33
Являюсь клиентом совкомбанк, очень давно. Был и автокредит и каско оформляла на машину. В этом году оформила годовую подписку халва 10. Недавно заметила, что в общей сумме кэшбэка показывает начисление 0, а в операциях по карте отображение есть, задала вопрос боту помощнику 5 декабря, он подтвердил, что кэшбэк есть. А сегодня в разговоре в чате с оператором узнала, что меня отключили за неправомерные действия с картой от программы лояльности. При этом на моё обращение №2483291, что мои действия обычные - покупки в спорт мастере и озоне, оплата гостиницы и билетов ржд и возвращением в ПЛ и начисление баллов, банк ответил отказом. При этом деньги за не использованный срок подписки возвращать отказались, в операциях в приложении начисления кешбека есть рядом с операцией, в поддержке ввёли в заблуждение, не уведомили об исключение из ПЛ, кешбек (около 10000 рублей по 2 картам) анулировали. Делайте выводы
Уважаемый Клиент!
Благодарим за обращение.
Сообщаем, что порядок начисления бонусного вознаграждения регулируется Банком Правилами предоставления и использования банковских карт и условиями Программы лояльности. Согласно условиям программы лояльности п. 1.3.6, Банк может приостановить начисление или аннулировать баллы в следующих случаях:
- В период проведения проверки на наличие признаков нарушения правил использования карты или злоупотребления правом на получение баллов;
- Если установлен факт нарушения правил использования карты или злоупотребления правом на получение баллов.
Согласно п. 1.3.7, Банк может исключить участника из Программы лояльности, заблокировать карту и связанный с ней банковский счёт по причинам, указанным в п. 1.3.6, а также при выявлении других нарушений, злоупотреблений, мошеннических действий или предоставлении информации, вводящей в заблуждение Банк или партнёров в процессе участия в Программе лояльности. Банк оставляет за собой право приостановить начисление баллов без уведомления и пояснения причин.
В удовлетворении Ваших требований вынуждены отказать.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Почему не возврате деньги за подписку? Читать полностью
Это весь ответ? Читать полностью
Обратился за получением кредитной карты на банки.ру. Кредитную карту одобрил Совкомбанк. Перезвонил сотрудник и пре... Читать полностью
В Сбербанке она взяла кредит и оставалось выплатить всего 300 000! С ежемесячным платежом в 9000 -2 года! Тем же вр... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/896389/ Ссылка на ранее создание обращение в котором есть... Читать полностью
Здравствуйте! В результате проверки начисления процентов на остаток собственных средств по Онлайн-копилке, обнаружи... Читать полностью
Закрыл в августе 2025 счет в совком банке, а кредитная карта до сих пор открыта как сделать что бы ее закрыли полно... Читать полностью
Добрый день, в августе мной был оформлен автокредит. Сотрудник банка подключил акцию Халвы. Была доведена информаци... Читать полностью
Здравствуйте, я Фурсова Елизавета Евгеньевна, обращаюсь к вам за закрытием и переводом денежных средств по реквизит... Читать полностью
Почему не возврате деньги за подписку? Читать полностью
Это весь ответ? Читать полностью
Я являюсь юристом и оказываю юридическую помощь.Ко мне обратился клиент, в отношении которого ПАО «Совкомбанк» огра... Читать полностью
Здравствуйте!С августа 2025 Совкомбанк не может вернуть мне МОИ личные денежные средства, которые находятся на счёт... Читать полностью
Вы редко используете карту, но она влияет на кредитную нагрузку. Для получения кредита на выгодных условиях, закрой... Читать полностью
Добрый день. Почему у вас так долго идет закрытие расчетного счета? ИНН 440107591673, ИП Захаркин А. И. Внутренний... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу помощи в решении ситуации с ПАО «Совкомбанк».02.12.2025 я подал в отделение банка заявление о ра... Читать полностью
декабря мною были внесены кровно заработанные деньги в банкомат совкомбанка для оплаты налогов коммунальных услуг... Читать полностью
Добрый день!Отсутствует доступ в приложение и на сайт!Неделю назад теххподдержка попросила справку о доходах, предо... Читать полностью
Зпкрыть счет хочу поскорее Читать полностью
Накопительный счет по повышенной ставке 17% банк предлагает на 2 месяца, а по факту 1 месяц и 3 дня! Я открыла нак... Читать полностью
я ранее обращалась за помощью на Банки.ру и что бы отменить подписку в сбербанке за подписку Домклик плюс. сбербан... Читать полностью
Здравствуйте, длительное время являюсь клиентом Сбербанка, пользовался дебетовой картой. Сегодня прислали сообщение... Читать полностью
При обращении в банк, с просьбой оформить наминальный счёт для получения пенсии по инвалидности ребенку, сотрудник... Читать полностью
Очередное смс с требованием погасить задолженность 17.12.2024 в 17.40 Читать полностью
16.12.2025 года просил позвать сотрудника для уточнения вопроса по досрочному закрытию вклада, но так и не дождался... Читать полностью
17 ноября оформил заявку на Банки.ру на получение дебетовой карты Уралсиб мир прибыль со значком бонус 2000 Б. В то... Читать полностью
Здравствуйте. В 2024 г я был включен в список ЦБ по ФЗ 161. 12.12.2025 числа я получил ответ от ЦБ, в котором были... Читать полностью
Хочется помочь другим людям, чтобы не брали кредитные карты в Альфа банке!Потому что погасить их просто невозможно... Читать полностью