59
12.06.2025 Пиходит сообщение о приостановке платжей в приложении банка в связи с проверкой связанной с 115 ФЗ, тк я имею право в закртии счета в данном банке , приехал в отделение с целью составления завления на закрытие дебетовго счета и вывода положительного остатка на мои реквизиты, в чем мне было отказанно ссылаясь на отсутсвие такой функции у сотрудника Банка и что ВНИМАНИЕ для закрытия счет мне необходимо лично обратиться в офис Альфа-Банка в г. Москва ул. Электронный проезд, 16. Территориально проживаю и нахожусь в г. Йошкар-Ола что очень не близко к данному адресу.
банк меня обязывает тратить свои деньги на поездку в Москву, а на данный момент это в районе 10.000 российских рублей чтобы я смог закрыть счет, данный действия со стороны Альфа-Банка являються незаконными и преследуються законодательством РФ. Считаю что банк нарушает мои права в соответсвии с законодательством Российской Федерации а именно :
1.Федеральный закон “О банках и банковской деятельности” №395-1, ст. 7, об обязанности банка обеспечить права клиента;
2.Положение Банка России №499-П от 15 октября 2018 г., регламентирующее порядок блокировки и ограничения;
3.Мои конституционные права на распоряжение собственным имуществом (ст. 35 Конституции РФ);
4.А также могут содержать признаки нарушения Правил оказания платных финансовых услуг.
Не существует закона который бы обязывал меня ехать в другой город, чтобы я мог воспользоваться своими правами и восстановаить доступ к своим денежным средствам.
1)Ст. 856 ГК РФ
Неправомерное удержание или отказ провести операцию — неисполнение договора банковского счёта.
Банк несёт ответственность, включая проценты за пользование чужими денежными средствами.
2) Ст. 846 ГК РФ
Банк обязан совершать операции по счёту клиента непосредственно и своевременно.
Я требую Банк разобраться в сложивщейся ситуации и закрыть счет в Йошкар-Оле, в котором я проживаю, выдать мои денежные средства.
На основании вышеизложенного прошу провести проверку законности действий АО “Альфа-Банк”, а также предпринять меры реагирования, в случае выявления нарушений. Также прошу проинформировать меня о результатах рассмотрения данного обращения в установленный срок. В случае не решения данного вопроса буду вынужден обратиться в Центральный Банк РФ с жалобой на АО “Альфа-Банк”, а так же с досудебной претензией в адрес АО “Альфа-Банк
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 930411) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Здравствуйте. У меня произошло списание в размере 399 рублей от info-portal за подписку. Никакую подписку я не офор... Читать полностью
Добрый день. Как прекратить звонки на мой номер телефона от организаций, представляющихся партнёрами Альфа банка и... Читать полностью
Доброго времени суток, раньше был клиентом АльфаБанка,получал на нее зарплату,степендию. Но в какой то момент мой... Читать полностью
Осуществляла оплату через личный кабинет по кюар коду. Ранее меня информировали, что оплата по кюар коду проходит б... Читать полностью
1) Очередь на сделку достигала двух недель. После получения одобрения ипотеки нужно было ждать 14 дней, чтобы прове... Читать полностью
1) Очередь на сделку достигала двух недель. После получения одобрения ипотеки нужно было ждать 14 дней, чтобы прове... Читать полностью
Заблокировали счет за подозрение 115-фз. На счете остались мои денежные средства Просили предоставить документы, вс... Читать полностью
Здравствуйте. 14.10.2025 я открыл первый брокерский счёт в Альфа-банке используя промо ссылку на получение сертифи... Читать полностью
Здравствуйте. 14.10.2025 я открыл первый брокерский счёт в Альфа-банке используя промо ссылку на получение сертифик... Читать полностью
Здравствуйте. У меня произошло списание в размере 399 рублей от info-portal за подписку. Никакую подписку я не офор... Читать полностью
ПретензияНа мое имя в АО «Альфабанк» открыт счет Данный счет должен был... Читать полностью
Отправляли запрос, чтобы разблокировали счет. Есть ответы по данному запросу. Читать полностью
Я поддался на обилие рекламы, которую даёт Альфабанк с призывами оформить дебетовую альфа-карту и высокий уроверь с... Читать полностью
Сегодня мне прислали перевод на 120000р за продажу компьютераЧерез несколько минут после этого меня выкинули с личн... Читать полностью
Случайно заметил, что 3 месяца списывали деньги за какой-то Альфа Смарт, который я не подключал. Забавно, что за др... Читать полностью
Неоднократно обращалась в отделение банка, писали обращение на закрытие счета сотрудника банка, но по какой-то прич... Читать полностью
АО Альфа банк хочет получить от меня денежные средства по долгу, которого нет в банке. Ранее по ошибке банк обратил... Читать полностью
Добрый день закончилось банкротство Альфа банк единственный кто все еще не разблокировал счет. Не могу узнать рекв... Читать полностью
Прошу Вашего содействия в разрешении следующей ситуации, связанной с действиями АО “Альфа-Банк”.11.12.2025 Приходит... Читать полностью
Здравствуйте, я не являюсь клиентом вашего банка. Пытался оформить денежный перевод в бюджетную организацию, обрати... Читать полностью
Здравствуйте. У меня произошло списание в размере 399 рублей от info-portal за подписку. Никакую подписку я не офор... Читать полностью
https://www.banki.ru/info/private/ Читать полностью
https://www.banki.ru/info/private/ Читать полностью
Скажите пожалуйста когда Сбербанк разблокирует карты . Финансовый управляющий уже опубликовал информацию в Едином Ф... Читать полностью
Добрый день! Надоели звонки от вашего банка, за последние сутки уже позвонили раз 5, а за последний час уже 2 раза.... Читать полностью
как вернуть деньги ошибочно переведенные в втб Читать полностью
Как отписаться от подписки и вернуть деньги Читать полностью
Здравствуйте, возникла проблема похожего характера. Я не являюсь клиентом вашего банка , но очень хотел бы им стать... Читать полностью
В связи с необходимостью прошу изменить лимит рассрочки с 139 000 рублей до 50 000 рублей Читать полностью