Список вопросов

Не выполнение рекламных обещаний

17.12.2025 14:44
46
ВТБ
Автор
user-562823749747
г Иркутск

Я военный пенисионер, получал пенсию в Сбербанке. Услышав рекламу ВТБ о переводе военной пенсии и получении 3000 рублей за перевод, я в июле обратился в бухгалтерию обеспечивающего подразделения о переводе пенсии в ВТБ, где сказали, что пенсия прийдет не сразу, а в течннии месяца - двух. В сентябре 2025 года (первые числа) пенсия пришла на действующую карту ВТБ (пуш уведомлений не было). После прихода пенсии т.е. 2 сентября я позвонил на линию ВТБ (1000) и в общении с оператором (девушка) сообщил о переводе военной пенсии и соответвенной о праве получения рекламной выплаты. На что оператор мне сообщила , что промкод принят и выплата будет осуществлена в течение 2 месяцев. Звонил также в октябре, после поступления пенсии .... После поступления уже в третий раз пенсии и отсутствия зачисления выплаты, также обратился на линию ВТБ (1000), где после долгих обсуждений и переключений, заверили, что до 15 декабря выплата будет осуществлена. Сегодня (17 декабря) обратился через чат личного кабинета, в результате длительной переписки мне сказали, что я не имею права на рекламную выплату!!!!! потому что оказывается я должен был позвонить в ВТБ до постуления пенсии!!!!! На вопрос, где об сказано, в рекламе или еще где? сказали на сайте ВТБ! Ни в рекламе, ни на сайте этого требования нет!!!! А равно как не было ни каких ПУШ-уведомлений о поступлении пенсии!! 

Прошу высказать ваше мнение по поводу этого рекламного хода!!! Ну получается так же!!?? "Переведи военную пенсию в ВТБ и мы зачислим 3000 рублей"!

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
0 - 2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Не выплачено вознаграждение за перевод пенсии
ВТБ

Клиент банка по указанному номеру телефона. 23.09.25 г. обратилась в офис банка . Изначально звонила в банк по личн... Читать полностью

Неправомерные требования
ВТБ

Здравствуйте! Подала в банк пакет документов по выводу поручителя по кредитному договору №623/2327-0001119 от 06 се... Читать полностью

Не удаляемое напоминание
ВТБ

В втб онлайн висит не удаляемое напоминание:"Зарплатная картаЖдет вас в офисе"Чат ссылается на работадателя, которы... Читать полностью

17.12.2025 Другое
Отмените нотификацию я на неё не давал согласие
ВТБ

Отмените нотификацию я не давал на неё согласие и верните деньги 99 рублей Читать полностью

17.12.2025 Другое
Не снимают арест со счёта
ВТБ

Не снимают арест со счёта  Читать полностью

Банк блокирует клиента
ВТБ

Здравствуйте.Я являюсь клиентом вашего банка и хотел оформить кредитную карту. Первый раз заявка заблокировалась, н... Читать полностью

17.12.2025 О банке
Здравствуйте, была в отделении банка 18.11.2025 по адресу бульвар Адмирала Ушакова дом 5 Должны были перевести средства на другой счёт сказали ждите 10 дней уже прошло больше положенного срока Что делать помогите разобраться
ВТБ

Не могу из за этого закрыть счет  Читать полностью

17.12.2025 Другое
Отказали в обслуживании за 57 минут до закрытия
ВТБ

ВТБ, отделение по адресу: г. Владикавказ, проспект Мира, 8.28 ноября 2025 года в 18:03 я пришла в отделение, чтобы... Читать полностью

Заблокировали по 115 ФЗ карты и счета , не отдают зарплату !
ВТБ

Добрый день , получал зарплату на счет в втб , банк заблокировал меня по 115 ФЗ , в отделении банка сотрудник сказа... Читать полностью

Новогодний подарок от ВТБ
ВТБ

На прошлой неделе в пятницу я переводил деньги друзьям и знакомым, мне заблокировали карту из-за подозрения, что я... Читать полностью

17.12.2025 О банке
Последние вопросы по теме
Не удаляемое напоминание
ВТБ

В втб онлайн висит не удаляемое напоминание:"Зарплатная картаЖдет вас в офисе"Чат ссылается на работадателя, которы... Читать полностью

17.12.2025 Другое
Отмените нотификацию я на неё не давал согласие
ВТБ

Отмените нотификацию я не давал на неё согласие и верните деньги 99 рублей Читать полностью

17.12.2025 Другое
Здравствуйте, была в отделении банка 18.11.2025 по адресу бульвар Адмирала Ушакова дом 5 Должны были перевести средства на другой счёт сказали ждите 10 дней уже прошло больше положенного срока Что делать помогите разобраться
ВТБ

Не могу из за этого закрыть счет  Читать полностью

17.12.2025 Другое
Перемена лица в обязательстве при разводе и разделе имущества
ВТБ

Моя история с банком ВТБ продолжается. Пишу уже не сколько для того, чтобы решить вопрос, а больше для того, чтобы... Читать полностью

17.12.2025 Другое
Как мне разблокировать учётную запись в втб?
ВТБ

Я пользовалась картой, и в один день у меня приложение втб вылетело теперь не могу зайти туда  Читать полностью

17.12.2025 Другое
Нарушения прав потребителя
ВТБ

Здравствуйте, уважаемые сотрудники банка ПАО ВТБ,Просьба предоставить официальный ответ по факту применения в отнош... Читать полностью

17.12.2025 Другое
Заблокирована карта.
ВТБ

Добрый день.У сына заблокировали карту,он не может даже со счета снимать деньги.Сын находится на срочной службе в з... Читать полностью

16.12.2025 Другое
Здравствуйте, хочу решить проблему о несанкционированном списании.
ВТБ

Здравствуйте, хочу решить проблему о несанкционированном списании денежных средств со счета в банке ВТБ и вернуть с... Читать полностью

16.12.2025 Другое
С моей карты сегодня незаконно были списаны средства в сумме 950 р. какому-то ОТО*Gamesport . Я не подписывалась на это. Прошу вернуть мои деньги.
ВТБ

Сегодня с карты незаконно списаны денежные средства в сумме 950 р. в пользу ОТО*Gamesport . Подписки у меня такой... Читать полностью

16.12.2025 Другое
Не начисляют кэшбэк по акции
ВТБ

Открыт рассчетный счет в втб банке, пришло письмо с предложением поучаствовать в акции. Нужно было сделать перевод... Читать полностью

16.12.2025 Другое
Последние вопросы организациям
В течение 5 дней менеджер не может назвать конкретную дату по сделке( ипотека)
Альфа-Банк

Добрый день! Ваш банк одобрил нам ипотеку, мы подобрали объект , нам сказали сделать оценку по объекту... мы ее опе... Читать полностью

17.12.2025 Другое
Заблокировали деньги при закрытии ИИС
Т-Банк

Я закрываю ИИС. У меня на счету более 500 т.р. и ценные бумаги. В поддержке сказали как правило перевод занимает 1-... Читать полностью

Не снимают арест со счёта
ВТБ

Здравствуйте. Помогите пожалуйста решить проблему. Был наложен арест на счета. С приставом вопрос решили, была эле... Читать полностью

17.12.2025 Другое
Мне нужна сумма в 45 000₽. Сколько можно тогда взять заëмов?

Сколько можно взять заëмов? Читать полностью

Карта разблокировалась, но получить ее невозможно
Сбербанк

Карта разблокировалась, но получить ее невозможно Читать полностью

17.12.2025 Другое
Ошибочное списание комиссии за услуги банка
Альфа-Банк

Добрый день!В приложении Альфа банка ошибочно была дважды подряд активирована услуга Альфа Смарт (есть перебои с ин... Читать полностью

17.12.2025 Другое
Попал в базу данных цб по инициативе Т Банка.
Т-Банк

здравствуйте, попал в базу данных цб по инициативе Т-Банк и инициатором был Т-Банк. Что за бред? Любой перевод дока... Читать полностью

Не могу оформить кредит
Совкомбанк

Суханова В.В Читать полностью

График работы банка.
Россельхозбанк

Какие филиалы города работают по субботам??? Читать полностью

17.12.2025 О банке
прекращение обработки персональных данных
Россельхозбанк

Обратился в данный банк с заявлением о прекращении обработки персональных данных. Все счета и карты закрыты. Пришел... Читать полностью