33
17.11.2025 г. я проверила свою кредитную историю в БКИ ООО "ОКБ" и обнаружила, что в ней отображаются сведения о трёх задолженностях перед ПАО «ВТБ» на общую сумму 946 294,19 рублей, несмотря на то, что данные обязательства были прекращены в 2023 году в соответствии с решением Арбитражного Суда РФ по делу N А45-12955/2023 от 19.12.2023 г., вступившим в силу 29.12.2023 года.
19.11.2025 я лично обратилась в отделение ПАО «ВТБ» с заявлением об исправлении сведений, некорректно отражённых в моём личном кабинете и передаваемых в БКИ ООО «Объединённое кредитное бюро» (ОКБ). Мне пообещали в течении недели внести исправления и сообщить мне об этом в смс. Однако ничего этого не было сделано и в течении двух недель.
В настоящее время в моей кредитной истории, сформированной БКИ ОКБ 07.12.2025 года, а также в личном кабинете ВТБ-Онлайн всё ещё отображаются сведения о трёх задолженностях перед ПАО «ВТБ» на общую сумму 946 294,19 рублей.
07.12.2025 г. я вновь обратилась в банк через сайт банка, а также направив письмо по электронной почте банка - с требованием отразить юридический факт прекращения обязательств как в моём личном кабинете, так и в кредитной истории. Приложила к обращению Определение Арбитражного Суда РФ по делу N А45-12955/2023 от 19.12.2023 г. и Кредитную историю ОКБ от 07.12.2025 г.
Отмечу, что в соответствии со ст. 5 ФЗ-218 "О кредитных историях" информация о факте прекращения обязательства не позднее вечера второго дня следующего за днём, когда банку стало известно об этом факте, должна быть отправлена в БКИ.
Банк присвоил моему обращению номер CR-15973238.
10.12.2025 я получила ответ банка на это обращение с обещанием "провести мероприятия по аннулированию" задолженностей по моим кредитным договорам и обещанием направить информацию о решении суда в БКИ. Однако никаких сроков, когда банк это сделает указано не было. Более того, банк сообщил, что считает, что никаких сроков для этого законом не установлено, так как их нет в ФЗ N 127-ФЗ "О несостоятельности (банкротстве)". Однако такие сроки установлены статьёй 5 ФЗ-218 "О кредитных историях", и за несвоевременное исполнение этой обязанности в КОАП РФ даже установлена адмистративная ответственность - статья 15.26.5. Банк 2 года не исполняет эту обязанность - вряд ли это можно назвать своевременным исполнением. О том, каким образом банк уведомит меня об исполнении своих обещаний, в ответе на моё обращение тоже ничего нет.
На сегодняшний день задолженности всё ещё отображаются в моём личном кабинете.
Требую исправить ошибку в моей кредитной истории в течении 2х рабочих дней и информировать меня об этом путём направления смс, а также в личном кабинете. А также требую в личном кабинете корректно отобразить информацию по прекращенным обязательствам также в течении 2х рабочих дней.
Добрый день!
Мы проводим проверку по вашей ситуации в рамках апелляции к обращению CR-15973238. Постараемся быстрее. По факту его рассмотрения вы будете оповещены.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Двойная выгода
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Цифровая картаВТБ
Молодежная картаВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Уважаемые коллеги,Прошу обратить внимание на ситуацию с сервисом «Банки.ру». После того как я разоблачил сговор пла... Читать полностью
Здравствуйте!05.09.2025 была подключена подписка за1 рубль; сайтом воспользовались пару раз и подключённая подписка... Читать полностью
Мой брат Белояров Эмин Сергеевич находится на сво. Он открыл карту на третье лицо ( Белояров Сергей Сергеевич). При... Читать полностью
08.12.2025 представлена доверенность на выплату наследства в офисе ВТБ г.Покров Пролетарский проспект. Перевода нет... Читать полностью
В октябре 2025 по рекомендации сотрудников банка ВТБ написал заявление на перевод пенсии, предоставил реквизиты в Ц... Читать полностью
Списали деньги с накопительного счëта. Операторы говорят, что приставы арестовали. Ни на госуслугах, ни на сайте ФС... Читать полностью
05.12.2025 мною был подан в Волгоградский филиал исполнительный лист ФС №050806368. Я - взыскатель, должник - Росси... Читать полностью
Очень расстроена сервисом банка,иза перехода "почты банка' в банк ВТБ моя заработная оплата потерялась,хотя в прило... Читать полностью
Подъехала неделю назад на собеседование на должность Кассира, пообщалась с управляющим,никаких эмоций с его стороны... Читать полностью
Здравствуйте! Второй день блокируют перевод в Китай. Был и в офисе и обращался на горячую линию. Никто не может пом... Читать полностью
Здравствуйте!05.09.2025 была подключена подписка за1 рубль; сайтом воспользовались пару раз и подключённая подписка... Читать полностью
В октябре 2025 по рекомендации сотрудников банка ВТБ написал заявление на перевод пенсии, предоставил реквизиты в Ц... Читать полностью
Очень расстроена сервисом банка,иза перехода "почты банка' в банк ВТБ моя заработная оплата потерялась,хотя в прило... Читать полностью
Добрый день, 12 декабря 2025 с меня списали 99 рублей за нотификацию, до этого никаких денег не списывались за смс... Читать полностью
первый раз встречаюсь с такой проблемой, а за с жизнь сотрудничала с разными банками.показались выгодными условияу... Читать полностью
я хочу полностью досрочно погасить свою ипотеку. подал заявку, в сумме указан остаток по долгу и проценты, но сумма... Читать полностью
Просим отменить взимание комиссии по пакету услуг «Простой процент» за 14.11.2025 в размере 102 000 руб. (платёжное... Читать полностью
ВТБ, отделение по адресу: г. Владикавказ, проспект Мира, 8.28 ноября 2025 года в 18:03 я пришла в отделение, чтобы... Читать полностью
Интересная политика, за уведомления списывают без заключения договора, а чтобы их отключить - нужно подписать догов... Читать полностью
Вы всё врёте. У Работника вашего на шее висит табличка с его ФИО, которую он ПРЕДНАМЕРЕННО перевернул, чтобы я не... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
12.12.25 пополнял озон карту через втб банкомат на сумму 5100 в 13:25 по местному времени . Написало что средства н... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью