 площадок для гемплинга
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

06.12.2025 Страхование путешествий
10 TOP 1094 КА^ЗИ~но online в Рейтинге успешных сайтов 2025
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

06.12.2025 Страхование путешествий
219*-ТОП-*697* ЛУЧШИЕ Online-КА^ЗИ~но на 2025 ГОД: ^ за Рейтинга +639/10 Лучших Площадок В РФ
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

06.12.2025 Страхование путешествий
Надежный ТОП online-КА^ЗИ~но в России и СНГ На 2025 год по рейтингу 6233 проектов по списку 548
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

06.12.2025 Страхование путешествий
ТОП 17 Самых Лучших online-КА^ЗИ~но в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 881 проектов по списку
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

06.12.2025 Страхование путешествий
Фз 161 Хамзат Баширович, Nº251204-7000-860753
Сбербанк

Здравствуйте. Такое ощущение, что у вас Ии слетела с катушки или люди которые принимают решения бессовестные. Вы во... Читать полностью

06.12.2025 Текущий счет
13!+~39~+ ЛУЧШИХ ОНЛАЙН-КА^ЗИ~но НА 2025 ГОД: от Рейтинга +25 Лучших площадок в России
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

06.12.2025 Страхование путешествий
Легальный ТОП-10 online-КА^ЗИ~но в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 8870 проектов по списку
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

06.12.2025 Страхование путешествий