9
Столько нервов на банк я не тратил пожалуй очень давно. Решил протестировать программу Премиум в очередном банке, а именно в банке ОТП, где был обычным клиентом. Премиальную карту привезли в тот же день, в который сделал заказ, а вот дальше началась полная чехарда. Спустя 10 дней общения с поддержкой в приложении, горячей линией, двумя персональными менеджерами (кстати так и не понял, почему два, причем один из Твери, другой из Омска, из моего родного города - ни одного, ну да и "персональный" - это "касающийся только данного человека; личный", такое определение дают нам словари, но банк ОТП плохо дружит с русским языком) я узнал, что премиум включается у них не сразу, а спустя как раз примерно дней десять, в это время у вас не будет плашки премиального клиента, а когда она появится то всё что она вам даст - это попадать в поддержку на бота, потом минут через 20 включится оператор обычной поддержки, который потом переключит вас на операторов премиум, которые в свою очередь будут противоречить друг другу, ссылаться на внутренние регламенты банка, которые не могут вам предоставить и проявлять прочие фантазии. Единственно в чем все будут солидарны это в вопросе "когда принесете к нам 2 миллиона", без них все функции премиум не активны. На вопрос почему не включился повышенный премиальный кешбэк будут отвечать разную чушь: вы платите потом пересчитаем (в конце выяснится что не пересчитаем), кешбэк по премиум включится через месяц, а по другой версии аж через два, ну и конечно будут скидывать вам свои правила (к слову публичная оферта), в которых будет написано, что кешбэк работает по более привилегированной карте, но банк уверенно будет это игнорировать. Если вам дороги ваши нервы НИ ЗА ЧТО и НИКОГДА даже не пытайтесь воспользоваться премиум от банка ОТП. Жаль не могу приложить сюда скрины всех ответов банка, может хоть кого-то они позабавили и тем самым принесли пользу. Может быть вы поможете пересчитать мой кешбэк за ноябрь 2025 в соответствии с вашими же правилами?
Добрый день!
Ваш вопрос принят в работу.
Разберусь в ситуации и вернусь с ответом.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.ру
5 рабочих дней прошли. Ответа нет Идет нарушение ст. 12 и 13 Закона № 353-ФЗ, Федеральный закон № 59-ФЗ «О порядке... Читать полностью
Долго ли я буду ждать вашего ответа???? сегодня уже восьмой день как нет моего перевода!!! файл ниже я прикрепляю!... Читать полностью
После моих многочисленных писем у меня все таки запросили документы, все отправил, сказали ждать. Сегодня 10 рабочи... Читать полностью
Я вас прошу по человечески, у меня сил нет, я свожу концы с концами. Да сколько можно над людьми издеваться, почему... Читать полностью
5 рабочих дней прошли , от банка нет никаких уведомлений !!! Это явное нарушение сроков рассмотрения обращения ! Фи... Читать полностью
02.12 пристав повторно оправила постановление о снятии арестов со счетов в ОТП банке, по давно оконченному исполнит... Читать полностью
Добрый день!В рамках проверки по 115-ФЗ ОТП Банк дополнительно запросил у меня:– расширенную заверенную выписку со... Читать полностью
Не проходит "перевод" (услуга рефинансирование кредита) с кредитной карты на кредит.Перекидывают служба прддержки-с... Читать полностью
Здравствуйте, мой счёт был заблокирован за подозрительные операции. Мною было принято решение о его закрытии, подпи... Читать полностью
уже больше месяца ваше приложение не работает, а сейчас я даже в личный кабинет войти не могу, что бы оплатить кред... Читать полностью
уже больше месяца ваше приложение не работает, а сейчас я даже в личный кабинет войти не могу, что бы оплатить кред... Читать полностью
Там написано "ответ дан", хотя представитель Банка просто написала "запрос принят, отвечу". Ответ же до момента обр... Читать полностью
Открыта кредитная карта. Четко отслеживала всегда, чтобы просрочек не было и оплачивала задолженность в льготный пе... Читать полностью
Оформила в октябре карту дебетовую ОТП банка, решила попробовать. Карта оформлялась по ссылке с дальнейшим получени... Читать полностью
Здравствуйте! Оказалась в крайне неприятной ситуации! Банк заблокировал мои карты из=за подозрительных операций! Вс... Читать полностью
Добрый день! Банк заблокировал все денежные средства, информация по вкладу вообще исчезла из приложения. Позвонить... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу разобраться в ситуации и вернуть незаконно списанные средства.С моей карты было списано 100 руб... Читать полностью
Получил 5 декабря 2025 г дебетовую карту ОТП банка. Не функционирует выбор категорий кэшбека на декабрь. Появляется... Читать полностью
Салихьянов Руслан Римович №06120479-Ф/25 долго решают вопрос я не могу карту активировать пишут что номер не привяз... Читать полностью
Здравствуйте У меня проблема с банком а верней с поддержкой. У меня переводили зарплату на карту и у меня заблокиро... Читать полностью
Моя бабушка пришла в банк по адресу: г. Санкт-Петербург, Новочеркасский проспект 43/17 для того, чтобы перезаложить... Читать полностью
Добрый день . Выдаёт ли ваш банк кредит под залог недвижимости? Читать полностью
Здравствуйте. По ошибке (признаю и с этим не спорю) перевел крупную сумму денег вместо накопительного счета МТС на... Читать полностью
Как получить 300-400тыс на 4 месяца, я не работаю , обеспечивал муж , муж погиб , наследство получу только через 4м... Читать полностью
Я ранее не пользовался подпиской, но где то в начале лета, в чате мне специалист посоветовал попробовать и сказал ч... Читать полностью
Отпр нельско раз на майл о закрытие счета , но пишет что не правильно хотя, по факту все предельно ясно и правильно... Читать полностью
Я получил ваш ответ, который меня не удовлетворяет, так как он не соответствует фактическим обстоятельствам и дейст... Читать полностью
5 рабочих дней прошли. Ответа нет Идет нарушение ст. 12 и 13 Закона № 353-ФЗ, Федеральный закон № 59-ФЗ «О порядке... Читать полностью
Увидел в кэшбэке партнера интересное предложение от Яндекс-маркета - обещали кэшбэк 15% на первую покупку в даты ак... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу помощи и реакции со стороны банка, так как самостоятельно решить вопрос не удаётся.Сбербанк отк... Читать полностью