18
Добрый день. Была оформлена рассрочка на покупку автомобиля. В договоре есть пункт, что в случае если в течении месяца не выполняется условия то может быть начислен штраф. В размере 2-х ежемесячных платежей.
В 2023 году был возврат средств от магазина и в итоге было нарушение одного из условий, а именно не хватило в районе 100₽ до 10000. Тогда банк пошёл на встречу и отменил комиссию после написания заявления.
В ноябре 2025г. Последняя операция была сделана на 300₽. Хотя должны были пробить 400₽. Т.к. перед этой покупкой мы смотрели сколько осталось потратить, то не обратили внимания на списание меньшей суммы чем было необходимо. Тем самым были уверены, что условие потратить 10000 было выполнено.
А по факту за месяц было потрачено вместо 10000 -9967 рублей. Нехватило 33 рубля.
8.12.2025 обратился в банк для возможности не начисления комиссии - штрафа. Думал, что они могут пойти на встречу. Т.к. сумма не значительная. В итоге оператор сказала, что банк начислит штраф в размере 2-месячного платежа. Как компенсацию предложили кэшбэк с покупок до 20% а потом до 30%.
Платёж составляет 26565 рублей.
В итоге штраф за 33 рубля будет больше 53 тысяч. Прошу решить мою проблему я работаю преподавателем и такой суммой денег не обладаю.
Со своей стороны обязуюсь выполнять условия и перепроверять всё.
Тут просто ошибка кассира в магазине привела к невыполнению условий.
Банк на встречу идти не хочет.
Решения пока ещё нет.
Оператор говорит, что будет отказ по моему заявлению.
Уважаемый Клиент!
Благодарим за обращение.
Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора. На основании Заявления- оферты к Договору потребительского кредита, Банком был предоставлен дополнительный Лимит кредитования на приобретение транспортного средства согласно Вашему заявлению.
Согласно подписанному Вами заявлению на подключение Тарифного плана "«Авто в рассрочку на 30 месяцев new» _«Остаточный платеж»" Вы были уведомлены о порядке взимания комиссии, условиях предоставления услуги и Тарифах комиссионного вознаграждения за подключение Тарифного плана. Подробная информация размещена на официальном сайте Банка https://sovcombank.ru/.
Согласно Тарифам Банка предусмотрена комиссия за подключение Тарифного плана Авто в рассрочку на 30 месяцев new"_"Остаточный платеж" 4/30 от суммы увеличенного лимита в рамках Тарифного плана, где 2/30 взимается (безусловно) за увеличение срока рассрочки до 30 месяцев и 2/30 взимается при несоблюдении условий. Условия по минимальному обороту: осуществление 5 (пяти) и более расходных операций в любых торгово-сервисных предприятий, совокупная сумма покупок от 10 000 рублей как за счет собственных, так и за счет средств из лимита кредитования. За исключением операций по снятию/P2P-переводов за счет собственных средств, отмененных операций и/или возвратов. Условия необходимо соблюдать в течение срока действия увеличенного срока рассрочки. При невыполнении условий комиссия оплачивается дополнительными платежами по рассрочке.
В период с 01.08.2023 по 31.08.2023, указанное условие не было выполнено Вами, так как совершено покупок на меньшую сумму.
В рамках индивидуального решения Банк произвел отмену комиссий.
В период с 01.11.2025 по 30.11.2025 обязательный минимальный оборот по карте Халва не выполнен вами повторно, поэтому в удовлетворении Ваших требований вынуждены отказать.
Отметим, что у Вас оформлено увеличение срока при не оплате последнего платежа в полном объеме. В связи с этим Вам необходимо продолжать выполнение оборота.
С уважением,
Эксперты банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Я ранее не пользовался подпиской, но где то в начале лета, в чате мне специалист посоветовал попробовать и сказал ч... Читать полностью
Для подачи иска в суд вам необходимо:1. Подготовить все документы, подтверждающие ваши доводы (например, копии дого... Читать полностью
Здравствуйте, мне так же банк приостановить участие в Программе лояльности с 27.11.2025г. Вначале я несколько раз... Читать полностью
Год назад (в декабре 2024 года) я обратилась в Совкомбанк с просьбой помочь в восстановлении кредитной истории по п... Читать полностью
Вчера 09.12.25 был положительно решен вопрос с последствиями ошибочно подключенной и тут же отключенной подписки Ха... Читать полностью
Здравствуйте, 2.5 месяца разбираюсь Сначала изза моих переводов банк заблокировал мои счета по 115-фз , в итоге зап... Читать полностью
Не выполнили условия авто кредита халвы карты на 10 тыс купили, но только 2 раза ,ошиблись ((( как можно вернуть об... Читать полностью
Здравствуйте, 2.5 месяца разбираюсь Сначала изза моих переводов банк заблокировал мои счета по 115-фз , в итоге зап... Читать полностью
Уже неделю пытаюсь прикрепить карту к супермаркету с доставкой на дом.Не приходит код.Общалась с 4-5 менеджерами вс... Читать полностью
Добрый день. уже неделю не могу добиться от банка решения моего вопроса. менеджеры бессильны,а руководитель не бере... Читать полностью
Повторная жалоба на Совкомбанк по поводу скрыто подключенной комиссии за Халва Десятка к детской карте.. Сотрудники... Читать полностью
Здравствуйте не могу повысить лемит расхода за день по дебетовой карте. Орехов Геннадий Викторович, 1948г 30 авгус... Читать полностью
Добрый день! Прошу вернуть незаконно списанную комиссию за услугу, которую я не оформляла - подписка Халва Десятка.... Читать полностью
Сегодня вечером пришло сообщение "Карта*6707 и ДБО заблокированы в связи с проведением по вашим счетам операций сом... Читать полностью
Хочу взять кредит под залог авто Читать полностью
Хочу взять кредит под залог автомобиля Читать полностью
Моя бабушка пришла в банк по адресу: г. Санкт-Петербург, Новочеркасский проспект 43/17 для того, чтобы перезаложить... Читать полностью
Добрый день . Выдаёт ли ваш банк кредит под залог недвижимости? Читать полностью
Здравствуйте. По ошибке (признаю и с этим не спорю) перевел крупную сумму денег вместо накопительного счета МТС на... Читать полностью
Как получить 300-400тыс на 4 месяца, я не работаю , обеспечивал муж , муж погиб , наследство получу только через 4м... Читать полностью
Я ранее не пользовался подпиской, но где то в начале лета, в чате мне специалист посоветовал попробовать и сказал ч... Читать полностью
Отпр нельско раз на майл о закрытие счета , но пишет что не правильно хотя, по факту все предельно ясно и правильно... Читать полностью
Я получил ваш ответ, который меня не удовлетворяет, так как он не соответствует фактическим обстоятельствам и дейст... Читать полностью
5 рабочих дней прошли. Ответа нет Идет нарушение ст. 12 и 13 Закона № 353-ФЗ, Федеральный закон № 59-ФЗ «О порядке... Читать полностью
Увидел в кэшбэке партнера интересное предложение от Яндекс-маркета - обещали кэшбэк 15% на первую покупку в даты ак... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу помощи и реакции со стороны банка, так как самостоятельно решить вопрос не удаётся.Сбербанк отк... Читать полностью