Список вопросов

Ответ дан

Поменяли деньги по непонятному курсу, который нигде не указан

Обмен валюты

11.12.2025 14:28

Т-Банк

Автор

Sunlord

г Москва

У меня было 300$ наличными, я хотел их поменять на рубли. На банкомате нажал кнопку обменять, но там не было функции поменять доллары на рубли, а только за рубли на счёте купить доллары. Тогда я нажал пополнить счёт, выбрал рублевой счёт и внёс на него доллары. Курс при этом нигде не был указан и банкомат не спросил меня устраивает ли вас такой курс. Просто по факту поменял мне 100$ по курсу 77.3 и 200$ по курсу 77.2. На сайте такого нигде курса не было указано, на сайте был указан курс 79.1. Посмотрите скриншот. Прошу вернуть мне разницу между курсами, вы вводите в заблуждение клиентов и меняете по курсу ниже чем указано на сайте.

Здравствуйте.

По кнопке "Обменять валюту" можно только получить валюту наличными с рублевого счета. Обменять таким образом наличные доллары нельзя.

Так как вы внесли валюту на рублевый счет, то конвертировали ее по внутреннему курсу. Его не показываем в банкоматах, на сайте и в приложении. Простите. Знаем о проблеме. Занимаемся исправлением.

На сайте вы смотрели курс обмена валюты. Он не относится к пополнению счета.

Проверим, сможем ли мы компенсировать разницу. Расскажем решение лично в чате, пуш, СМС или звонке до завтра включительно.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Реальные игровые ONLINE Ка‣Зи‣НО -Новинки: A315 в рейтинге лучших сайтов РФ+СНг+Европы

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

13.12.2025 Страхование путешествий

10ЛУЧШИХ ОНЛАЙН-Ка‣Зи‣НО НА 2025 ГОД: от Рейтинга +42++++ Лучших площадок в России

13.12.2025 Страхование путешествий

TOP-10+(ТОП+44) online-Ка‣Зи‣НО в России и СНГ на 2025 год по списку 490 на деньги

13.12.2025 Страхование путешествий

Топ-10 онлайн-Ка‣Зи‣НО: Рейтинг лучших 330 игровых платформ 2025 года

13.12.2025 Страхование путешествий

Реальные игровые ONLINE Ка‣Зи‣НО -Новинки: A426 в рейтинге лучших сайтов РФ+СНг+Европы

13.12.2025 Страхование путешествий

Рейтинг TOP-NEW ONLINE Ка‣Зи‣НО из 10/50 лучших интернет сайтов для игры с бонусами (Обзор 2025 года)

13.12.2025 Страхование путешествий

ТОП 300 СаМЫХ Лучших online-Ка‣Зи‣НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 246 проектов по списку

13.12.2025 Страхование путешествий

Надежные ВэбСайты online-Ка‣Зи‣НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 304 проектов по списку

13.12.2025 Страхование путешествий

***22!ТОП рейтинга N-1 ONLINE Ка‣Зи‣НО c минимальным депозитом для игровых Автоматов на рубли

13.12.2025 Страхование путешествий

10ЛУЧШИХ ОНЛАЙН-Ка‣Зи‣НО НА 2025 ГОД: от Рейтинга +47++++ Лучших площадок в России

13.12.2025 Страхование путешествий

Последние вопросы по теме

Здравствуйте на счёт заблокировки.

Здравствуйте Я Умеджон у меня было дебетовая карта и заблокировали убкго 45.49 можно ли разблокировать Читать полностью

06.12.2025 Обмен валюты

Недостоверный курс обмена

Добрый день! Почему на сайте банки.ру тбанк заявляет курс обмена из рублей в юани 11.23, в банкомате тбанка курс... Читать полностью

25.11.2025 Обмен валюты

Какой сейчас курс актуален - он постоянно разный

Вот тут почему то другой курс BЕЕF - Регистрация тут Читать полностью

19.11.2025 Обмен валюты

Блокировка счета по 115 ФЗ. Обмен валюты через биржу

Здравствуйте, обращаюсь с вопросом к экспертам а также к таким же пострадавшим. Имеется ли на вашей практике случаи... Читать полностью

12.11.2025 Обмен валюты

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Снятие ограничения лк

Здравствуйте уважаемая поддержка, вроде все ограничения снял, в сбербанке пишет, что у меня 161 ФЗ, но обратившись... Читать полностью

13.12.2025 Текущий счет

Реальные игровые ONLINE Ка‣Зи‣НО -Новинки: A315 в рейтинге лучших сайтов РФ+СНг+Европы

13.12.2025 Страхование путешествий

10ЛУЧШИХ ОНЛАЙН-Ка‣Зи‣НО НА 2025 ГОД: от Рейтинга +42++++ Лучших площадок в России

13.12.2025 Страхование путешествий

Посмотреть баланс карты

В чек сканер открыла виртуальную карту. Не могу посмотреть баланс. Нужен временный пароль Читать полностью

13.12.2025 Другое

TOP-10+(ТОП+44) online-Ка‣Зи‣НО в России и СНГ на 2025 год по списку 490 на деньги

13.12.2025 Страхование путешествий

Топ-10 онлайн-Ка‣Зи‣НО: Рейтинг лучших 330 игровых платформ 2025 года

13.12.2025 Страхование путешествий

Реальные игровые ONLINE Ка‣Зи‣НО -Новинки: A426 в рейтинге лучших сайтов РФ+СНг+Европы

13.12.2025 Страхование путешествий

Рейтинг TOP-NEW ONLINE Ка‣Зи‣НО из 10/50 лучших интернет сайтов для игры с бонусами (Обзор 2025 года)

13.12.2025 Страхование путешествий

ТОП 300 СаМЫХ Лучших online-Ка‣Зи‣НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 246 проектов по списку

13.12.2025 Страхование путешествий

Надежные ВэбСайты online-Ка‣Зи‣НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 304 проектов по списку

13.12.2025 Страхование путешествий

Поменяли деньги по непонятному курсу, который нигде не указан

Остались вопросы?

Предложения банка

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Установка приложения Банки.ру