21
Я был премиумом в МТС банке. В определенный момент мне потребовалось вывести деньги и закрыть премиальную карту. Но на счет карты был начислен кэшбэк 15000, который ни на какой другой счет вывести было нельзя. После часовых переписываний с чатом мне сообщили, что вывести эти средства можно только на карту. Откройте виртуальную. говорят. Виртуальную можно выпустить сейчас только кредитную. Ну хорошо. У меня есть в приложении "Одобрено кредитная карта на 70тр". Оформляю выпуск кредитной карты на 70тр, мне отказывают (автоматически?). Ну делать нечего. Оформляю пластиковую карту с доставкой на следующий день. Конечно же курьер морочит голову, что не может вовремя привезти карту. Приезжает с опозданием полтора часа от максимума временного окна. Половина выходного дня уже потеряна. Вы вообще о времени клиентов думаете, хочется спросить. Ну ок. Карту получил. Попробовал вывести зависшие деньги на карту. Не получается. РБО запретил операцию. Переписываюсь в чате еще час. В результате рождается заявка на закрытие счета с выводом остатков на карту. Выполнение 10 дней. Вы нормальные? Мне с вас по суду потребовать неустойку за удержание средств? Ладно. Дальше. Эта прекрасная карта, которую меня заставили завести, чтобы вывести деньги, не добавляется ни в МирПэй, ни позволяет произвести оплату, например, с AliExpress. Пишет - 3-D Secure авторизация не пройдена. Это стоит отметить, что карта уже второй день у меня. Пишу в поддержку, через час мне говорят, у вас карта не активирована. Подождите неопеределнное время. Вот вам промокод на КИОН. Досвиданья. Думаю, какая-то фигня. В приложении не написано, что карта не активирована. Пишу еще раз в чат поддержки. Спрашиваю, активирована ли карта? Говорят - активирована. Я спрашиваю, а почему тогда оплаты не проходяит и мирпэй нельзя привязать? Еще через полчаса пишут, у вас телефон не привязан к карте. Это как? Я клиент много лет, заказал карту, и мне номер телефона к карте не привязали? Что у вас там происходит? Заявку создали. Да мне не надо заявку. Мне надо решить вопрос! А вы не решаете. просто перебрасываете с одного ответственного на другого. Что, без премиум менеджеров у вас вообще ничего не работает? Все вручную? Пока жалобу не напишешь или в суд не подашь, ничего не работает? Так пока и не работает.
Здравствуйте!
Мои коллеги сейчас рассматривают ваши обращения. Я проконтролирую, чтобы решение было в самое ближайшее время. Скоро вернемся с обратной связью
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Максимум
МТС Банк
МТС Специальный
МТС Банк
МТС счёт (на минимальный остаток)
Мила Добролюбова, в течении какого времени? Читать полностью
Приветственная ставка в накопительном МТС счете?Приветственная ставка действует первые два календарных месяца.Проце... Читать полностью
Добрый день.В четверг я произвел перевыпуск кредитный карты в салоне МТС. Делал это дважды, в первый раз (02.12.202... Читать полностью
Мила Добролюбова, обращался, через раз не отвечают, закрытие счёта 45 дней! Просят присылать нотариально заверенную... Читать полностью
В началае года на меня приставы завели три исполнительных производства, в банки естсественно отправили запросы на б... Читать полностью
Добрый вечер личный кабинет не разблокировали до сих пор , в приложении прикреплю все данные . Так же прикреплю чек... Читать полностью
МТС ЭКСИ необоснованно заблокировал мой счёт по 115фз, на нем были все мои сбережения, теперь нечем платить за квар... Читать полностью
Так и не сняли блокировку с личного кабинета не могу зайти, так же вопрос был перевод на 90 тысяч , в другом банке... Читать полностью
В личном кабинете МТС Деньги увидела предложение банка о возможности оформить кредитку МТС Деньги. Оставила заявку... Читать полностью
Почему с виртуальной карты сняли денежные средства за ПАО Вымпелком Читать полностью
написала в чат ,мне как попугаи одно и тоже ваши операторы пишут,что мне необходимо обратиться в службу безопасност... Читать полностью
Я написала в чат ,мне как попугаи одно и тоже ваши операторы пишут,что мне необходимо обратиться в службу безопасно... Читать полностью
Не могу найти на Вашем сайте Банки.ру, как оставить отзыв о работе МТС Банка. Они меня повторно обманули. Читать полностью
БББанк заблокировал счета из-за 115 ф.з.Обратился на линию для разбора полета, один оператор, сказал , что нужно об... Читать полностью
Извините, случайно закрыл предыдущий вопрос. Читать полностью
Добрый день! 19.11.2025г. предоставил все документы в ответ на запрос по 115ФЗ. Обращался в офис банка по адресу г.... Читать полностью
планировала стать вашим клиентом ,но имея на руках 2 карты уже, после долгого ожидания соединения со специалистом (... Читать полностью
Информация по поводу поста https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/910125/"Коротко: 22 ноября 2025... Читать полностью
Коротко: 22 ноября 2025 зашёл в личный кабинет, открыл реквизиты кредитной карты — и банк мгновенно заблокиро... Читать полностью
22.10.25 счёт был арестован судебным приставом на основании исполнительного производства на сумму 21.089рНа счёт бы... Читать полностью
Примите мое обращение, о том, что я не получила бонусы по операции: оплата за обучение ребенка в МГЛУ, которую я пр... Читать полностью
Добрый день. Хочу оставить негативный отзыв на сотрудницу Мария Паршина, конт.номер- 89684263481. По реферальной сс... Читать полностью
Газпромбанк выставил неустойку по уже списанной ранее приставами задолженности по кредитной карте без предупреждени... Читать полностью
Не могу сделать перевод по сбп со своего счета в "Свой Банк". Металлинвест запрашивает реквезиты банка Читать полностью
Здравствуйте ,взял турбо займ на 6000 ,и они сразу списали 1400,почему ? Читать полностью
коротко история: счет открыт у меня годов с 2000х, активно пользоваться перестал примерно с 2010х, счет не закрывал... Читать полностью
Здравствуйте, возможно ли отказаться от доп. услуги "Помощь рядом Кроссхаб. Стандарт" без увеличения %-ной ставки п... Читать полностью
Мне на телефон пришел ответ на мое обращение CR-15960940.но ссылка в письме не открывается-заблокирована Читать полностью
Покупаем с сыном квартиру по ДДУ. У сына доля 4/5, у меня доля 1/5. Эскроу счет в СБ, депонент-сын. Могу я свою час... Читать полностью