Список вопросов
Ответ дан

Озон Банк требует нотариуса для возврата средств-законно ли это?

12.12.2025 10:36
21
Ozon Банк
Автор
user-383913184721
г Москва

Банк ввёл ограничения 10 декабря и запросил документы, которые я предоставила в тот же день. С тех пор банк продолжает задерживать возврат моих средств.

Поддержка требует от меня нотариально заверенные документы и почтовую отправку, хотя такие требования не предусмотрены 115-ФЗ и не относятся к обязательной процедуре проверки. В результате создаются препятствия для получения моих средств и искусственно увеличивается срок возврата ещё на указанные «32 дня».

Требую:

-Выполнить перевод средств на мой счёт в другом банке в течение сегодняшнего рабочего дня без навязывания дополнительных действий и расходов.

-Пояснить правовое основание требования нотариального заверения документов.

-Назвать ответственного специалиста, ведущего мой случай.

-Если вопрос не будет решён в течение сегодняшнего рабочего дня, я подам жалобу в Банк России о неправомерном удержании средств.

Прошу опубликовать официальный ответ.

Здравствуйте.

Я все проверю и как можно скорее вернусь к вам с результатами. 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
ОЗОН банк будет аккредитован под работу с АУСН ?
Ozon Банк

Добрый день ! Подскажите, вы планируете получить аккредитацию под работу с юр. лицами, которые с 1 января 2026 года... Читать полностью

Что делать, если карту заблокировали?
Ozon Банк

Здравствуйте, сегодня пришло сообщение от банка "Здравствуйте, Аполлинария!Мы обнаружили подозрительные операции по... Читать полностью

Верните деньги!!!!!!
Ozon Банк

Здраствуйте,вчера пополнил озон карту через банкомат втб на сумму 5500Банкомат забрал деньги но не зачислил на счет... Читать полностью

Не пополнилась карта озон через банкомат втб
Ozon Банк

Добрый день.11.12 примерно с 20.15до 20.30. Пополняла карту озон в банкомате втб, номер банкомата 302796, после тог... Читать полностью

Заблокировали средства и не предлагают решения
Ozon Банк

10.12.2025 в 17:27 заблокировали все средства в этом банке. Почти 1,6млн. И уже более 48 часов "решают вопрос". Док... Читать полностью

ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ ОЗОН
Ozon Банк

Только что списали 2 раза деньги за 1 и тот же заказ я подумал может какая то ошибка отменил заказ в итоге пришли в... Читать полностью

Здравствуйте у меня арестован
Ozon Банк

Снять арест, так я без ратный, работы нет где живу Читать полностью

не поступили деньги через банкомат втб на карту озон банка
Ozon Банк

10.12.2025 положил через банкомат втб на карту озон банка 32.700. потом мне выдало ошибку "средства задержаны обрат... Читать полностью

Украли посылку на складе в Москве
Ozon Банк

AAT474K86249-A3KT Украли посылку с детскими вещами, сотрудники пвз подтвердили факт того что в вашей системе у посы... Читать полностью

Ограничения и блокировка пользователя ОЗОН
Ozon Банк

Добрый день. Озон почему то в один прекрасный момент ограничил возможность сделать заказ. Сама поддержка не дает вн... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Украли посылку на складе в Москве
Ozon Банк

AAT474K86249-A3KT Украли посылку с детскими вещами, сотрудники пвз подтвердили факт того что в вашей системе у посы... Читать полностью

Ограничили карту из за подозрительных операции
Ozon Банк

Я отправила данные в поддержку, но за сутки ничего не ответили, простите но мне кушать не на что из за вас!  Читать полностью

ender love списали 200 потом 989 помогите пожалуйста отменить подписку чтобы деньги вернули
Ozon Банк

помогите вернуть деньги Читать полностью

Счет закрыт. Мне нужна выписка по счету за 16.07.2025г.
Ozon Банк

Пожалуста помогите получить выписку за 16.07.2025г. нужно предоставить ее в МВД. Счет закрыт в августе 2025года Читать полностью

Как активировать Озон карту на компьютере нет смартфона
Ozon Банк

Получил в Озоне пластиковую карту Озон и незнаю как её активировать на компьютере у меня нет смартфона только мобил... Читать полностью

Активация карты!!!!
Ozon Банк

Заказал карту озон, старую заблокировал. В связи с кражей. Объясняю оператору проблему. Приложил все скрины. Не даё... Читать полностью

вопрос о кредитных каникулах
Ozon Банк

Заявление в группу внешних коммуникаций - Добрый день! Я сотрудничаю с Озоном с августа 2022 года. За это время я п... Читать полностью

Не решена проблема с закрытием счета Не возвращены денежные средства
Ozon Банк

Банк озон принял заявку на закрытие счета, отправил им реквизиты стороннего банка для зачисления денежных средств,... Читать полностью

Как снять блокировку с карты?Куда надо написать жалобу, чтобы банк хоть как нибудь среагировал. Нет ответа от поддержки, со своего номера я не могу дозвониться, звоню на горячую через другой, говорят ждите! Это вообще что?
Ozon Банк

Это был единственный счет, которым я пользуюсь, все операции я расписала. Деньги это мои единственные, больше денег... Читать полностью

Куда делись посылки?
Ozon Банк

Решил отправить вещи озон посылкой, НЕ совершайте мою ошибку. Никогда не пользуйтесь эти сервисом. Вы получите масс... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Брокер Мои инвестиции
ВТБ

 Продолжаю разговор про комиссии. Сегодня купила 9 штук акций Лукойла. Покупала по рыночной стоимости , понимая, чт... Читать полностью

О снятии ареста с накопительного счета ( дополнение к обращению от 11.12.25)
ВТБ

Дополнение к обращению от 11.12.25 года от Завьяловой Ирины Васильевны, 14.08.1966 года рождения. Дополнительно об... Читать полностью

Технические проблемы сбера при получении наследства.
Сбербанк

Та же проблема. На стороне сбера есть технический сбой. Система не видит номер свидетельства о наследстве. Обещают... Читать полностью

Необоснованное снижение лимита в 4 раза
Сбербанк

Очень разочарована работой Сбербанка.За три года пользования кредитной картой ни разу не допускала просрочек, всегд... Читать полностью

12.12.2025 О банке
Какой статус моего отзыва

1 декабря я опубликовала на banki.ru отзыв альфа-банку с оценкой 5 через несколько минут появилась надпись отзыв не... Читать полностью

Зарегистрировалась в Slidy.Ai подключила пробную подписку за 1 рубль , больше сайтом не пользовалась, начали списывать по 899 рублей каждый месяц. Можно ли вернуть деньги? И отменить подписку?
Т-Банк

Хочу отменить подписку и вернуть деньги. Читать полностью

12.12.2025 Другое
В течении какого срока после предоставления необходимых документов банку для заключения отдельного локального мирового соглашения, банк присылает его?
Сбербанк

Добрый день. 16.11.2025 я направила в Банк необходимый пакет документов для заключения с баком отдельного локальног... Читать полностью

12.12.2025 Другое
Как открыть накопительный счет?
Альфа-Банк

Где и как лучше всего открывать накоп счет? Читать полностью

Деньги не пришли на карту
Россельхозбанк

Я являюсь клиентом Альфа-банка. Положила в банкомате банка-партнера "Россельхозбанк" деньги 10 декабря в г. Вологда... Читать полностью

Блокировка карты 161 ФЗ ст.9 п. 9 п 1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания
Сбербанк

Прошу помочь разобраться по вопросу блокировки карты ПАО Сбербанк.От ПАО Сбербанк поступило уведомление о блокировк... Читать полностью