Список вопросов

Творчество местных банковских работников или же действительно жесткое требование закона???

10.12.2025 20:53
23
Россельхозбанк
Автор
ойрин
г Калуга

Сегодня позвонили из офиса, сказали, что нужно явиться ЛИЧНО с паспортом для подтверждения персональных данных, мол, сейчас это закон такой. На мой вопрос, а как это сделать онлайн, был дан ответ, что это невозможно - альтернатив нет.

Я сомневаюсь, что это так. Обслуживаюсь в нескольких банках без физического присутствия в моем городе, и даже вопроса такого не возникло. Например, ехать в ближайших город в офис того же ДомРФ, или в Тинькофф банк в Москву в единственный офис всей Россией.

Прошу вас ответить, требование явиться в офис банка для подтверждения персональных данных исключительно лично - это намеренное введение клиента в заблуждение исключительно для удобства работников местного офиса?

И как все-таки можно подтвердить перс.данные в вашем банке онлайн?

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Вяткина Ольга
Вяткина Ольга
Руководитель направления Управления по работе с обращениями клиентов Службы качества клиентского сервиса
Шаронина Наталия
Шаронина Наталия
Заместитель руководителя Службы качества клиентского сервиса
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Не работает нормально мобильное приложение
Россельхозбанк

У меня после обновления приложения, невозможно посомтреть выбранные категории кэшбэка, невозможно осуществить перев... Читать полностью

Банкомат не зачислил часть средств .
Россельхозбанк

Здравствуйте . Производил пополнение счета 12.11.2025 через банкомат 51AM9668 по адресу г Петропавловск Камчатск... Читать полностью

Перевод ценных бумаг
Россельхозбанк

Предыдущие ветки: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/890903/https://www.banki.ru/services/que... Читать полностью

Не выдают вклад по наследству уже в течении 5 дней Как решить данный вопрос
Россельхозбанк

Банк не выдаёт вклад по наследству, уже в течении 5 дней Читать полностью

Незаконно отказывают в снятии ограничения со счета.
Россельхозбанк

Завершена процедура банкротства Дело № А68-2559/20 определение суда опубликовано в ефрсб, согласно разъяснениям Цен... Читать полностью

Как я получал карту в банке
Россельхозбанк

 Хочу поведать как я получал карту в россельхоз банке. Сначало пытался заказать дебитовую карту в он-лайне на сай... Читать полностью

Технический заблокированный счет - вывод денег
Россельхозбанк

Добрый день! В 2022 году в результате перевода активов из втб в РСХБ мне был открыт некий «технический счет». Также... Читать полностью

Блокировка средств
Россельхозбанк

13.10.2025 на счете пенсионной карты 40817810*** была неправомочно заблокирована моя пенсия в размере 16 848.87 ₽ п... Читать полностью

Требуют вернуть неначисленную комиссию за снятие денежных средств
Россельхозбанк

Добрый день, в данном банке я открыл вклад на сумму до 1,8 млн. Деньги были зачислены путем перевода с ВТБДенежные... Читать полностью

Как забрать собственные средства с кредитной карты без комиссии?
Россельхозбанк

Здравствуйте! Ошибочно положил собственные средства на кредитную карту. Запутался в личном кабинете из за массы отк... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Не могу зайти в онлайн банк
Россельхозбанк

Здравствуйте,не могу зайти в онлайн банк, пишет Ошибка при подтверждении операции.срок действия ключевой информации... Читать полностью

Не получил ответ на свой вопрос от 2.12.2025
Россельхозбанк

Здравствуйте! 02.12.2025 написал сюда обращение в теме текущий счет "Крайняя некомпетентность сотрудников отделения... Читать полностью

Как получить заблокированные деньги?
Россельхозбанк

Как получить заблокированные долги по приставам 13 719₽ в городе Старица Тверской области? Читать полностью

Навязанный платёжный стикер
Россельхозбанк

Навязали платёжный стикер, сказав, что если я его не приобрету карта UnionPay станет платной. На горячей линии сказ... Читать полностью

Здравствуйте,хотел оформить у вас кредит Ответа так и не поступило,можно узнать статус заявки?
Россельхозбанк

Здравствуйте,хотел узнать по поводу оформления кредита,ответ так и не поступил могу ли я узнать статус заявки? Читать полностью

справка об уплаченных процентах Россельхозбанк
Россельхозбанк

Добрый день, мне нужно получить справку об уплаченных процентах ипотечного кредита за ВЕСЬ ПЕРИОД КРЕДИТОВАНИЯ с 20... Читать полностью

Хочу узнать статус заявки
Россельхозбанк

Статус заявки Читать полностью

Нет ответа по заявке на ипотеку
Россельхозбанк

Добрый день! На сайте Свое село оформила заявку на сельскую ипотеку, загрузила требуемые документы.Прошло больше 1... Читать полностью

жду ответа с 26.11.25
Россельхозбанк

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/908376/  Читать полностью

Ипотека. Частичное погашение
Россельхозбанк

Ипотечный кредит в Россельхозбанке. Хочу частично досрочно погасить. Я -заемщик № 1. В отделении отказывают выдать... Читать полностью

Последние вопросы организациям
ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ СРОЧНОГО ОФИЦИАЛЬНОГО ОТВЕТА НА ПРЕТЕНЗИЮ 84561700
МТС Банк

По моему обращению мне не отзвонился исполнитель сегодня, 11.12.2025, не предоставил ответ на претензию 84561700. М... Читать полностью

Пришло уведомление: «Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1
Сбербанк

Почему оно пришло - не понятно, карты утеряны не были и никаких третьих лиц, а так же мошеннических переводов сдела... Читать полностью

Возврат средств.
Сбербанк

Здравствуйте,я подписался на slide ai за 1 рубль,про продлении подписки я или не заметил или небыло написанно,но у... Читать полностью

Разблокировка по УКБО
Т-Банк

Здравствуйтк, хочу сообщить тем кто будет оформлять дебетовые карты Т банка или же тем кто уже оформил карту данног... Читать полностью

Как получить кредит по одобренной заявке
Совкомбанк

Как получить кредит по одобренной заявке Читать полностью

11.12.2025 Другое
оставила отзыв о банке, дальше что

оставила отзыв о банке, что дальше Читать полностью

Движение средств с дебетого счета
Т-Банк

Скажите, пожалуйста, если на дебетовый счет кидаешь деньги, раньше банк их автоматически списывал на кредитный счет... Читать полностью

11.12.2025 Другое
Как вернуть деньги списанные за подписку Иви
Сбербанк

Здравствуйте. Второй раз сталкиваюсь со списаниями сервиса Иви. Когда то активировал подписку, после перестал польз... Читать полностью

В каких банках СНГ можно открыть счета россиянам для перевода евро в евросоюз за услуги или для покупки не санкционных товаров

Подскажите пожалуйста по имеющейся у вас информации. В каких банках СНГ можно открыть счета россиянам для перевода... Читать полностью

Разблокировать Полный доступ к пользованию карты и личного кабинета
Сбербанк

Здравствуйте, меня заблокировали в вашем банке в 2024 году , так как я являюсь самозанятой я хочу разблокировать св... Читать полностью