9
Оформляю ипотечную страховку для кредита в Альфа-Банке (договор № ****).
Столкнулся с ситуацией, которая требует внимания со стороны сервиса Альфа-страхования.
После отправки страхового полиса на проверку я получил отказ. Формулировка была следующая:
«Срок его действия не совпадает со сроками кредитного договора. 23.02.54»
При этом никакой конкретики:
— не указано, какая именно дата указана неверно;
— не пояснено, какой параметр нужно исправить — начало, окончание первого периода или дата полного срока обязательств;
— не сообщено, принимает ли банк вообще такой полис после корректировок.
Чтобы понять, в чём именно причина отказа, мне пришлось самостоятельно обращаться в чат поддержки. Там мне сообщили, что дата окончания обязательств по кредиту — 23.02.2054.
Но в письме отказа Альфа-страхования не было пояснено, что в моём полисе указана дата 22.02.2054, то есть всего на один день отличающаяся.
Из-за отсутствия конкретного ответа мне пришлось два раза полностью переделывать полис, хотя корректировки минимальные.
Отмечу также, что вместо точных указаний, что именно нужно исправить, я фактически получил предложение оформить страховку непосредственно у банка — по цене, которая в 2 раза выше рынка. Выглядит так, будто клиенту не помогают разобраться с документами, а подталкивают к покупке дорогой страховки у самого банка.
Хочу попросить Альфа-страхование:
1.Предоставлять конкретные и точные замечания к полисам, а не общие формулировки.
2.Однозначно указывать, какие именно параметры договора не соответствуют требованиям.
3.Очень надеюсь, что Альфа-Банк улучшит качество обратной связи при проверке страховых документов. Это существенно упростило бы процесс для клиентов и снизило бы количество повторных обращений.
Прошу также прямо и однозначно сообщить, какие именно данные в полисе, по мнению Альфа-страхования, требуют корректировки, чтобы я мог внести точные изменения и предоставить документ, полностью соответствующий требованиям банка.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Заказали карту с доставкой.Предьявили паспорт,но курьер запросил телефон с приложением банка что бы активировать ка... Читать полностью
В мобильном приложении Альфа-банка 06.12.2025 я увидела предложения банка до 31.01.2026 о "кешбэке 500 руб. за поку... Читать полностью
В 2020 году мы с мужем взяли ипотеку в Альфа банке. Так получилось, что сейчас по инициативе супруга мы разводимся.... Читать полностью
Я пишу в поддержку на протяжении 3-х месяцев с просьбой отключить "Альфа-Чек" и не списывать с меня 99 рублей кажды... Читать полностью
Здравствуйте,родственник по ошибочной ссылке рекомендации оформил заявку на дебетовую карту, но отменил ее получени... Читать полностью
бесконечные спам-звонки от партнера альфа банка ооо солюшн. Просьбы перестать звонить не дают результата, звонок на... Читать полностью
Почему не могу снять деньги. Сб заблокировала счёт. Нахожусь в банке. Документы проверили 2 раза. Читать полностью
Здравствуйте. Меня зовут Кречетова Гульшат. Произошла очень неприятная ситуация. С 2025 года пользуюсь услугами Аль... Читать полностью
Здравствуйте. Я пыталась снять денежные средства в банкомате. Предварительно уточнила лимит снятия в чате. Банкомат... Читать полностью
Здравствуйте, при оформление на вакансию специалиста по доставке документов в Альфа банк меня не пропускает система... Читать полностью
В 2020 году мы с мужем взяли ипотеку в Альфа банке. Так получилось, что сейчас по инициативе супруга мы разводимся.... Читать полностью
Между АО "Альфа Банк" (далее банк) (далее кредитор) был заключен ипотечный договор. Согласно условиям договора для... Читать полностью
Здравствуйте. Я пытаюсь уже месяц подать полис страхования имущества в Альфа банк на почту strahovanie@alfabank.ru.... Читать полностью
Уважаемые представители Альфа-Банка,Получил Ваше письмо от 17.11.2025 (хотя должны были прислать до конца октября 2... Читать полностью
Разъясниете банк не отвечает на вопросы о нарушении условий договора, умышленно? Читать полностью
Сделка была зарегистрирована в росреестре 27.11.25 сегодня 4 раб день денег на счете нет! Просьба разобраться в воп... Читать полностью
Добрый день.Вижу, что ситуация стандартная, если не выбираешь из тех компаний, которые банк одобрил. В остальных сл... Читать полностью
Добрый день, поясните пожалуйста на каком основании Альфа банк требует прислать для оформления полиса страхования п... Читать полностью
Добрый день!Подскажите, пожалуйста, могу ли я застраховать свою жизнь в компании Энергогарант в рамках ипотечного... Читать полностью
Добрый день! Обязательна по программа "Надежное будущее" "АльфаСтрахование" при выдаче ипотеки и вляиет ли она на... Читать полностью
Мила Добролюбова, в течении какого времени? Читать полностью
08.10.2025 и 08.11.2025 года с меня списали по 99 рублей за услугу "нотификация карты" хотя никакого согласия на эт... Читать полностью
В апреле 2021 года я заключил кредитный договор на условиях сельской иппотеки. По требованиям договора я должен был... Читать полностью
Заказали карту с доставкой.Предьявили паспорт,но курьер запросил телефон с приложением банка что бы активировать ка... Читать полностью
У меня блокировка по 161 ФЗ из за вашего банка, никто не может мне подсказать за что. Но вопрос не в этом, у меня д... Читать полностью
Как мне вернуть все свои средства? Заблокировали карту мтс деньги Читать полностью
Мне предложили удаленную работу «Фактор Развития» на должность модератор объявлений. Перед оформлением... Читать полностью
В мобильном приложении Альфа-банка 06.12.2025 я увидела предложения банка до 31.01.2026 о "кешбэке 500 руб. за поку... Читать полностью
как связаться с оператором Читать полностью
Это повторное обращение с той целью если вы просто не увидите мой комментарий с номером обращения.Номер моего обращ... Читать полностью