15
У меня сложилась неприятная ситуация с компенсацией оплат в ресторанах аэропортов. Обычно в рамках пакета альфа онли мы с мужем получаем определённое количество оплачиваемый визитов в рестораны 2 или 4 (лучше бы так и было) но вот ноябре нам выпал безлимит! на посещение ресторанов в аэропорту. В приложении нарисован знак бесконечность, внутри написано: без ограничений. Конечно, мы порадовались, было очень кстати, так как были в отпуске. Но оказалось, что безлимит на самом деле не безлимит, а 20 тыс рублей, о чем можно узнать, только очень глубоко покопавшись в приложении. Ещё раз уточню на главном экране стоит знак бесконечность, далее, если нажать выходит надпись: без ограничений. Мы подвоха не ожидали, но оказывается нас ввели в заблуждение.
Мы летали 12, 16, 20, 22, 24 и 26 ноября. То есть пять раз ходили в рестораны. Каждый за свой обед расплачивался своей картой. Чеки +- на 5000 руб. В итоге 26.11 мой муж 26.11 компесировал все пять визитов на сумму 24 895 рублей, один чек списали из лимита декабря.
В тот день 26.11 и выяснилось, что безлимит вовсе не безлимит. Я не смогла компенсировать чек от 24.11 на 4970 рублей, потому что он не выходил у меня в список для компенсаций, а когда я обратилась с запросом 26.11 его поместили туда вручную, но одновременно на компенсацию вышел чек от 26.11 из другого аэропорта, который я тоже хотела компенсировать. В итоге, более поздний чек, который можно было компенсировать из лимита декабря компенсировать, а этот от 24.11 исчез, хотя я ждала этот чек, делала по нему запрос и не моя вина, что он вовремя не попал для компенсации. Я просила вручную оформить компенсацию данного чека из лимита декабря, подойти к вопросу индивидуально. Но нет, в ответ просто правила банка. Я с этим не согласна. Во- первых, с самого начала есть уловка с безлимитом. Во-вторых, чек от 24.11 на 4970 руб. не был доступен для компенсации до 26.11., стал доступен только после запроса (иначе бы вообще этой ситуации не возникло). В-третьих, была ошибка в очерёдности компенсации чеков 26 ноября. Я сразу же об этом написала, но изменить один чек на другой уже было нельзя (по информации от сотрудников чата). Повторюсь, мой муж компенсировал все свои обеды, хотя мы везде были вместе. Я понимаю, что так настроена система, но человеческое отношение никто не отменял. Я прошу банк проявить понимание и лояльность, но натыкаюсь только на формальные ответы и глухую стену. Не знаю уже к кому обратиться, чтобы индивидуально рассмотрели вопрос.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
В ажропорту Пулково в октябре этого года, ваш сотрудник навязал мне кридитную карту со словами "в аэропорту действу... Читать полностью
Добрый день. Оформил дебетовую карту. Спустя пару недель заметил,что уже 2 раза списалось 250 руб. за какой-то Альф... Читать полностью
Хотелось бы увидеть ответ на вопрос который писал автор про то как ему надо ехать в Москву для закрытие счета, у ме... Читать полностью
Добрый день, уважаемые читатели. Снова я. На этот раз предельно простая ситуация - был долг по судебным приставам,... Читать полностью
Здравствуйте! Собираю группу пострадавших от недобросовестной практики Альфа-Банка, связанной с обещанными скидками... Читать полностью
Здравствуйте,хочу оставить отзыв о альфа банке в плохую сторону(если решаь проблему то поменяю конечно же свое мнен... Читать полностью
Хотела установить приложение на телефон онлайн. В итоге - не могу выйти из аккаунта, который сгенерировали в Альфа-... Читать полностью
Не могу выйти из Айклауд почты, которую сгенерировали в Альфа-банке для скачивания приложения Читать полностью
Не могу зайти в личный кабинет, пишет что я был уже клиентом Альфа банка.Но я впервые заказал карту Читать полностью
Добрый день, супругу взломали в телеграм, прислали мне сообщение с просьбой о переводе денег, адресатом указана кар... Читать полностью
Здравствуйте,хочу оставить отзыв о альфа банке в плохую сторону(если решаь проблему то поменяю конечно же свое мнен... Читать полностью
Здравствуйте, хочу рассказать о обмане в акции Альфа-Банка Пригласи 5человек и получи 20000рублей. Что вобщем произ... Читать полностью
В июне 2025 года мне заблокировали карты по 161 ФЗ, подавал заявление на исключение из базы данных ЦБ через Яндекс... Читать полностью
Добрый день! В сообщении на электронную почту написано , что минимальный платеж нужно внести до 22.12.2025, на эту... Читать полностью
почему ип мне звонит в день по 100раз? и с разных еомеров. вы что хотите чтоб на вас в суд подали? Читать полностью
Заказали карту с доставкой.Предьявили паспорт,но курьер запросил телефон с приложением банка что бы активировать ка... Читать полностью
бесконечные спам-звонки от партнера альфа банка ооо солюшн. Просьбы перестать звонить не дают результата, звонок на... Читать полностью
Почему не могу снять деньги. Сб заблокировала счёт. Нахожусь в банке. Документы проверили 2 раза. Читать полностью
Я пользуюсь кредитной картой альфа банка , до этого не было никаких проблем , в этот раз я пополнила лимит , но не... Читать полностью
Я являюсь клиентом Банка с 2001 года. Учреждённые мною юрлица, действующие налогоплательщики, также, являются клиен... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Здравствуйте! Не могу войти в личный кабинет. При входе присылают код на почту, код ввожу, а вход в лк не происходи... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
здравствуйте я сегодня была в шоке у меня просто напросто списали 890 рублей с неизвестного мне сайта подписки на э... Читать полностью