Список вопросов

Уклонение банка от исполнения своих обязательств

12.12.2025 09:21
16
ОТП Банк
Автор
user-89598500246
Краснодарский край, г Сочи

Уважаемый ОТП БАНК!

Вот сообщение в чате от вашего сотрудника:

12.12.2025 08.53

"Проверила - вижу, на последнее обращение вам коллеги отвечали, что "условия акции выполнены, штрафы отменены"

Однако, договор *9925 у вас сейчас передан в коллекторское агентство, вся финансовая информация сейчас у них. Если действительно задолженности нет, нужно, чтобы они вернули нам договор. И после его закрытия мы вам направим справку о погашении задолженности в рамках чата"

Мне необходима справка о закрытии кредита,однако в приложении все еще продолжает висеть долг с моей стороны!

Я напоминаю, что я являюсь клиентом банка, а не коллекторского агентства.

Передача договора коллекторам не освобождает банк от обязанностей перед клиентом.

На моё официальное обращение банк ответил, что задолженности нет.

Прошу выполнить обязательства банка! Закрыть договор и предоставить справку о полном погашении.

Ваша ссылка на необходимость “возврата договора коллекторами” это ваши внутренние процессы, которые не могут ограничивать мои права как клиента.

Прошу предоставить конкретный срок, в который банк выполнит свои обязанности и выдаст справку о закрытии!

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Когда разблокируют карту?
ОТП Банк

Халезов роман Николаевич. 08.07.1997. Сегодня 14 дней с момента моего обращения по поводу разблокировки карты! Мне... Читать полностью

Лукавство в расчетах поощрения
ОТП Банк

В прошлом году стала клиентом этого банка по продукту дебетовая карта с кэшбеком. Сначала все понравилось: здорово,... Читать полностью

Дополняю вопрос по 115фз
ОТП Банк

Доброе утро, сегодня уже 6 день рассмотрения моей заявки, после последней отправки документов (всего прошло 15 дней... Читать полностью

Премиальный игнор - личный менеджер хуже бота.
ОТП Банк

Я пользуюсь подпиской премиум в ОТП вот уже более двух месяцев, мне предоставили персонального менеджера, вот тольк... Читать полностью

ОТП банк - ДНО* банк (дистанционно не обслуживаем*) или история о том как меня дважды заблокировали за несколько месяцев.
ОТП Банк

04.12.2025 в приложении банка АО «ОТП Банк» мне поступило уведомление о том, что операции по карте недоступны, в ча... Читать полностью

Разблокировка счета
ОТП Банк

11.11.2025 мной в третий раз был направлен пакет документов! Обратной связи от банка нет ! Читать полностью

Отп банк атакует звонками!
ОТП Банк

Мне пожалуйста тоже помогите . ОТП банк атакует звонками .отключите информирование звонками и смс. Рыбалко Игорь Се... Читать полностью

разблокировка счетв
ОТП Банк

Здравствуйте, мой счет с 1 декабря заблокирован. Все необходимые документы предоставил, объяснение написал, банк на... Читать полностью

Не могу узнать номер
ОТП Банк

Добрый день, оставлял заявку на закрытие счета , в ответ пришло , что к обращению присваивается индивидуальный номе... Читать полностью

ВОВВРАТ СРЕДСТ ПРИ ЗАКРЫТИЕ СЧЕТА ПО 115
ОТП Банк

03.12.2025 Подал заявление на возврат средств из-за блокировки вашей не известно какой причине! В БАНКЕ СКАЗАЛИ С Д... Читать полностью

Последние вопросы по теме
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/923533/
ОТП Банк

как я уже неоднократно сообщала, перед предоставлением мной каких-либо документов и пояснений я жду от банка предос... Читать полностью

11.12.2025 Другое
В дополнениик предыдущему вопросу
ОТП Банк

https://fastpic.org/view/126/2025/1211/_fb03723810f683cd2b5249ecc1df075d.png.htmlhttps://fastpic.org/view/126/2025/... Читать полностью

11.12.2025 Другое
Стал жертвой мошенничества
ОТП Банк

добрый день, в дополнении скидываю ордер на р2р платформе биржи Bybit. Он скинул мне деньги за покупку usdt. Прошу... Читать полностью

11.12.2025 Другое
Отказ в закрытии счета
ОТП Банк

как я писал ранее ОТП Банк не дает мне закрыть счет по заявлению если я его отправлю на электронную почту, либо же... Читать полностью

11.12.2025 Другое
Стал жертвой мошенника
ОТП Банк

В дополнении к прошлому вопросу, хочу подать заявление об отказе от зачисления денежных средств ОБДС в размере сумм... Читать полностью

11.12.2025 Другое
Отказ в закрытии счета
ОТП Банк

как я писал ранее ОТП Банк не дает мне закрыть счет по заявлению если я его отправлю на электронную почту, либо же... Читать полностью

11.12.2025 Другое
Названивают коллекторы с ОТП банка.
ОТП Банк

Названивает бот и спрашивает про какую то женщину по фамилию Колесник. Я ее не знаю. Звонил в отп банк сказали убер... Читать полностью

11.12.2025 Другое
Нарушение сроков выдачи подарочного сертификата по акции новый клиент
ОТП Банк

Добрый день.Сложилась следующая ситуация.подружка порекомендовала банк ОТП, при заказе карты для новых клиентов пол... Читать полностью

11.12.2025 Другое
дата и субъект отправки документов в банка
ОТП Банк

Мадам, вы мне под всеми моими отзывами и вопромами не дали ответа ни на один мой вопрос, но везде понаписали, что д... Читать полностью

11.12.2025 Другое
Стал жертвой мошенничества
ОТП Банк

Добрый день, ЦБ заблокировал счета по 161-ФЗ , написал заявление , ответили так "Указанная(ые) в таблице кредитная(... Читать полностью

10.12.2025 Другое
Последние вопросы организациям
Проблемы с ДомКликом
Сбербанк

Моя мама купила квартиру через ДомКлик, спустя пару дней после сделки, на сайте ДомКлик написали, что сделка отмене... Читать полностью

12.12.2025 Другое
как узнать о доступности акции

Здравствуйте! знаю об акции от банки ру. списание половины задолженности по микрозаймам и кредитам. как узнать дост... Читать полностью

Когда разблокируют карту?
ОТП Банк

Халезов роман Николаевич. 08.07.1997. Сегодня 14 дней с момента моего обращения по поводу разблокировки карты! Мне... Читать полностью

Требуется платежное поручение
Сбербанк

Здравствуйте! Ранее я обращалась с просьбой предоставить выписку счета за 2017-2018 года, и найти оплаты за обучени... Читать полностью

12.12.2025 Другое
претензия
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

и не надо одно и тоже отправлять, якобы на почту скинуть отчёт о переводах. Читать полностью

Не пришли деньги после пополнения в банкомате
Сбербанк

Вчера в 20:53 были положенные деньги на карту на сумму 3500, через банкомат тинькофф на карту озона.11.12.25адрес Г... Читать полностью

Перевела деньги не на тот номер телефона

У меня два номера телефона. Перевод отправила не на тот номер, который привязан к банку как быть? Читать полностью

Банк не реагирует на обращения и удаляет вопрос на этом сайте о кредитных каникулах
Ozon Банк

Видимо придется направить жалобу в ЦБ, если вы ещё раз скроете данный вопрос. По закону вы обязаны отвечать на обра... Читать полностью

Блокировка по 115 ФЗ. Что делать если там лежат все деньги?
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Здравствуйте, писал вчера по поводу вопроса о разблокировке счёта по статье 115 ФЗ. Там лежат все мои деньги. А мне... Читать полностью

Проблемы со счетами и веб-приложением
МТС Банк

Решил открыть накопительный счет в МТС Банке, привлекла приветственная ставка. Для этого пришлось сначала завести к... Читать полностью