42
Здравствуйте,вопрос у меня такой.Мой муж является получателем зарплаты в вашем банке,и,поскольку он военнослужащий,находящийся на передовой,то на связи он может быть если повезёт раз сутки минуты на 2-3.Так вот,объясните мне,как простому человеку пользоваться услугами вашего банка?Пока он проходил учения под Луганском,ему заблокировали ВТБ онлайн.Позвонил он на горячую линию,как и было заявлено в смс.На что ему там ответили,приходите мол,в офис.Муж по человечески пытался объяснить,что их как бы не отпускают просто прогуляться в город.На что сотрудник банка ВТБ ответил ждём вас с паспортом.Вы вообще представляете ситуацию,когда военнослужащийся ,находящийся не понятно где,хочет закупить аммуницию,экипировку и не может ,потому что сотруднику кажется то,что ему кажется.Когда муж скинул мне запись разговора я обомлела.Он там говорит "брат,я тут на мине лежу,я на учениях,а ему говорят,ждём вас с паспортом".Или когда он хочет помочь мне с двумя его маленькими годовалыми детьми,и хочет перевести деньги,ему все отклоняют и говорят тоже самое.И это не смотря на то,сколько покупок он совершал.И сколько ещё будет совершать.Скоро ему должна будет прийти зарплата военного,чтобы он мог закупиться на будущее боевое задание .Как человеку не имея связи решать вопросы подобного рода,вы когда нибудь задумывались?Я нахожусь в декрете,не работаю,живу на съемной квартире.И муж даже находясь в настолько опасных для жизни ситуациях должен слушать ваше"приходите с паспортом"?Или когда недоступен один телефон,звонит с телефона товарища,который просто ловит в луганской области..Сейчас его карту заблокировали вообще,не только ВТБ онлайн.Как ему восстановить доступ ,если у него нет нормальной связи?Он мне отправил смс,а никто не знает,что делать.Кто может в данной ситуации решить этот вопрос,чтобы через несколько дней мой муж смог по человечески получить зарплату на карту этого, с позволения сказать ,банка?Почему для военнослужащих не предусмотрены какие-то моменты связанные с тем,в каких опасных условиях они находятся?Сама я услугами вашего банка не пользуюсь,но,признаюсь честно впервые вижу,чтобы блокировали даже за покупку в обычном продуктовом магазине .Как решать эту проблему предлагаете вы,мне очень интересно.и какой указывать город,если я с детьми пррдиваю в одной республике,а муж уходил на войну с МО?
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Двойная выгода
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Русские сказкиВТБ
Цифровая картаВТБ
Синий леопардВТБ
Молодежная картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Я оставляла отзыв на вашем сайте банке ВТБ, я не понимаю оно опубликован? И где я могу его увидеть? Читать полностью
Здравствуйте.я являюсь супругой держателя зарплатой карты вашего банка,военнослужащего.Сама я нахожусь в отпуске по... Читать полностью
При оформлении карты обещали 2000 баллов сертификат на озоне...банк отправил писать письма мелким почерком в чудо к... Читать полностью
Не загружается ВТБ онлайн через Луна. В Сбербан захожу, а в ВТБ нет. Что делать? Читать полностью
Как известно, в процедуре банкротства должник может только по согласию финансового управляющего снимать денежные ср... Читать полностью
Уважаемый Алексей, 05.12.2025 в 17:13:45 в офисе Янгеля Привилегия АТМ №398615 не зачислил на карточный счёт 349 К.... Читать полностью
ВТБ был моим стипендиндиальным банком, лишь изредка использовал его для личных нужд, 4 декабря мне приходит выплата... Читать полностью
банк подтверждает, что я являюсь участником акции " переведи пенсию в ВТБ" и все условия мною выполнены в октябре 2... Читать полностью
Хотел заменить свой номер контактного телефона в ВТБ-онлайн. Обратился в офис банка ВТБ ( б-р Энтузиастов, 2, Москв... Читать полностью
Я оставляла отзыв на вашем сайте банке ВТБ, я не понимаю оно опубликован? И где я могу его увидеть? Читать полностью
Здравствуйте.я являюсь супругой держателя зарплатой карты вашего банка,военнослужащего.Сама я нахожусь в отпуске по... Читать полностью
При оформлении карты обещали 2000 баллов сертификат на озоне...банк отправил писать письма мелким почерком в чудо к... Читать полностью
банк подтверждает, что я являюсь участником акции " переведи пенсию в ВТБ" и все условия мною выполнены в октябре 2... Читать полностью
Почему не зсчитываются положительные отзывы о ночных сотрудниках в он-лай чате?Я оставила три положительных от зыва... Читать полностью
13.11.2025 я Омельченко Виктория Александровна обратилась в офис банка ВТБ г.Воронеж, ул.Кирова, д.11 с целью получ... Читать полностью
Три сотрудника вашего колл- центра не могуть дать ответ по кред. карте, не верно расчитано банком. Сотрудники не ко... Читать полностью
Ранее писал Вам и была зарегистрирована заявка под номером CR-15848508.Вместо попытки решения проблемы получил отпи... Читать полностью
Добрый день! Можно ли аннулировать доп. соглашение на повышение %-ой ставки по кредитной карте возможностей Читать полностью
25.11.2025 был сделан перевод на 1000 руб на MOSWAR.RU и до сих пор в обработке! В чате банка ответили что обработк... Читать полностью
Одобренная ипотека Сбербанка через сервис Домклик переносится по "техническим причинам" со стороны сервиса уже втор... Читать полностью
Взяла рассрочку в Подели. И на 2 платеже мне начисляют штраф в 449 рублей на платеж в 299 рубля.Подели не смогли сп... Читать полностью
Здравствуйте. Со мной произошла неприятная история, связанная с банком. Перед тем как писать жалобу в инстанции, вс... Читать полностью
Здравствуйте, у меня спор с банком, скажите, правомерно ли, что банк не предупредив меня о повышении, поднял ставку... Читать полностью
Я оставляла отзыв на вашем сайте банке ВТБ, я не понимаю оно опубликован? И где я могу его увидеть? Читать полностью
Здравствуйте я Волошина Ольга Александровна клиент вашего банка я бы хотела добавить сведения о том что мой муж уч... Читать полностью
Хочу выразить свое негодование. Работаю в такси, нужно было зачислить деньги на программу таксолет. 1.11.25 года ,... Читать полностью
Вы там в своем уме вообще ни в одном банке такого нет , если до понедельника мне не разблокируют дс на счете я иду... Читать полностью
Здравствуйте хочу перевести деньги на другой счёт в другой банк и закрыть все счета в вашем банке. Так как банк отк... Читать полностью
Незаконно списывают денежные средства за якобы оказанные премиальные услуги в Дом.ру банке. Читать полностью