Список вопросов
Ответ дан

Как разблокировать счёт?

13.12.2025 12:47
12
Яндекс Банк
Автор
user-460113069829
г Москва

Добрый день. Банк при попытке оплатить авиабилеты необоснованно заблокировал счёт. По телефону сказали, что ничем помочь не могут. По почте взяли обращение в работу и пропали 693c463ff48d95668e09368c. Чат поддержки через раз загружается, иногда вообще невозможно зайти. Пробился в чат. Затребовали данные, я всё предоставил, и после этого просто игнорируют и ничего не делают. Никакой обратной связи, никакой информации, что когда почему. Отвратительное обслуживание. В итоге я без авиабилетов остался, а теперь ещё банк не может ни списать деньги с Яндекс карты на сплит из-за того что заблокировал мне счёт, ни пополнить карту сплита нельзя из-за этой блокировки, и наверняка банк испортит мне из-за этого кредитную историю . В итоге вместо отдыха, получаю нервы и стресс и худшее обслуживание за всю свою жизнь. Такой плохой и негативный клиентский путь я не видел ни где в России за последние 10 лет. Что надо сделать чтобы снять необоснованную блокировку счета?

Здравствуйте!

Ограничили доступ к счёту, поскольку операции попали под дополнительный контроль, и запросили селфи с паспортом для идентификации и пояснения по операциям. По вашему вопросу идёт работа. Дождитесь, пожалуйста, ответ от нас в чате поддержки.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Как вернуть платеж в Яндекс игры
Яндекс Банк

Здравствуйте!Ребенок перевел в Яндекс Игры несколько тысяч рублей с карты Сбера, привязанной к Пэй. Пытаюсь вернуть... Читать полностью

Яндекс сплит списывает деньги во время банкротства
Яндекс Банк

Добавили оплату сбп для оплаты такси. А яндекс решил списать деньги в счёт сплита. Поддержка платёж не отменяет. Ба... Читать полностью

13.12.2025 О банке
Уже второй день переписываюсь с поддержкой Яндекса, не могу открыть накопительный счет, у меня все сбоит на этапе заппоса в госуслуги. Уже даже отправлял скринвюы паспорта и селфи в поддержку.
Яндекс Банк

Поддержка адовая. Не здороваются, не прощаются, не представляются. Ответить почему процесс стоит не могут, ответить... Читать полностью

Блокируют су... по любому им не понятному переводу!
Яндекс Банк

Ни офиса, ни отделения, в чате все вопросы, кредит давали, даже номер паспорта не просили, сейчас что разговор был,... Читать полностью

Отделить оператора от бота
Яндекс Банк

А можно выделять аватаркой или подписью, когда со мной общается оператор-человек или бот? Обращался в банк думая, ч... Читать полностью

Снять ограничения по ст 161 ФЗ и убрать данные из Базы Данных ЦБ
Яндекс Банк

Здравствуйте!Весной 2025 года я стала жертвой мошенников. Под психологическим давлением был взят кредит и переведен... Читать полностью

Как закрыть счет с последующим выводом денежных средств
Яндекс Банк

Яндекс банк заблокировал мой счет и не возвращает деньги на мой же счёт хотя все реквизиты счета предоставил им в ч... Читать полностью

Неправомерно открыли счет якобы на мои паспортные данные
Яндекс Банк

Добрый день!Первый раз пишу негативный отзыы. Прошерстила интернет, увидела много историй, как Яндекс Банк открывае... Читать полностью

13.12.2025 Другое
Разблокировка Яндекс сплит
Яндекс Банк

Здравствуйте. Прошла процедура банкротства, списали все долги. Прошло уже 1,5 месяца счет Яндекс сплита по прежнему... Читать полностью

Бесконечные проблемы с кешбеком
Яндекс Банк

Постоянные терки с кешбеком. До случая, который опишу как основной, был еще ворох проблем типа "мы с барского плеча... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Бесконечные проблемы с кешбеком
Яндекс Банк

Постоянные терки с кешбеком. До случая, который опишу как основной, был еще ворох проблем типа "мы с барского плеча... Читать полностью

Доступ ограничен - никакого решения после дня ожидания со словами "мы проверим и вернёмся с подробностями"
Яндекс Банк

Целый день ожидания решения проблемы касаемо доступа в приложение где хранятся денежные средства, к ним нету доступ... Читать полностью

Мошенничество со стороны банка
Яндекс Банк

Примерно в октябре 2025 года, я увидела кнопку "уменьшить платеж", предлагалочт с 8к уменьшить платеж до 2400. Я ду... Читать полностью

Блокировка счета и длительное обслуживание
Яндекс Банк

Яндекс банк, все начиналось с того, что решила выпустить виртуальную карту, т.к. банк подкупил высокими ставками по... Читать полностью

Не решают никакие вопросы в поддержке
Яндекс Банк

Самая медленная и никакая помощь в чате. Не решают, рапортуют к коллегам, а те обратно- и так 4 разных отдела, все... Читать полностью

Задержали мои средства по своим подозрениям. Личным своим подозрениям. Когда вернете???
Яндекс Банк

Уже как 15 дней у меня заблокирован аккаунт в Яндекс Пей. В чате поддержки полнейший игнор. Просто отписываются шаб... Читать полностью

Заблокировали карту
Яндекс Банк

Заблокировали карту без предупреждения, ограничили доступ в личный кабинет. суммы на счетах смешные и тем не менее... Читать полностью

Открыл карту ЯндексПей и пожалел
Яндекс Банк

Открыл 6 Декабря на ЯндексПей карту. Перекинул туда деньги (40тыс) и все. Привет 161ФЗТут начинается самое веселое... Читать полностью

Списываются деньги одновременно с разных карт за одну и ту же услугу.
Яндекс Банк

Абсурд. Списываются деньги с разных карт за оду и туже услугу в одно и тоже время!Если подписка яндекс плюс, что оп... Читать полностью

Украдены деньги тех.поддержкой банка у меня смз, в сотрудничестве с яндекс смена.
Яндекс Банк

Здравствуйте. Сегодня я составила заявление на кражу денег в ФНС по работе с смз. На кражу денег тех.поддержкой бан... Читать полностью

Последние вопросы организациям
80*__38!* ЛУЧШИХ Игровых Автоматов ОНЛАЙН-КАЗИlНО НА 2025 Г: честные сайты с минимальным депозитом...
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

ТОП ++10*! ЛУЧШей~КАЗИlНО на 2025 ГОД: от Рейтинга +8379~! России и СНГ
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

***34!ТОП рейтинга N-1 ONLINE КАЗИlНО c минимальным депозитом для игровых Автоматов на рубли
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

Реальные игровые ONLINE КАЗИlНО -Новинки: A407 в рейтинге лучших сайтов РФ+СНг+Европы
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

Интернет-Online -КАЗИlНО ТОП-86 Лучших сайтов для Гемблинга в России на 2025-2026 год
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

TOP-10+10 ТОП 285 СаМЫХ Лучших online-КАЗИlНО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 864 проектов по списку
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

Лучший Мой ТОП ONLINE КАЗИlНО ТОП-10/63 лучших интернет сайтов для игры с на депозит
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

Обнулен кредитный лимит по карта «Халва»
Совкомбанк

Несколько лет активно пользовалась картой Халва, никаких просрочек и нарушений с моей стороны не было. Внезапно обн... Читать полностью

Надежные ВэбСайты online-КАЗИlНО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 1026 проектов по списку
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

***34!ТОП рейтинга N-1 ONLINE КАЗИlНО c минимальным депозитом для игровых Автоматов на рубли
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью